AlertFind

Notre avis sur AlertFind : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir AlertFind: fonctionnalités & intégrations

AlertFind c’est quoi ?

AlertFind est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Service informatique, La gestion des incidents, Avis d’urgence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service informatique, Gestion des incidents, Avis d’urgence, Messages personnalisés, Modèles, Ciblage géographique …

AlertFind est une solution cloud de notification d’urgence et d’alerte informatique qui permet aux organisations de contacter instantanément les employés lorsque des situations urgentes surviennent. Grâce à la communication multicanal d’AlertFind, vous pouvez immédiatement alerter les personnes par SMS, voix, e-mail, fax, notifications push et bien plus encore. Les destinataires peuvent également répondre, grâce aux capacités bidirectionnelles d’AlertFind. Alors que les systèmes de notification traditionnels sont souvent gênés par des informations de contact incorrectes ou obsolètes sur les employés, la fonction SmartContact unique d’AlertFind garantit que votre base de données de contacts est à 100 % à jour et précise, en extrayant automatiquement les dernières informations de vos systèmes d’information RH. D’autres fonctionnalités importantes incluent des capacités de hotline personnalisables et de pont de conférence, au…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Notifications du campus
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contacts
▶ reprise après sinistre
▶ alertes courrier électronique
▶ Géociblage
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Notifications de masse
▶ Alertes mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Alertes multilingues
▶ Gestion des problèmes
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Reporting
▶ Alertes de risque
▶ Gestion des incidents de sécurité
▶ Planification d’un scénario
▶ Portail libre-service
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Communication bidirectionnelle
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique AlertFind peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme ServiceNow, Zendesk, ou encore SAP Business One afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Freshdesk
– Zendesk
– SAP Business One
– ServiceNow
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé AlertFind dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur AlertFind : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur AlertFind : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AlertFind est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des incidents à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (notification d’urgence, gestion des incidents, Gestion des contacts, Planification de scénarios…)

Ses avantages :

▲ Les applications mobiles iOS et Android natives offrent aux utilisateurs la possibilité d’envoyer des alertes et de gérer les réponses en temps réel depuis leur smartphone.
▲ Les notifications d’urgence hors réseau sécurisées permettent aux utilisateurs de fournir des alertes même lorsque les lignes téléphoniques sont en panne ou que les systèmes sont hors ligne.
▲ Les capacités de géorepérage permettent aux utilisateurs de cibler des alertes dans des zones spécifiques en cas d’événements ou de menaces régionaux.
▲ AlertFind permet aux utilisateurs de fournir des mises à jour de statut en temps réel avec des outils de communication bidirectionnels tels que des confirmations de lecture, des enquêtes, des conférences téléphoniques, des messages entrants et des demandes d’aide.
▲ La livraison multicanal permet aux utilisateurs d’envoyer des notifications illimitées via plusieurs canaux, y compris les e-mails, les SMS, les appels vocaux, les notifications push d’applications mobiles, les fax, etc.
▲ Gestion des communications
▲ Rapports en temps réel
▲ Alertes/escalade
▲ Gestion des contacts
▲ Gestion des problèmes

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur AlertFind sont généralement positifs :

« Il a été construit sur une plateforme de compétition de natation, donc le déplacer vers les studios de danse sportive, les cheerleading, la gymnastique, a eu beaucoup de problèmes. Au début, c’était très maladroit, pas intuitif, carrément frustrant. Maintenant, il est prêt à remplacer Iclasspro une fois que le mot se sera répandu. Cela a resserré notre front-end … plus besoin de courir après les chèques sans provision, les comptes en souffrance ont été considérablement réduits, les frais de retard automatiques ont été corrigés. Les clients peuvent choisir ACH ou CC ou chèque. Le meilleur de tous, PAS DE LIGNE GEANTE DANS LE HALL de personnes attendant de payer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre AlertFind avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

AlertFind est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de AlertFind est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

AlertFind : Prix des versions premiums

AlertFind est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que AlertFind dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

AlertFind offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface AlertFind: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que AlertFind offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :

Prise en main de AlertFind en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Aurea est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (alertfind.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à AlertFind : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à AlertFind (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– AlertMedia
– CallingPost
– TextMarks
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur AlertFind et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.6Notre avis

Notre avis AlertFind

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AlertFind est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des incidents à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (notification d'urgence, gestion des incidents, Gestion des contacts, Planification de scénarios…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• AlertFind est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des utilisateurs, Gestion des communications, Alertes/escalade ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.