Evolv

Notre avis sur Evolv : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Evolv: fonctionnalités & intégrations

Evolv c’est quoi ?

Evolv est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 50000 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tests, Personnalisation de l’optimisation, Tests multivariés, Heatmaps, Gestion des feedbacks, Gestion de la communication …

La solution d’optimisation de l’expérience Evolv AI est construite sur une plateforme SaaS. Elle est construite avec une intégration facile dans les environnements existants et une méthodologie éprouvée qui garantit des résultats rapides sur n’importe quel canal numérique. La plate-forme découvre, personnalise et propose automatiquement de meilleurs parcours en s’adaptant continuellement au comportement des utilisateurs en direct. Elle vous permet d’analyser le comportement des visiteurs en direct à un moment donné. à grande vitesse et les informations qui en résultent sont automatiquement exploitées en temps réel pour servir des expériences client optimisées et personnalisées qui accéléreront les résultats souhaités sur n’importe quel canal numérique. Vous pouvez utiliser les réponses et les comportements en direct pour identifier en permanence de meilleures expériences. L’éditeur visuel permet aux utilisateurs d’éditer et d’apporter rapidement des modifications au contenu d’origine, aux pages Web, aux widgets et à d’autres composants et d’en créer des versions modifiées en temps réel. Les tests multivariés aident à déterminer quelle combinaison ou quelles variantes parmi toutes les possibilités fonctionnent le mieux. Le ciblage d’audience vous permet de proposer différentes versions d’une page à un ensemble différent d’audiences. Les tests fractionnés répartissent le trafic Web entre les différentes variantes d’une page Web testée.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tests multivariés
▶ Cartes thermiques
▶ Reporting/Analyse
▶ Tests AB
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Ciblage d’audience
▶ Planification de campagne
▶ Gestion des canaux
▶ Gestion de la communication
▶ Gestion des feedbacks
▶ Heatmaps
▶ Tests multivariés
▶ Personnalisation de l’optimisation
▶ Tests

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Evolv doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Evolv dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de marketing avec IA (intelligence artificielle) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels d’A/B testing | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels d’optimisation de site web (website optimization) | Logiciels de marketing | Logiciels de marketing de contenu (content marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 50000 euros par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Evolv : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Evolv : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Evolv est un logiciel d’expérience client (CX) / logiciel de gestion de campagnes marketing à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Evolv est la première plateforme d’optimisation de conversion au monde à utiliser l’IA. Nos algorithmes vous permettent de tester davantage d’idées de sites Web en une fraction du temps nécessaire aux tests A/B classiques.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Evolv sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Evolv avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Evolv est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Evolv est de 50000 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Evolv : Prix des versions premiums

Evolv est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Evolv: 50000 euros par an
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Evolv Technology dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Evolv offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Evolv: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Evolv Technology offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Evolv en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Evolv est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 154 449 040).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (evolv.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Evolv : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Evolv (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Cyberimpact
– CoPilot AI
– Plataforma Digital
– Thrive Optimize
– Thrive
– Optimizely

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Evolv et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis Evolv

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Evolv est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion de campagnes marketing à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Evolv est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Planification de campagne, Gestion de la communication ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.