Callture Connect
Avis Callture Connect : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
24,50 €
Callture Connect est un logiciel pour centre d’appel (call center) : Callture Connect est un logiciel VOIP complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ce système VOIP offre le cryptage, le stationnement d’appels, l’amélioration de la qualité vocale, les communications unifiées et les groupes de sonneries.
Notre avis sur Callture Connect : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir Callture Connect: fonctionnalités & intégrations
Callture Connect c’est quoi ?
Callture Connect est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24,5 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Téléphonie, VoIP, Systèmes téléphoniques d’affaires, Centre d’appel ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Téléphonie, VoIP, Systèmes téléphoniques d’affaires, Centre d’appel, SIP Trunking …
Tipicalls offre une expérience humaine et réelle dans vos réunions quotidiennes tout en travaillant à distance. Il place la sécurité et la confidentialité au coeur de ses valeurs, associées à de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront dans votre environnement de travail. Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs appels, suivre les notes de réunion et les tâches d’équipe, inviter des personnes dans une salle de réunion personnelle et organiser l’équipe avec l’assistant de communication.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Gestion des contacts
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Accès mobile
▶ Liaison SIP
▶ Communications unifiées
▶ VoIP
▶ Gestion des contacts
▶ Parking d’appels
▶ Amélioration de la qualité vocale
▶ Enregistrement des appels
▶ SIP Trunking
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Communications unifiées
▶ Cryptage
▶ Groupes de sonnerie
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Callture Connect peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Yetiforce CRM, Enterprise Service Desk, ou encore CallCabinet afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Yetiforce CRM
– ChangeGear
– SpitFire
– CallCabinet
– GuestSuites
– Enterprise Service Desk
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Callture Connect dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP | Logiciels cloud PBX | Logiciels de réunion en ligne
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 24,5 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Callture Connect : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Callture Connect : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Callture Connect est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d’appel (call center) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Par défaut, le poste 0 sera renvoyé au réceptionniste. Cependant, vous pouvez attribuer cette extension à n’importe quel numéro.[top]
▲ Lorsque vous vous inscrivez à notre PBX, vous avez la possibilité d’utiliser un message d’accueil générique ou de créer le vôtre. Callture a déjà établi 3 salutations parmi lesquelles vous pouvez choisir. Cependant, pour donner à votre entreprise une touche plus personnelle, vous pouvez enregistrer votre propre message d’accueil.
▲ Capacité de la messagerie vocale
▲ Vous pouvez sélectionner le type de message d’accueil que vous souhaitez utiliser en suivant les instructions de votre gestionnaire de compte en ligne[top]
▲ Extension d’opérateur dynamique
▲ Le standard automatique est le meilleur moyen d’acheminer vos appels et de donner à votre entreprise une atmosphère d’entreprise. En appelant votre numéro sans frais, l’appelant entendra le message d’accueil et sera invité à composer un numéro de poste. Mieux encore, vous pouvez créer des sous-menus basés sur le menu d’origine.[top]
▲ Accueil professionnel
▲ C’est le nombre principal autour duquel tournent les caractéristiques et les avantages. C’est le nombre que vous
▲ Préposé automatique
▲ Numéro sans frais national
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Callture Connect sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« Dans l’ensemble, je suis très satisfait de NR. Je sais que dans la version non commerciale, il existe une option permettant de faire apparaître les mots en bas de l’écran au fur et à mesure qu’ils sont prononcés. J’ai vraiment aimé cette fonctionnalité et j’ai été déçu de constater que lorsque j’ai acheté la version commerciale, cette fonctionnalité n’était plus disponible. Ce serait bien si elle pouvait être à nouveau implémentée. Je suis également TRÈS satisfait du service client. J’ai eu un problème il y a quelque temps avec l’apparence du nom des fichiers lors du téléchargement et je n’aimais pas ça. J’en ai parlé au service client et le problème a été résolu le lendemain (sinon le jour même). Très satisfait ! »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Callture Connect avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Callture Connect est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Callture Connect est de 24,5 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Callture Connect : Prix des versions premiums
Callture Connect est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 24,5 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 24,5 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Callture dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Callture Connect offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol …
Interface Callture Connect : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Callture offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Callture est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (callture.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Callture Connect | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Callture Connect : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à Callture Connect (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Callture Connect et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Callture Connect est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, IVR / Reconnaissance vocale, Liaison SIP ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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