Avochato

Notre avis sur Avochato : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir Avochato: fonctionnalités & intégrations

Avochato c’est quoi ?

Avochato est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Agence de voyage, Marketing mobile, Activation des ventes, Marketing par SMS, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Agence de voyage, Marketing mobile, Activation des ventes, Marketing par SMS, Service Clients, Widgets de site Web …

Avochato est une solution de messagerie et de gestion de réputation conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de gestion des avis clients, de gestion des réponses, de surveillance des avis et de reporting au sein d’une suite. Le produit s’adresse à une variété de secteurs, notamment l’assurance, les soins à domicile, l’immobilier, les concessionnaires automobiles, la logistique, les services de livraison et le commerce électronique. Avochato propose une gestion des avis, qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes d’acquisition d’avis. Les utilisateurs peuvent solliciter des avis auprès des clients en utilisant des liens vers leurs comptes d’avis, tels que Yelp ! Et les avis Google. Les utilisateurs peuvent également demander des commentaires sur leurs produits et services via des messages texte. Avochato fournit également le score net du promoteur (NPS) en temps réel, basé sur les avis et les notes des clients…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Interface des agents
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion des affectations
▶ Ciblage d’audience
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Routage automatisé
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Routage des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Réponses standardisées
▶ La gestion de cas
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ La gestion des clients
▶ Jumelage client/propriété
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des commissions
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Base de données clients
▶ Modèles personnalisables
▶ Contenu dynamique
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des employés
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Partage de fichiers
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Messagerie de groupe
▶ Transfert humain

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Avochato peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme SaveMyLeads, Microsoft Teams, ou encore Talkdesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé Avochato dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de centre de contact | Logiciels pour agence de voyage | Plateformes de communication cloud | Logiciels de live chat | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels d’envoi de SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Avochato : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Avochato : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Avochato est un logiciel de communications unifiées / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Envoi de SMS en masse, Shortcodes, MMS, Text-to- Gagner…)

Avochato est une solution logicielle de messagerie texte facile à utiliser conçue pour les équipes de vente, d’assistance et d’exploitation. Avochato offre aux entreprises le moyen le plus simple de se connecter à leurs clients, d’obtenir plus de réponses et d’obtenir une conversion plus élevée. Il est livré avec un widget de chat de génération de leads, une boîte de réception en direct, une diffusion, des enquêtes automatisées, des API programmables, des modèles de message, un suivi du statut, etc. Avochato propose également des intégrations avec des services professionnels de premier plan, notamment Slack, Office 365, Salesforce et Desk.com.

Ses avantages :

▲ Les messages texte peuvent être acheminés vers des membres spécifiques de l’équipe à l’aide d’arborescences de texte, et le système peut être intégré à des systèmes IVR ou à des arborescences téléphoniques existants.
▲ Des modèles de message personnalisés peuvent être configurés pour automatiser les réponses aux textes entrants.
▲ Les conversations peuvent être attribuées, signalées, hiérarchisées et escaladées au sein des équipes.
▲ Les utilisateurs peuvent effectuer des appels sortants vers des contacts en utilisant leur numéro de téléphone Avochato dédié.
▲ Les messages texte peuvent être reçus et répondus à partir des téléphones des utilisateurs, en utilisant des numéros de téléphone Avochato uniques.
▲ Suivi des interactions
▲ Suivi des problèmes
▲ Suivi des mots clés
▲ Gestion de la base de connaissances
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Avochato sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : est assez simple à utiliser et le support est toujours prêt à aider. Elle propose également de nombreuses fonctions qui conviennent bien à notre activité. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Avochato avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Avochato est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Avochato est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Avochato : Prix des versions premiums

Avochato est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CORE: 99 euros par mois
▶ STANDARD: 199 euros par mois
▶ PRO: 399 euros par mois
▶ Enterprise: 499 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Avochato dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Avochato offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Avochato: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Avochato offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de Avochato en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Avochato est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (415) 2148977).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (avochato.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Avochato : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Avochato (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SimpleTexting
– SlickText
– Birdeye Messaging
– Salesmsg
– Twilio
– TextMagic

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Avochato et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Avochato

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Avochato est un logiciel de communications unifiées / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Envoi de SMS en masse, Shortcodes, MMS, Text-to- Gagner…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Avochato est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Envoi de SMS, Suivi des interactions, Suivi des mots clés ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.