Botnation

Notre avis sur Botnation : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Botnation: fonctionnalités & intégrations

Botnation c’est quoi ?

Botnation est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro 1000 utilisateurs par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Service Clients, Génération de leads, Automatisation du marketing, Plateforme d’IA conversationnelle, Chat en direct ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Génération de leads, Marketing automation, Plateforme d’IA conversationnelle, Chat en direct, Transferts/routage …

BOTNATION AI est une solution de chat en direct basée sur le cloud qui aide les entreprises à créer des chatbots basés sur l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer les opérations du service client. Il est livré avec une interface de programmation d’application (API), qui permet aux professionnels d’intégrer la solution à plusieurs systèmes tiers. Les principales fonctionnalités de BOTNATION AI incluent les tests A/B, le traitement du langage naturel (NLP), l’importation/exportation de données et les notifications push. Il permet aux entreprises de créer des chatbots à l’aide de modèles intégrés et d’ajouter du texte, des images ou des boutons pour personnaliser les robots selon les besoins. De plus, il fournit des plugins pour Wordpress, Wix, Prestashop, Shopify et d’autres plateformes. BOTNATION AI aide les entreprises à ajouter, supprimer ou rechercher des mots-clés pour améliorer la communication via le chat…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ IA/apprentissage automatique
▶ API disponible
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Auto-répondeurs
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Outils de collaboration
▶ Orientation contextuelle
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Contenu dynamique
▶ Pour les développeurs
▶ Géociblage
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Capture de prospects
▶ Intégration de la base de données de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Chat en direct
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-langue
▶ Traitement du langage naturel
▶ Recherche en langage naturel
▶ Bot préconfiguré
▶ Chat proactif
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Botnation peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme Meta Business Suite, iAdvize, ou encore Integromat afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Botnation dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de marketing | Logiciels CRM | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro 1000 utilisateurs par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Botnation : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Botnation : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botnation est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Historique/Contrôle de version, Avis, API disponible, Discuter…)

Botnation AI est la meilleure plateforme de création de chatbots pour la voix et les applications de messagerie texte. Aucune expérience technique nécessaire. Construisez votre bot en quelques minutes !

Ses avantages :

▲ Notifications en temps réel
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Reporting
▲ Segmentation
▲ Portail libre-service
▲ Analyse des sentiments
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Enquêtes et commentaires
▲ Gestion des modèles
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Botnation sont généralement positifs : « J’utilise Botnation pour installer des chatbots chez des clients. N’étant pas développeur moi-même, c’est un réel plaisir, l’interface est fluide, l’outil simple d’utilisation et le support est très disponible et toujours là pour me débloquer ! Validé »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Botnation avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Botnation est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Botnation est de 0 euro 1000 utilisateurs par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Botnation : Prix des versions premiums

Botnation est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Discover: 0 euro (1000 utilisateurs par mois)
▶ Expert: 34 euros (1000 utilisateurs par mois)
▶ Elite: 59 euros (2000 utilisateurs par mois)
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que BOTNATION AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Botnation offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Botnation : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BOTNATION AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Botnation en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Botnation est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 974595872).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (botnation.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : botnation, botnation ai, bot, bots, chatbot, chatbots, messenger bot, NLP, AI, artificial intelligence …

Alternatives à Botnation : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Botnation (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gupshup
– Sinch
– Sugester
– Landbot
– Freshdesk
– ManyChat

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Botnation et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Botnation

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botnation est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique/Contrôle de version, Avis, API disponible, Discuter…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Botnation est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Edition du code HTML, Notifications en temps réel, Reporting ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.