YesInsights

Notre avis sur YesInsights : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir YesInsights: fonctionnalités & intégrations

YesInsights c’est quoi ?

YesInsights est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Succès, Service d’expérience client, Analyse des sentiments, Reporting (Analytics), Gestion des commentaires, Intégration tierce …

YesInsights est une plateforme simple de génération d’enquêtes à une question et NPS qui aide les entreprises à se développer. Avec cette plateforme, une entreprise peut découvrir ce qui compte le plus pour ses clients, clients et prospects. De plus, YesInsights aide également les entreprises à formuler les questions qu’elles aimeraient poser à leurs clients individuels et à recevoir en retour des commentaires honnêtes et exploitables. En utilisant les différents formulaires d’enquête disponibles sur cette plate-forme, une entreprise peut en envoyer un directement dans la boîte de réception de ses clients et obtenir une réponse rapide. De plus, YesInsights fournit aux entreprises des enquêtes par courrier électronique et des enquêtes sur sites Web adéquates. En outre, cette plate-forme peut être utilisée pour créer des enquêtes en un clic auxquelles il est facile de répondre. YesInsights permet aux organisations de s’aligner sur la satisfaction des clients et d’obtenir des commentaires pour améliorer les niveaux d’engagement globaux. De plus, cette plate-forme d’enquête à une question peut être utilisée pour capturer et visualiser les réponses en temps réel et prendre des mesures en conséquence. YesInsights permet d’interroger facilement les visiteurs du site Web d’une entreprise en fonction de leur comportement. Les analyses fournies aident les entreprises à découvrir les obstacles et éventuellement à les éliminer.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports
▶ Gestion des commentaires
▶ Analyse des sentiments
▶ Intégration tierce
▶ Publicité par e-mail
▶ Marketing par e-mail
▶ Intégration tierce
▶ Gestion des commentaires
▶ Reporting (Analytics)
▶ Analyse des sentiments
▶ Service d’expérience client
▶ Succès

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique YesInsights peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme Mixpanel, Zapier, ou encore Drip afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé YesInsights dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels NPS (net promoter score)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur YesInsights : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur YesInsights : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Obtenez les commentaires des clients grâce à de simples enquêtes en un clic par courrier électronique et sur le site Web.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur YesInsights sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre YesInsights avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

YesInsights est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de YesInsights est de 20 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

YesInsights : Prix des versions premiums

YesInsights est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ YesInsights Solo: 20 euros par mois
▶ YesInsights Essential: 79 euros par mois
▶ YesInsights Professional: 149 euros par mois
▶ YesInsights Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 654 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) coute en moyenne 78,53 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement YesInsights n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

YesInsights offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface YesInsights: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que YesInsights offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de YesInsights en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Yesinsights est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yesinsights.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : outil de sondage, créateur de sondage, gestion de produit, satisfaction de la clientèle, succès de la clientèle, sondage de la clientèle, commentaires des clients, sondages, services en ligne, commentaires des clients …

Alternatives à YesInsights : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à YesInsights (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zonka Feedback
– Trustmary
– Startquestion
– SatisMeter
– Customer.guru
– SoluCX

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur YesInsights et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis YesInsights

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• YesInsights est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Intégration tierce, Reporting (Analytics) ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.