Botfuel

Notre avis sur Botfuel : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Botfuel: fonctionnalités & intégrations

Botfuel c’est quoi ?

Botfuel est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat proactif, Suivi des visiteurs, Chat Bots, Cryptage sécurisé, Réponses prédéfinies, Rapports et analyses …

Botfuel est une plateforme qui vous permet de créer et de gérer des chatbots conversationnels. Les fonctionnalités incluent une gestion avancée des dialogues ; un framework modulaire open source construit dans Node.js ; et des services conversationnels évolutifs. Botfuel s’adresse aux entreprises ayant un large public et promet de stocker en toute sécurité les données de toute personne communiquant avec le bot, qu’il s’agisse d’un client ou d’un employé. Botfuel permet d’être utilisé sur une variété de services de messagerie populaires, notamment Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram et Twitter. Le SDK de Botfuel est facile à utiliser et vous permet de créer votre bot destiné aux clients ou aux employés en quelques clics, tout en n’utilisant que quelques lignes de code. Botfuel utilise la technologie de traitement du langage naturel pour rendre le bot plus intelligent à mesure que vous l’utilisez. Vous pouvez également fournir davantage de contenu au bot pour améliorer ses performances. Cette solution propose également des analyses pour vous aider à comprendre dans quelle mesure votre bot répond aux questions.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
▶ chat en direct
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et analyses
▶ Réponses prédéfinies
▶ Cryptage sécurisé
▶ Chat Bots
▶ Suivi des visiteurs
▶ Chat proactif

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Botfuel doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme E-Commerce et CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
– E-Commerce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Botfuel dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Botfuel : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Botfuel : Botfuel est un logiciel de chatbot à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Botfuel est une plate-forme leader sur le marché pour le développement de chatbots de niveau entreprise. Du commerce conversationnel au support automatisé, tirez parti de la puissance de l’IA conversationnelle.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Botfuel sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Botfuel avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Botfuel est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme EUROPCAR … …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Botfuel est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Botfuel : Prix des versions premiums

Botfuel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Labs: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Botfuel dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Botfuel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Botfuel offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Botfuel en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Botfuel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (botfuel.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Messagerie Instantané, Saas, AI & Apprentissage, Services B2B, Expériences, FinTech, Vente au détail et commerce électronique, traitement du langage, analytics, plateforme …

Alternatives à Botfuel : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Botfuel (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Botfuel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis Botfuel

Botfuel est un logiciel de chatbot à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Botfuel est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Chat Bots, Chat proactif ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.