Barilliance

Notre avis sur Barilliance : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Barilliance: fonctionnalités & intégrations

Barilliance c’est quoi ?

Barilliance est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Panier, Expérience client, Personnalisation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Panier d’achat, Expérience client, Personnalisation, Ciblage comportemental, Economiseur de panier abandonné, Gestion de l’expérience …

Barilliance est la seule plateforme d’expérience d’achat personnalisée dont vous aurez besoin. Barilliance permet aux sites de commerce électronique de toute taille d’offrir une expérience d’achat personnalisée à chaque étape du parcours d’achat à l’aide de recommandations de produits personnalisées, de personnalisation sur site et d’e-mails d’abandon de panier. Les utilisateurs peuvent configurer automatiquement plusieurs e-mails personnalisés d’abandon de panier, envoyer des e-mails de retour en stock, et bien plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de l’expérience
▶ Recommandations
▶ Personnalisation du site Web
▶ API
▶ Tests AB
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de l’expérience
▶ Recommandations
▶ Tests A/B
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Segmentation de campagne
▶ Ciblage comportemental
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Gestion de l’expérience
▶ Moteur de recommandation
▶ Site Web Personnalisation
▶ Marketing du commerce électronique
▶ Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
▶ Personnalisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Barilliance peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Mailchimp, JAGGAER ONE Sourcing, ou encore Bronto Marketing Platform afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Mailchimp
– Campaign Monitor
– Maropost Commerce Cloud
– Bronto Marketing Platform
– Adestra
– JAGGAER ONE Sourcing
– E-Commerce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Barilliance dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de personnalisation | Logiciels de panier d’achat (shopping cart) | Logiciels e-Commerce | Logiciels de conception de site web (web design) | Logiciels de gestion commerciale et ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Barilliance : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Barilliance : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Barilliance est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Barilliance fournit des outils de personnalisation de site Web en temps réel pour le commerce électronique.

Ses avantages :

▲ Réduire les coûts d’acquisition
▲ Améliorez le retour sur investissement de vos campagnes marketing
▲ Réduire les coûts d’acquisition
▲ Boostez l’engagement et la fidélité
▲ Améliorez le retour sur investissement de vos campagnes marketing
▲ Boostez l’engagement et la fidélité
▲ Augmenter les taux de conversion
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Barilliance sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Dans mon domaine d’activité, tout tourne autour du client. Il faut établir un contact personnel, savoir ce que chaque client veut, quelles sont ses préférences, s’il a déjà acheté quelque chose chez vous ou s’il est intéressé par quelque chose de spécifique. Il est très difficile de suivre et de tout savoir sur mes clients, c’est pourquoi j’utilise Composity CRM pour m’aider à le faire. C’est un logiciel très utile et facile à utiliser. Le CRM est intégré ou peut être intégré à d’autres solutions logicielles. Je peux gérer toutes mes activités commerciales à partir d’un seul endroit. Mais ce que j’aime surtout, c’est que si j’ai un problème ou une question, leur équipe d’assistance est excellente pour le résoudre. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Barilliance avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Barilliance est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Barilliance est de 250 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Barilliance : Prix des versions premiums

Barilliance est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 250 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Barilliance dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Barilliance offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Barilliance : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Barilliance offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Barilliance en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Barilliance est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (barilliance.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Barilliance : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Barilliance (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Yieldify
– Mailchimp
– Omnisend
– NiceJob
– Moosend
– Mutiny
– involve.me
– Emarsys
– Klaviyo
– Bronto

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Barilliance et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Barilliance

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Barilliance est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Barilliance est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Gestion de l'expérience, Personnalisation du site Web ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.