Voxco

Notre avis sur Voxco : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir Voxco: fonctionnalités & intégrations

Voxco c’est quoi ?

Voxco est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : RVI ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Intégrations tierces, Alertes/Notifications, API, Rapports et statistiques, Rapports personnalisables …

Voxco est un leader mondial des solutions de gestion des commentaires d’entreprise omnicanales dans le cloud et sur site. La société fournit aux organisations d’études de marché, aux agences gouvernementales et gouvernementales, aux universités et aux entreprises mondiales une plate-forme pour collecter des données à tout moment et n’importe où via des enquêtes en ligne et mobiles, des entretiens téléphoniques ou des enquêtes hors ligne en face à face. Fondée il y a plus de 45 ans et avec des bureaux dans le monde entier, Voxco dessert plus de 450 clients dans plus de 40 pays. Pourquoi choisir les outils d’enquête Voxco ? * Logiciel entièrement intégré : sondages Web, téléphoniques ou hors ligne à un seul endroit * Personnalisation de bout en bout : codez vos sondages sur mesure, ajoutez votre marque ou la logique de branchement de sondage de votre choix * Sondages omnicanal : prend en charge CATI, IVR, Dialer, Online et Enquêtes sur le terrain * Assistance Premium 24h/24 et 7j/7 * Visual Survey Analytics : analyse statistique sophistiquée, tableaux croisés rapides, rapports visuels en un clic et tableaux de bord personnalisés * Options d’hébergement personnalisées : hébergement SaaS ou sur site * Services professionnels : besoin d’aide pour vos projets d’enquête, notre équipe d’experts vous facilitera la tâche Courriel : marketing-naatvoxco.com Téléphone : (514) 861-9255 Pourquoi pouvez-vous utiliser Voxco ? La plate-forme d’enquête Voxco peut être utilisée pour tout type de recherche par sondage, de la simple enquête aux études complexes sur plusieurs années.

Découvrir Voxco

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Historique du client
▶ Rapports personnalisables
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Scénarios multiples
▶ Entrée de touche de téléphone
▶ Numéroteur prédictif
▶ Gestion des files d’attente
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Voxco peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Harmoni, Twilio, ou encore SendGrid afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Meta Business Suite
– X
– SPSS
– Twilio
– SendGrid
– Harmoni
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé Voxco dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Voxco : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Voxco : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voxco est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Données en temps réel, Rapports en temps réel, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Voxco est l’un des principaux outils d’enquête en ligne pour les chercheurs doté de fonctionnalités robustes. Ses enquêtes en ligne fournissent un package complet pour les enquêtes des 25 dernières années. Ces enquêtes en ligne sont faciles à utiliser et offrent un véritable rapport qualité-prix. Ils comprennent que les besoins de chaque individu/entreprise sont différents et proposent donc une approche de collecte de données personnalisable pour répondre à vos besoins individuellement.

Ses avantages :

▲ Grands ou petits projets
▲ Centralisé et Omnicanal
▲ Avantage du fournisseur unique
▲ Fonctionnalités puissantes
▲ Conformité de la numérotation manuelle
▲ Meilleure productivité
▲ Rapports en temps réel
▲ Rapports et statistiques
▲ Messagerie SMS
▲ Gestion des enquêtes/sondages

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Voxco sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Voxco sont les outils d’enquête en ligne, les enquêtes téléphoniques et les analyses exploitables. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Voxco avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Voxco est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme C2 Montréal, Frost & Sullivan, Test Achats, Systra ou bien encore Sobeys …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Voxco est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Voxco : Prix des versions premiums

Voxco est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Voxco Online dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Voxco offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Voxco: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Voxco Online offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de Voxco en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Voxco est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (voxco.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Outils de gestion de panel de rapports …

Alternatives à Voxco : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Voxco (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Voxco et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Voxco

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Données en temps réel, Rapports en temps réel, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, Rapports en temps réel, Messagerie SMS ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.