Thryv

Notre avis sur Thryv : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Thryv: fonctionnalités & intégrations

Thryv c’est quoi ?

Thryv est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Marketing des médias sociaux, Gestion de campagne, Gestion des contacts, Gestion des avis, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Gestion de campagne, Gestion des contacts, Gestion des avis, GRC, Réservation en ligne …

Thryv est une plate-forme qui permet aux entreprises de répondre simplement et efficacement aux attentes des clients modernes à l’ère d’aujourd’hui. Il s’agit d’une plateforme de gestion d’entreprise hautement sécurisée et facile à utiliser qui automatise les tâches tout en plaçant les clients au centre de l’entreprise. La plateforme permet aux utilisateurs d’atteindre davantage de clients en leur permettant de trouver leurs clients au bon moment et de la bonne manière. Ils peuvent planifier leurs activités quotidiennes grâce à la synchronisation du calendrier, aux rappels automatisés et aux conversations dans une seule boîte de réception. Thryv permet aux entreprises d’accepter des paiements sécurisés à des tarifs bas et compétitifs, partout et en toute sécurité. Les utilisateurs peuvent demander des avis rapidement et être avertis instantanément, leur permettant ainsi de répondre simultanément. Les autres fonctionnalités à valeur ajoutée que les utilisateurs peuvent utiliser incluent l’automatisation du marketing, le stockage et le partage de documents, la gestion des médias sociaux, la gestion de la réputation et l’amélioration de la présence en ligne. Il permet aux entreprises d’offrir à leurs clients une zone de connexion interactive et également de synchroniser les informations de leur entreprise sur plus de 60 sites Web d’annonces comme Google, Yelp, Facebook, etc., leur offrant ainsi un site Web moderne et prêt pour les appareils mobiles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Suivi des références
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Notation des leads
▶ Service client
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de la publicité
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Ciblage d’audience
▶ Publication automatisée
▶ Réponses automatisées
▶ Planification automatisée
▶ Réorganisation automatique
▶ Le traitement par lots
▶ Facturation
▶ Portail de facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Suivi de la marque
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Planification des cours
▶ Suivi des clics

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Thryv peut se connecter à plus de 48 solutions tierces comme Trello, Instagram, ou encore Google Contacts afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Thryv dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion immobilière | Logiciels pour la gestion de franchise | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de marketing | Logiciels ERP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Construction, Hôpitaux et soins de santé, Automobile, Santé …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Thryv : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Thryv : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Thryv est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Segmentation de la clientèle, Profils sociaux des clients, Service client, Image de marque personnalisable…)

Le logiciel d’expérience client de bout en bout pour les petites entreprises en croissance. Obtenez le travail, gérez le travail, soyez payé et obtenez du crédit en ligne avec Thryv. Thryv est une plateforme de gestion de petites entreprises sécurisée et facile à utiliser qui automatise les tâches et place vos clients au centre de votre entreprise. ThryvPay peut aider les entreprises de services à économiser des milliers de dollars lorsque vous acceptez et traitez les paiements par carte de crédit et ACH. Profitez du financement le lendemain, des paiements récurrents automatisés, des frais de commodité côté client, de l’intégration de QuickBooks, des paiements planifiés automatiquement et bien plus encore. Ordinateur de bureau, tablette ou application en déplacement, Thryv met à votre portée la gestion complète de votre entreprise et un service client exceptionnel. Thryv fonctionne avec les outils numériques que vous utilisez déjà pour gérer votre petite entreprise, rationalisant ainsi votre façon de travailler.

Ses avantages :

▲ Cette solution marketing basée sur le cloud peut changer la donne pour n’importe quelle petite entreprise dans le monde. Il vous aide à étendre votre présence en ligne, à améliorer votre relation avec vos clients et à améliorer votre processus de paiement.
▲ Vous pouvez également intégrer des applications tierces pour améliorer et conserver tout votre travail au même endroit ; des applications comme QuickBooks, Mailchimp, Yelp, etc. sont 100 % compatibles avec Thryv, ce qui rend votre travail beaucoup moins compliqué.
▲ Thryv se situe dans la partie supérieure de notre score de génie car il s’agit d’une solution fantastique pour gérer les clients et le marketing numérique de manière simple et amusante.
▲ Traitement des paiements en ligne : Traitez les paiements par carte de crédit dans Thryv en ligne ou sur place en personne. Thryv s’intègre à Braintree de PayPal pour offrir les tarifs les plus compétitifs du marché. Les entreprises peuvent également envoyer des devis, des estimations, des factures et des reçus électroniques professionnels, pour aider à être payés à temps, à chaque fois.
▲ Certaines de ses principales fonctionnalités sont un système CRM intégré, la planification, la facturation, la gestion des contacts, les rappels automatisés et bien d’autres. Cela peut vous aider à faire passer votre présence numérique au niveau supérieur sur toutes sortes de plateformes de médias sociaux comme Facebook, YouTube, Instagram, etc.
▲ Présence en ligne : les entreprises peuvent charger et verrouiller des informations cohérentes sur les principaux sites d’annonces d’entreprises en ligne, y compris Google, Facebook, etc., afin d’améliorer l’optimisation des moteurs de recherche et d’être trouvées facilement. Thryv gère également la gestion de la réputation en ligne afin que les propriétaires d’entreprise puissent afficher et gérer les évaluations et les avis en ligne, en répondant aux commentaires en temps réel.
▲ Médias sociaux : connectez Thryv aux principaux sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et Instagram. Planifiez des publications sur les réseaux sociaux immédiatement ou à l’avance, et diffusez le contenu directement depuis Thryv. Accédez à la bibliothèque de messages pré-écrits de Thryv pour vous inspirer et gagner du temps.
▲ Prise de rendez-vous : aidez les clients à réserver des rendez-vous, des cours de groupe et des événements 24h/24 et 7j/7 avec l’outil de réservation en ligne de Thryv qui s’intègre à votre site Web, aux listes d’entreprises et à un portail client en ligne personnalisé. Synchronisez ensuite les calendriers de votre équipe afin d’avoir une visibilité sur la charge de travail de votre entreprise et le temps de l’équipe.
▲ Gestion des contacts et des clients : gérez votre base de données de contacts et de clients. Segmentez et filtrez les données avec des balises personnalisées adaptées à votre entreprise. Obtenez des informations sur chaque individu grâce aux références croisées automatiques sur Internet. Thryv recherche sur le Web et consolide les données des profils sociaux et des bases de données en ligne, en les reliant à vos dossiers.
▲ Base de données clients

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Thryv sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Thryv sont d’améliorer l’engagement des clients, d’être payé plus rapidement et de contrôler la réputation en ligne Il s’agit d’une solution de gestion de la relation client et de marketing basée sur le cloud pour les petites entreprises Thryv et son équipe m’ont aidé de manière incroyable à démarrer ma petite entreprise (pendant une pandémie !). Chaque jour, j’apprends quelque chose de nouveau. Je pense que cela va m’aider à développer et à maintenir mon entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Thryv avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Thryv est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme American Telecommunications, Stevens Exhibits & Displays, Premier Termite & Pest Control, Tekgard ou bien encore Bates Electric …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Thryv est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Thryv : Prix des versions premiums

Thryv est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Plus: 0 euro par mois
▶ Premium: prix sur demande
▶ Unlimited: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Thryv dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Thryv offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Thryv: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Thryv offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Thryv en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Thryv est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 443 396 334).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (thryv.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Thryv : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Thryv (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SugarCRM
– Keap
– FreeAgent CRM
– Zoho CRM
– Freshsales
– Freshteam

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Thryv et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.4Notre avis

Notre avis Thryv

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Thryv est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Segmentation de la clientèle, Profils sociaux des clients, Service client, Image de marque personnalisable…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Thryv est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Contenu dynamique, Base de données clients, Portail Client ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.