Apptivo

Notre avis sur Apptivo : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Apptivo: fonctionnalités & intégrations

Apptivo c’est quoi ?

Apptivo est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 8 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, bureau d’aide, Gestion des prospects, Ventes internes, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Help desk, Gestion des prospects, Ventes internes, Service Clients, CRM …

Apptivo est une plateforme cloud d’applications professionnelles intégrées conçues pour les entreprises de toutes formes et tailles. Gérez presque toutes les tâches commerciales à l’aide des applications d’Apptivo, des ventes et du marketing à la facturation et à l’assistance, et tout le reste. Avec Apptivo, il n’y a pas de tarification par application, accédez à l’ensemble de la plateforme à partir de seulement 10 $ par mois et par utilisateur. Que vous utilisiez Apptivo pour une seule application ou pour gérer l’ensemble de votre entreprise, il apportera une valeur incroyable à l’ensemble de l’organisation. Nos applications couvrent le cycle de vie complet du client : Apptivo est utilisé par des centaines de milliers d’entreprises de 193 pays à travers le monde et peut accueillir des consultants indépendants jusqu’à des entreprises d’un milliard de dollars. La flexibilité d’Apptivo est l’un de nos 3 principaux différenciateurs : Abordabilité, Flexibilité et Capacité. Avec notre suite complète d’applications professionnelles disponibles à un prix unique, nous offrons des fonctionnalités riches et puissantes sur un large éventail d’applications qui offrent une capacité inégalée pour leur valeur, avec des capacités de configuration de premier ordre qui rendent le système flexible pour tout type de Entreprise.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Service client
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Routage automatisé
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ La gestion des clients
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Pour les startups
▶ Pour les appareils iPad
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des connaissances
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Apptivo peut se connecter à plus de 31 solutions tierces comme Outlook, Gmail, ou encore Dropbox afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Apptivo dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de centre de contact | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de comptabilité | Logiciels de gestion des dépenses

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie, Immobilier …

▶ Tarifs : à partir de 8 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Apptivo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Apptivo : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Apptivo est un logiciel CRM / logiciel de centre de contact à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Transfert de fichier, Grand livre général, Gestion des prospects, Multi-devise…)

Logiciel de gestion d’entreprise Apptivo Cloud pour toutes les entreprises. CRM HelpDesk Gestion de projet Devis et factures Rapport de dépenses Service sur le terrain.

Ses avantages :

▲ Certains des outils de configuration les plus flexibles disponibles
▲ Etroitement connecté avec Office365 et G Suite grâce à des intégrations transparentes
▲ Capacités de marketing par e-mail étroitement intégrées
▲ Certains des outils de configuration les plus flexibles disponibles
▲ Etroitement connecté avec Office365 et G Suite grâce à des intégrations transparentes
▲ Outils de gestion du pipeline des ventes avec rapports et tableaux de bord
▲ Combinaison imbattable de capacité, de flexibilité et de valeur
▲ Capacités de marketing par e-mail étroitement intégrées
▲ Outils de gestion du pipeline des ventes avec rapports et tableaux de bord
▲ Combinaison imbattable de capacité, de flexibilité et de valeur

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Apptivo sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages d’Apptivo sont son évolutivité, ses analyses et son accessibilité Apptivo simplifie notre processus de gestion de tous les besoins de notre entreprise »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Apptivo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Apptivo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Big Train, Comprehensive Glass Works, Mint Consulting Group ou bien encore New Horizon Real Estate Ventures …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Apptivo est de 8 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Apptivo : Prix des versions premiums

Apptivo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Lite: 8 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 12 euros par utilisateur et par mois
▶ Ultimate: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Apptivo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Apptivo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Apptivo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Apptivo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Apptivo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Apptivo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 553 452 777).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (apptivo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Apptivo : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Apptivo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Salesforce CRM
– Freshsales
– Pipedrive
– Copper
– Pipeline

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Apptivo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Apptivo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Apptivo est un logiciel CRM / logiciel de centre de contact à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Transfert de fichier, Grand livre général, Gestion des prospects, Multi-devise…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Apptivo est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Accès mobile, Gestion des pipelines ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.