Dialer360

Dialer360 : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Dialer360 est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel Dialer360 est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Communication ou Médias.

➤ Le prix de Dialer360 est de 25 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Dialer360 ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Dialer360

Dialer360, nom de l’excellence du service, de la qualité, de la productivité et d’optimiser votre force intelligente pour traiter avec vos clients. Dialer360 est entièrement un logiciel de centre d’appel en nuage, c’est alors que votre plus gros problème d’infrastructure physique est résolu. Dialer360 est préférable pour générer la meilleure productivité en composition sortante, car il compose plusieurs numéros à la fois, ce qui permet à un plus grand nombre d’agents de s’engager à fournir les meilleurs services aux clients. C’est une voix d’accent préenregistrée américaine et britannique avec la meilleure assurance qualité.

Dialer360 est un numéroteur automatique pour les centres d’appels. Il offre des enregistrements vocaux avec des accents clairs, compréhensibles par les clients. Les campagnes à composition automatique peuvent être lancées avec des réponses vocales interactives (IVR), puis les appels en direct peuvent être transférés aux agents.

Avantages de Dialer360

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Distribution automatique des appels
– Réponse vocale interactive
– Intégration de la téléphonie informatique
– Numéroteurs automatiques
– Organiser et prioriser les tickets de service
– Annuaire expert
– Notifications basées sur l’abonnement
– Collaboration ITSM et documentation
– Création et envoi de tickets
– Réponse au ticket

Autres avantages : Niveau élevé de protection des données: différentes entreprises sont confrontées au problème de la protection des données, car leurs données peuvent être à risque. Mais nous vous assurons de donner une sécurité adéquate à vos données. Assistance clientèle 24/7: Nous offrons une assistance client 24/7 et aidons nos clients quand ils en ont besoin, à tout moment ou n’importe quel jour. Intégration: Nous pouvons nous intégrer à votre logiciel pour que vous vous sentiez à l’aise et que vous utilisiez parfaitement notre logiciel.

Fonctionnalités de Dialer360

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Predictive Dialer Composez automatiquement vos appels et transférez-les au bon agent au moment de la réponse. Conformité PCI vous garantit une sécurité totale des données financières de vos clients. Le tarif VoIP le moins cher Dialer360 vous offre non seulement les tarifs VoIP les moins chers, mais aussi une opportunité de facturation VoIP grâce à laquelle vous pouvez vérifier votre solde de n’importe où dans le monde. Filtrage TPS / DNC Filtrez vos numéros TPS / DNC et vous protégez de l’embrassement lors de leur numérotation. Portail d’enregistrement Enregistrez automatiquement vos appels et laissez-vous libre d’appuyer sur le bouton d’enregistrement ou de l’oublier. Afficher l’ID de l’appelant local Il montre votre appel comme un appel local à vos clients pour leur permettre de se sentir bien et à l’aise. Tableau de statut des agents Notre tableau de bord magnifiquement conçu permet à vos responsables de rester informés des statistiques actuelles, des ventes des agents, du temps de conversation et des appels échoués au contrôle qualité. Téléphone WEB Vous n’avez besoin d’aucun téléphone matériel, connectez-vous simplement à notre téléphone Web et appelez n’importe où dans le monde via la connexion Internet. Internal Chat Manager ne prend pas la peine d’aller un par un à tous les agents, mais maintenant avec notre logiciel Dialer360, vous pouvez communiquer avec vos agents depuis votre bureau. Application Android Profitez de notre application Android pour centre d’appels et évitez les ennuis liés à l’installation et soyez connecté à votre centre d’appels où que vous soyez. Diffusion vocale Notre logiciel de diffusion vocale vous permet d’appeler ou d’envoyer un message à vos milliers de clients en un seul clic et en quelques instants partout dans le monde. Vous pouvez utiliser son portail enregistré ou enregistrer votre message avec votre propre voix. PBX hébergé Il peut économiser votre argent et votre temps en obtenant votre PBX sur VoIP. Vous pouvez obtenir des fonctionnalités très rentables grâce à notre PBX hébergé.

Intégrations & API

Dialer360 propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Facebook, LinkedIn, et Microsoft Dynamics. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Dialer360 peut se connecter à plus de 6 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Dialer360 est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Dialer360 est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Communication, Logiciels Médias …

Prix de Dialer360

Le prix de Dialer360 est de 25 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Dialer360 (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 25 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : 25 $ / mois / utilisateur

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Dialer360

Dialer360 : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Dialer360 : il s’agit d’un excellent logiciel cloud pour call centers – centres d’appels à essayer

Dialer360 avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Dialer360 sont assez nombreux. Dialer360 est en moyenne noté 5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Dialer360 sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels cloud pour call centers – centres d’appels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Dialer360 est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Dialer360 Prix logiciel cloud pour call centers – centres d’appels

FAQ

Comment télécharger et installer Dialer360 ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Dialer360 (login) se fait depuis le site internet https://www.dialer360.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Dialer360 ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Dialer360 est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel cloud pour call centers – centres d’appels. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Atlab Pharma ou Atlabs ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels ?

Les logiciels cloud pour call centers (centres d’appels) regroupent toutes les applications dédiées à une utilisation dans un centre d’appels : téléphonie, emails, sms, réseaux sociaux, chat. Les logiciels pour call centers / centre d’appel offrent des communications unifiées en reliant la téléphonie à l’informatique. Ils permettent de lancer des campagnes de téléprospection et facilitent la gestion commerciale des entreprises. Ils permettent d’enregistrer des messages préenregistré (serveur vocal interactif) afin de router les demandes vers les bons services. Les principaux logiciels métiers sont : CallTrackingMetrics (part de marché : environ 15,50%), SAP Contact Center (0,40%), Vocalcom (0,20%), VICIdial (0,20%), Aspect Unified IP (0,20%), Noble Systems (0,20%), Cisco packaged contact center (0,10%), ConnectAndSell (0,10%), Synthetix (0,10%), Aspect Call Center (0,10%), IPscape (0,10%), Telax (0,10%) …

Nous avons identifié près de 284 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 24,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Freshchat chat en direct messagerie client messagerie moderne application de chat sur le web chat sur le site interphone chat sur interphone chat Zendesk dérive chat sur le web usurpation de l’identité de l’appelant usurpation de l’identité de l’appelant appel crazycall farce appel de farce usurpation de la parole usurpation d’identité callerid

Présentation de la société Dialer360, éditeur du logiciel Dialer360

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Dialer360 est un éditeur de logiciels américain (siège social : 83 Ducie St M1 2JQ Manchester, United Kingdom ) qui a été créé en 2015. Dialer360 compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Dialer360 Le numéroteur prédictif automatisé de Dialer360 qui est entièrement Omni Channel, communiquez avec vos clients par e-mail, SMS, Webchat et médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google), ce qui en fait une véritable solution pour l’avenir.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( dialer360.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Dialer360

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Dialer360 ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Dialer360 à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel cloud pour call centers – centres d’appels avis prix

Les principales alternatives sont :

– Sharpen
– Dialer360
– Cxm
– Microbasecti
– Kiamo
– eVoice
– Grasshopper
– Nextiva
– CallHub
– CloudCall
– Exotel
– JustCall
– Tackle
– Toky
– Dialer360
– Natterbox
– Ringover
– Asterisk
– NewVoiceMedia
– CallFire
– Callision
– ShoreTel
– DialSource

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