Clarilog

Notre avis sur Clarilog : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir

Découvrir Clarilog: fonctionnalités & intégrations

Clarilog c’est quoi ?

Clarilog est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports informatiques, Tableau de bord, Alertes/Notifications, Rapports informatiques, Tableau de bord, Alertes/Notifications …

Editeur de logiciels B2B créé en 2003, ClariLog est un acteur majeur de la Gestion de Parc Informatique et du HelpDesk, leader en France pour le marché des PME et des ETI. Plus de 1 000 clients en France et en Europe, tant publics que privés, ont choisi les solutions ClariLog pour maîtriser leur infrastructure et piloter leur activité quotidienne et plébiscitent ses solutions Plug & Play, installées et pré paramétrées en moins de 3h et rentabilisées en moins d’un an. ClariLog est agréé UGAP. La solution clé en main pour une vision à 360° sur votre parc matériel et logiciel full SaaS sur Microsoft AZURE

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord
▶ Rapports informatiques
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord
▶ Rapports informatiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Clarilog doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Clarilog dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Clarilog : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Clarilog : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clarilog est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de gestion informatique à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #214 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Clarilog sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clarilog avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Clarilog est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme MICROSOFT … …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Clarilog est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Clarilog : Prix des versions premiums

Clarilog est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Clarilog – Gestion de parc dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Clarilog offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Clarilog : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Clarilog – Gestion de parc offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :

Prise en main de Clarilog en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Clarilog est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 323656598).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clarilog.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : ITSM, ITAM, service management, asset management, Inventaire automatique, ITIL, service informatique, help Desk, gestion ticket, support IT …

Alternatives à Clarilog : les meilleurs logiciels helpdesk

Voici notre sélection d’alternatives à Clarilog (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Karlia
– Followme
– Billetweb
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst

LiveAgent

Crisp

Front

Livechat

Help Scout

Iadvize

Zoho Desk

Gorgias

Supremo

Comparatif Logiciels helpdesk

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Clarilog et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis Clarilog

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clarilog est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion informatique à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #214 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Clarilog est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Tableau de bord, Rapports informatiques ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.