Webcrm

Notre avis sur Webcrm : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Webcrm: fonctionnalités & intégrations

Webcrm c’est quoi ?

Webcrm est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Pipeline des ventes, Journalisation des appels, Catalogue de produits, Support client, Gestion des contacts, Automatisation du marketing …

WebCreator entre dans le Cloud avec de nouveaux services Web qui facilitent la mise à jour d’une partie de votre site sans avoir à ouvrir l’ensemble du projet. Tout le monde peut apporter des modifications ou des mises à jour directement depuis son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. Cette galerie moderne est conçue pour l’édition en ligne. Nouveau style graphique, avec plus d’une centaine d’icônes vectorielles qui mettent en évidence leurs fonctions sans avoir à lire un manuel. Le nouvel objet formulaire comprend des modèles pré-assemblés pour vous faire gagner du temps sans compromettre l’originalité.

Découvrir Webcrm

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des appels
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Stockage de documents
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des opportunités
▶ Indicateurs de performance
▶ Génération de proposition
▶ Outils de prospection
▶ Devis/Estimations
▶ Suivi des références
▶ Prévision des ventes
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion de territoire
▶ API
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Webcrm peut se connecter à plus de 22 solutions tierces comme Foxit eSign, Plecto, ou encore Plecto afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Webcrm dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels pour consultant | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels pour commerce de détail | Logiciels de retouche photo / édition d’image | Logiciels de création de site web (website builder)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Webcrm : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Webcrm : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Webcrm est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

LMSOFT – Créez votre propre site Web de votre propre conception avec WebCreator Xpress, un outil d’édition simple et puissant pour la création de sites Web.

Ses avantages :

▲ Base de données clients
▲ Système de calendrier/rappel
▲ Gestion de campagnes
▲ Gestion des canaux
▲ Base de données de contacts
▲ CRM
▲ Devis (propositions)
▲ Gestion de projet
▲ Notation des leads
▲ Gestion de listes

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

Découvrir Webcrm

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Webcrm sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Webcrm avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Webcrm est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Webcrm est de 22 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Webcrm : Prix des versions premiums

Webcrm est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 22 euros par utilisateur et par mois
▶ Plus: 27 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 41 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Webcrm

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Webcrm dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Webcrm offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Néerlandais …

Interface Webcrm : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Webcrm offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Webcrm en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Webcrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 441 158 713 729).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (webcrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM system, webCRM, CRM, customer relationship management, Online CRM system, cloud, simple, user-friendly, small business, best CRM …

Alternatives à Webcrm : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Webcrm (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Salesforce Sales Cloud
– ClickUp
– Salesforce

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Webcrm et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.2Notre avis

Notre avis Webcrm

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Webcrm est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• Webcrm est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Gestion des ventes, Base de données clients, Gestion de campagnes ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.