Comparatif Logiciels CRM
- Divalto weavy CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des bases de données, Gestion des leads, Gestion des bases de données ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- eWay-CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de la paie, Nourrir les prospects, Automatisation du marketing ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- FollowUp CRM est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Devis/Estimations, CRM de construction ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- Gold-Vision CRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Suivi des conversions, Segmentation de la clientèle ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- GOT CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, A la demande (SaaS), Pages de destination ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Gro CRM est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Rapports, Gestion des leads ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Growthware est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Base de données clients, Tableau de bord d'activité ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- InfoFlo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des taches, Gestion des contacts, Import / Export de données, Gestion de documents ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Contenu dynamique, Cartographie du parcours client, Analyse du service client ...
- S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
- Kademi est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Succès ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
- Koban CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Analyse des données, Sauvegarde des données - backup, Sécurisation des données ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- Less Annoying CRM est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Visualisation des données, Stockage de documents, Gestion des ventes sur le terrain ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
- MLeads est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Suivi des ventes ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- OroCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Editeur WYSIWYG, Avis, Tableau de bord ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- OXIVA est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Envoi de documents par email, Import/Export de données, Customer relationship management (CRM) ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- Pega CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des taches, Gestion des prospects, Pipeline des ventes ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Pepperi est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Automatisation des actions, Etablissement d'objectifs/suivi, Gestion de l'inventaire ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- PerfectView est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Devis/Estimations, CRM ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- qiscus est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
- ROLLER est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gamification, Modèles d'e-mails, Gestion des employés ...
- L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
- Salesforce Sales Cloud est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Statistiques détaillées, Commentaires/Notes, Analyse compétitive ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Salesmate CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Gestion de projet, Gestion des contacts, Segmentation de la clientèle ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Sidely est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commerciaux, Gestion du calendrier, Tableau de bord d'activité ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- Simply CRM est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Automatisation du marketing, Gestion des fournisseurs ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
- Spiro est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Automatisation du marketing, Gestion des opportunités ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Tesuji CRM est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Reporting, Partage de documents, Partage de notes ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Thryv est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Contenu dynamique, Base de données clients, Portail Client ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- vcita offre des fonctionnalités intéressantes.
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Webcrm est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Gestion des ventes, Base de données clients, Gestion de campagnes ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- Youday est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Automatisation des actions, Emailing - envoi de newsletters, CRM ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
- Pipeliner CRM est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Visualisation des données, Capture de prospects, Génération de leads ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- BigContacts est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Gestion de la clientèle, Automatisation du marketing ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- Close est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de projet, Rapport d'appel, Transfert d'appel ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
- SalezShark est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Rapports de ventes, Intégration des médias sociaux ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
- LeadMaster est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des taches, Nourrir les prospects, Segmentation des prospects ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- Streak CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des emails, Multi-utilisateur, API disponible ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM ?
Un logiciel CRM sert à :- Centraliser les informations clients : Regrouper toutes les informations relatives aux clients (coordonnées, historique des interactions, préférences, etc.) en un seul endroit accessible à toute l'entreprise.
- Gérer les interactions : Suivre et enregistrer toutes les interactions avec les clients, qu'elles soient issues des ventes, du support client, ou du marketing.
- Améliorer la relation client : Fournir un historique complet des interactions qui permet aux équipes de personnaliser les communications et d'offrir un service client plus réactif et pertinent.
- Optimiser les processus de vente : Aider les équipes de vente à gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les processus de vente de manière efficace.
- Automatiser les tâches marketing : Automatiser les campagnes de marketing, le suivi des performances, et la gestion des leads pour améliorer l'efficacité des efforts marketing.
- Analyser les performances : Fournir des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances commerciales, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données.

Comparateur Logiciels CRM : découvrez plus de 1495 solutions SaaS comme Pipedrive, Pipeline 247, Hubspot Crm, Copper (Prosperworks Crm) , Activecampaign, Monday.Com, Freshsales, Zoho Books ...
Les fonctionnalités d'un Logiciel CRM
- Gestion des contacts : Centralisation des informations sur les clients, prospects et partenaires, y compris les coordonnées, les préférences, et l'historique des interactions.
- Suivi des interactions : Enregistrement de toutes les interactions avec les clients, que ce soit par e-mail, téléphone, réunions, ou autres canaux.
- Gestion des leads : Suivi des prospects tout au long du cycle de vente, de la génération de leads à la conversion en client, avec des outils pour la qualification et le scoring des leads.
- Automatisation du marketing : Automatisation des campagnes marketing, y compris l'envoi d'e-mails, la gestion des listes de contacts, et le suivi des performances des campagnes.
- Gestion des opportunités de vente : Suivi des opportunités de vente, des devis, et des commandes, avec des outils pour gérer les pipelines de vente et les prévisions.
- Service client et support : Gestion des tickets de support, suivi des réclamations, et amélioration de la satisfaction client grâce à une vue unifiée des interactions.
- Analyses et rapports : Génération de rapports personnalisés sur les performances commerciales, les campagnes marketing, et la satisfaction client, avec des tableaux de bord interactifs.
- Automatisation des processus : Automatisation des tâches répétitives, comme les rappels, la création de rapports, et l'envoi d'e-mails de suivi.
- Gestion des campagnes : Planification, exécution, et suivi des campagnes marketing, avec des outils pour segmenter les audiences et mesurer les résultats.
- Intégration avec d'autres systèmes : Connexion avec d'autres outils utilisés par l'entreprise, tels que les ERP, les systèmes de facturation, et les plateformes d'e-commerce.
| Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
| 1CRM | +126 | - Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité |
| Bitrix24 | +126 | - Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations |
| Insightly | +8 | - API / Intégrations tierces |
| Maximizer CRM | +57 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
| Nimble | +118 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
| Odoo CRM | +51 | - CRM / CRM |
| Pipedrive | +126 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
| Salesflare | +102 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |
| Salesmate CRM | +37 | - Gestionnaire de contacts / Intégration CRM |
| Zoho CRM | +126 | - Rapports/Analyses / Intégrations tierces |

Pipedrive est un logiciel CRM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 14,9 €)
Les avantages d'un Logiciel CRM
- Amélioration de la satisfaction client : En centralisant toutes les informations client et en suivant les interactions, le CRM permet d'offrir un service plus personnalisé et réactif.
- Augmentation des ventes : Grâce à une meilleure gestion des leads et des opportunités, les équipes de vente peuvent suivre les prospects de manière plus efficace et conclure davantage d'affaires.
- Optimisation du marketing : Permet de cibler les bonnes audiences avec des messages pertinents, d'automatiser les campagnes et de mesurer leur impact en temps réel.
- Efficacité opérationnelle : Automatisation des tâches répétitives, réduction des erreurs, et amélioration de la collaboration entre les équipes.
- Meilleure prise de décision : Grâce à des outils d'analyse et de reporting, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur des données précises et à jour.
- Collaboration accrue : Permet à toutes les équipes (ventes, marketing, support) de travailler avec les mêmes informations, facilitant la collaboration et la cohérence.
- Fidélisation des clients : En suivant les interactions et en répondant aux besoins des clients de manière proactive, les entreprises peuvent améliorer la fidélité et réduire le taux de churn.
Les principaux utilisateurs
- Équipes commerciales : Pour gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les pipelines de vente.
- Responsables marketing : Pour automatiser les campagnes, segmenter les audiences, et analyser les performances marketing.
- Service client : Pour gérer les tickets de support, suivre les réclamations, et offrir un service client cohérent et personnalisé.
- Chefs d'entreprise : Pour obtenir une vue d'ensemble des performances commerciales, suivre les indicateurs clés et prendre des décisions stratégiques.
- Développeurs et administrateurs IT : Pour intégrer le CRM avec d'autres systèmes d'entreprise et personnaliser ses fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques.
| Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
| 1CRM | +110 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Bitrix24 | +121 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Insightly | +66 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Maximizer CRM | +102 | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Nimble | +121 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Odoo CRM | +99 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
| Pipedrive | +110 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Salesflare | +109 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
| Salesmate CRM | +69 | PME |
| Zoho CRM | +110 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |

Zoho CRM est un logiciel CRM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel CRM ?
Existe-t-il des logiciels CRM gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel CRM gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels CRM gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel CRM ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 2791 logiciels CRM et nous avons analysé les prix de 1495 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel CRM est d'environ 59,52 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels CRM populaires :| Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
| 1CRM | 13 € par utilisateur et par mois | ||
| Bitrix24 | 0 € par mois | ||
| Insightly | 29 € par utilisateur et par mois | ||
| Maximizer CRM | 29 € par utilisateur et par mois | ||
| Nimble | 22 € | ||
| Odoo CRM | 0 € par mois | ||
| Pipedrive | 14,90 € par utilisateur et par mois | ||
| Salesflare | 29 € par utilisateur et par mois | ||
| Salesmate CRM | 12 € par utilisateur et par mois | ||
| Zoho CRM | 14 € par utilisateur et par mois |

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CRM comme Insightly, Zoho Crm, Freshsales, Mailchimp …
Exemples de Logiciels CRM populaires
- Salesforce : Un des CRM les plus populaires, utilisé par des entreprises de toutes tailles pour gérer les ventes, le marketing, et le service client. Il offre une large gamme de fonctionnalités et une grande flexibilité grâce à ses nombreuses intégrations.
- HubSpot CRM : Un CRM gratuit qui offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts, des ventes, et du marketing, avec des options d'intégration pour les campagnes marketing et le service client.
- Zoho CRM : Un CRM flexible qui offre des fonctionnalités pour la gestion des ventes, du marketing, du support client, et de l'automatisation des processus, avec un excellent rapport qualité-prix.
- Microsoft Dynamics 365 : Une solution CRM intégrée avec les outils Microsoft, offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte intégration avec Office 365.
- Pipedrive : Un CRM simple d'utilisation axé sur la gestion des ventes et des pipelines, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus de vente.
- SugarCRM : Un CRM open-source qui offre des fonctionnalités personnalisables pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte orientation vers l'automatisation.
- Freshsales : Un CRM proposé par Freshworks, qui se concentre sur la gestion des leads, les communications client, et l'automatisation des ventes, avec une interface conviviale.
- Insightly : Un CRM axé sur la gestion des relations client, des projets, et des processus de vente, souvent utilisé par les petites et moyennes entreprises.
- Nimble : Un CRM social qui intègre les interactions sur les réseaux sociaux avec les contacts et les opportunités de vente, idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs.
- Close : Un CRM axé sur les ventes qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des appels, des e-mails, et des pipelines de vente, conçu pour les équipes de vente dynamiques.

Vidéo d'un logiciel CRM
Nos tests de logiciels CRM contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels CRM ?
En résumé, un logiciel CRM est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer la gestion de ses relations client, optimiser ses processus de vente, et maximiser l'efficacité de ses campagnes marketing. Il permet de centraliser les informations, d'automatiser les tâches, et d'analyser les performances pour une prise de décision plus éclairée et une meilleure satisfaction client.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel CRM :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel CRM, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels CRM avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels CRM et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.

Les logiciels CRM comme Maximizer CRM sont incontournables en Relation client & Ventes
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Jenkins, Dialpad Ai Sales ou Cloud Foundry) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels CRM concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.