Apptivo

Ce qu’il faut retenir : Apptivo en bref

✅ Apptivo est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 8,00 € par mois.

❤️ Apptivo est une suite cloud intégrée combinant CRM, ERP et gestion de projet. Ce logiciel évolutif permet de gérer les comptes clients, la facturation et les notes de frais via une interface personnalisable. Il se distingue par sa présentation claire et sa capacité à s’adapter parfaitement aux flux de travail des entreprises, de la gestion des devis jusqu’à l’assistance technique.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	APPTIVO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 8,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 38
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / apptivo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Apptivo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Apptivo

Apptivo : L’infrastructure Cloud unifiée pour une gouvernance PME à 360 degrés

Apptivo révolutionne le pilotage des entreprises en proposant une suite d’applications cloud exhaustive, conçue pour unifier les fonctions CRM, ERP et support client au sein d’un écosystème unique et hautement personnalisable. Ce logiciel d’élite permet aux organisations de structurer leur croissance en sélectionnant précisément les modules nécessaires : de la gestion chirurgicale des leads et pipelines d’opportunités à l’automatisation marketing, en passant par le suivi des stocks et la logistique de la supply chain. La plateforme éradique la fragmentation des données en offrant une vue panoramique sur chaque interaction client, ticket d’assistance ou note de frais, le tout synchronisé nativement avec Google Drive et Office 365.

Apptivo se distingue par sa flexibilité exceptionnelle, autorisant la création de vues personnalisées et de workflows automatisés sans exiger de compétences techniques lourdes. Grâce à des applications mobiles dédiées pour Android et iOS, les équipes terrain pilotent leurs ordres de service et leurs budgets en temps réel. En alliant une tarification abordable à des fonctionnalités de grade industriel, cet outil transforme l’administration complexe en un moteur d’agilité opérationnelle, garantissant une efficacité décuplée et une satisfaction client exemplaire pour les entreprises ambitieuses.

Apptivo et l’intelligence artificielle

Apptivo est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Apptivo est un logiciel CRM

Apptivo est un logiciel CRM américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Apptivo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Apptivo

Tarifs des abonnements

Apptivo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Apptivo est de 8,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Lite	8,00 € /mois et /utilisateur
Premium	12,00 € /mois et /utilisateur
Ultimate	20,00 € /mois et /utilisateur

Apptivo gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Apptivo est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Lite : 8,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre d’utilisateurs : 1 utilisateur
• Tarif mensuel (facturé mensuellement) : 0
• Tarif mensuel (facturé annuellement) : 0
• Plateforme : Cloud
• Nombre d’applications : 8

Premium : 12,00 € /mois et /utilisateur

• 18 applications
• 100 champs personnalisés par application
• 25 flux de travail
• 8 tableaux de bord personnalisés
• Intégration de services tiers
• Assistance 24h/24 et 7j/7

Ultimate : 20,00 € /mois et /utilisateur

• 46 applications
• 250 champs personnalisés par application
• 75 flux de travail
• 25 tableaux de bord personnalisés
• Intégration de services tiers
• Assistance 24h/24 et 7j/7

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Apptivo

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Apptivo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Apptivo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Apptivo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Apptivo et nous en avons comptabilisé plus de 1 661 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Apptivo obtient une note moyenne de 8,61/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,7% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 7/10
– Rapport qualité / prix : 8,45/10

Apptivo : un ERP modulaire et abordable pour une gestion centralisée

D’après les utilisateurs, Apptivo se distingue par sa grande modularité, permettant de n’activer que les outils nécessaires pour éviter toute surcharge fonctionnelle. Selon les avis, cette plateforme CRM et ERP est particulièrement plébiscitée pour son rapport qualité-prix imbattable et son support client exceptionnel.

Si l’interface est jugée parfois classique, voire démodée, son intuitivité facilite la gestion simultanée des projets, de la facturation et de la chaîne d’approvisionnement. Cependant, selon les clients, des lacunes subsistent, notamment concernant les capacités de calcul intégrées, la rigidité du filtrage et l’obligation d’exporter les données vers Excel pour l’impression.

Malgré ces points de friction, l’application reste considérée comme un outil puissant et évolutif pour les PME.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Apptivo ? Sans hésiter, l’assistance que j’ai reçue de Joséphine ! Elle a été rapide, précise, extrêmement serviable et déterminée à résoudre mon problème. Il existe de nombreuses plateformes CRM, mais après un tel niveau de service, je ne chercherai pas ailleurs ! Merci Joséphine ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Apptivo ? L’interface d’administration d’Apptivo n’est pas des plus esthétiques, mais tout fonctionne et le service est excellent. Quels problèmes Apptivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’avais besoin d’une plateforme CRM et de fonctionnalités d’emailing. Apptivo propose les meilleures offres par rapport à ses concurrents qui facturent tout en supplément. C’est une solution complète qui répond parfaitement à mes besoins.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Apptivo ? Lorsque je contacte le service client et que je suis mis en relation avec eux, j’apprécie vraiment qu’ils prennent le contrôle de mon ordinateur et réparent tout ce qui ne va pas. Je ne suis pas très à l’aise avec l’informatique et c’est tellement plus simple que s’ils essayaient de me guider pas à pas. Merci Apptivo et à toute l’équipe ! J’apprécie votre réactivité et votre efficacité ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Apptivo ? Il faut parfois patienter un peu avant de pouvoir parler à un conseiller. Mais une fois en ligne, ils savent ce qu’ils font. Quels problèmes Apptivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’essaie de centraliser tous mes systèmes sur une seule plateforme : Apptivo. Vous proposez la synchronisation de mon calendrier, de mes e-mails et de mon système téléphonique … Je n’utilise que très peu d’autres services pour mon entreprise.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Apptivo ? Apptivo se distingue comme le CRM le plus efficace que j’aie jamais utilisé. Face à des difficultés avec la facturation, M. Prabu m’a apporté une aide précieuse pour résoudre le problème. Malgré la complexité de la situation, il a patiemment consacré une trentaine de minutes à l’analyser et à le corriger minutieusement. Apptivo intègre des fonctionnalités complètes adaptées aux petites et grandes entreprises, ce qui en fait une solution polyvalente pour répondre aux besoins des entreprises. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Apptivo ? Tout est parfait jusqu’à présent. Leur assistance est excellente. Quels problèmes Apptivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les champs personnalisés et les nombreux modules.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Apptivo ? Toute l’équipe est d’un grand soutien, même si elle est répartie entre le bureau et le télétravail. Ils facilitent les mises en oeuvre dès que nous avons de nouveaux besoins. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Apptivo ? Ce serait formidable si la version bureau offrait les mêmes fonctionnalités que l’application. Sinon, c’est génial ! Quels problèmes Apptivo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Apptivo est la solution idéale pour la gestion des prospects et des étapes de vente, la création de devis, de factures et de paiements.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’apprécie le support exceptionnel, les structures adaptables et la gestion d’entreprise. Ces éléments sont vraiment professionnels. Concernant les structures adaptables, je dirai simplement qu’il est possible de créer une structure aussi complète (ou simplifiée) que nécessaire. La fonction de recherche de structures est extrêmement simple et la recherche avancée permet de trouver rapidement n’importe quelle information dans une structure spécifique, ce qui est vraiment très pratique.

A qui s’adresse Apptivo ?

Apptivo s’adresse aux chefs d’entreprise, aux responsables commerciaux et aux gestionnaires opérationnels qui recherchent une suite logicielle complète pour piloter l’intégralité de leur activité. Ce logiciel de GRC (CRM) tout-en-un permet de gérer harmonieusement la relation client, la gestion des prospects, les ventes internes et le service client (bureau d’aide) au sein d’une interface unique. Apptivo est l’outil idéal pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent booster leur efficacité opérationnelle sans avoir à multiplier les abonnements à des outils disparates.

Grâce à sa grande flexibilité et ses capacités d’intégration, le logiciel s’adapte aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité, facilitant ainsi le suivi des opportunités commerciales et l’automatisation des flux de travail administratifs. C’est la solution parfaite pour les structures qui visent une croissance structurée et souhaitent offrir une expérience client fluide et professionnelle.

En exploitant le potentiel d’Apptivo, les organisations bénéficient d’un outil de pilotage robuste qui centralise l’information stratégique, améliore la collaboration entre les équipes et garantit une visibilité totale sur les performances de l’entreprise, transformant ainsi la complexité administrative en un véritable moteur de réussite et de rentabilité durable.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Big Train, Comprehensive Glass Works, Mint Consulting Group, New Horizon Real Estate Ventures… )

Les fonctionnalités de Apptivo

Apptivo : Suite CRM intégrée et automatisation des flux de travail

Apptivo s’affirme comme un CRM polyvalent, unifiant la force de vente, la gestion de projet et la facturation. Le logiciel facilite la génération de leads et le suivi du pipeline via un tableau de bord d’activité personnalisable.

Ses fonctionnalités phares englobent l’automatisation marketing, l’envoi de devis et la gestion de territoire. Apptivo optimise la communication interne et externe grâce à une messagerie intégrée, la synchronisation du calendrier et une application mobile performante. Doté de capacités d’import/export de données et d’outils de reporting analytique, il permet de piloter l’approvisionnement et les notes de frais au sein d’un environnement collaboratif, assurant une gestion 360° de la clientèle et des opportunités commerciales.

Liste des fonctionnalités de Apptivo

CRM (Gestion de la relation client)	Gestion des contacts et clients
Gestion des leads (Capture, Qualification, Scoring)	Gestion du pipeline des ventes
Gestion de projets	Facturation et gestion des factures
Automatisation marketing	Rapports et statistiques
Devis (Propositions)	Suivi des activités et tâches
Tableau de bord d’activité	Gestion des e-mails et modèles
Accès mobile	API
Intégrations tierces (Google Apps, PayPal, Stripe)	Gestion du calendrier et rappels
Prévisions des ventes	Suivi des dépenses et notes de frais
Gestion des flux de travail automatisés	Gestion des opportunités

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Apptivo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Apptivo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Apptivo peut se connecter à plus de 38 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Apptivo

Authorize.Net	Google Calendar	WordPress
Dropbox	Stripe	RingCentral Office
Slack	Fuze	Microsoft OneDrive
Google Drive	PayPal	Slack
Dropbox	Gmail	Microsoft 365
Google Workspace	WordPress	Google Forms
Microsoft OneDrive	Stripe	Google Calendar
Xero	Google Contacts	Outlook
QuickBooks	Operations Hub	Asterisk
Google Workspace	Dropbox	Dropbox

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Apptivo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 185 53 45 27 77 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur APPTIVO vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Bastin Gerald à l’adresse 983-Corporate Way, Fremont, California, 94539, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( apptivo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est APPTIVO.

Il a réalisé 1 levée de fonds (3 500 000 €) et un dernier CA connu : $9.6M

Apptivo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Apptivo : Suite CRM intégrée et hautement flexible

Apptivo offre une vue à 360° des contacts au sein d’un portail unique, intégrant gestion du pipeline de ventes, rapports analytiques et marketing par e-mail. Le logiciel se distingue par sa connectivité étroite avec Office 365 et G Suite, garantissant une synchronisation transparente des données. Alliant puissance et valeur économique, Apptivo propose des outils de configuration parmi les plus flexibles du marché, permettant de modeler l’écosystème CRM selon les besoins spécifiques et l’évolution de chaque entreprise.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Apptivo

Voici notre avis sur Apptivo : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Apptivo est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Apptivo :

Le logiciel de support technique Apptivo propose des fonctionnalités cloud pour la gestion des tickets, des SLA et de la base de connaissances. Hautement personnalisable, il automatise la conversion des e-mails clients en tickets pour garantir un traitement rapide des demandes.

Améliorez l’efficacité de votre service client sur toutes les plateformes mobiles.

Les alternatives à Apptivo : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Apptivo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoho CRM
– Salesforce CRM
– Freshsales
– Pipedrive
– Copper
– Pipeline
– Keap
– Freshteam
– Streak
– Thryv

Salesforce Sales Cloud et Zoho CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Apptivo, Slack arrive en tête, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis qu’Apptivo se classe 16e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec 21 139, contre 593 pour Apptivo.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis qu’Apptivo se classe 13e. Ils considèrent également Slack et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, Apptivo occupant la 18e place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Apptivo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Apptivo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Apptivo, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Apptivo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.