Unymira Knowledge Center
Avis Unymira Knowledge Center : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
1,00 €
Unymira Knowledge Center est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Le centre de connaissances est un outil de gestion des connaissances destiné aux applications de service client et d’assistance. Il comprend des arbres de décision, des chatbots, un libre-service, etc.
Notre avis sur Unymira Knowledge Center : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir
Découvrir Unymira Knowledge Center: fonctionnalités & intégrations
Unymira Knowledge Center c’est quoi ?
Unymira Knowledge Center est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion du centre de contact, L’engagement des clients, GRC ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre de contact, Engagement des clients, GRC, Gestion des réseaux sociaux, Glisser-Déposer, Apprentissage adaptatif …
SmartCorporate LMS est un système innovant de gestion de l’apprentissage en ligne basé sur le cloud. Il s’agit d’un produit basé sur l’IA qui aide diverses entreprises à créer et à gérer le contenu de leurs programmes de formation pour novices. De plus, les entreprises peuvent stocker les dossiers de formation au même endroit sans omettre aucun petit détail. Il s’agit d’un LMS aux multiples facettes qui garantit la prestation de la formation virtuelle à l’aide de son interface utilisateur avancée. De nos jours, les entreprises ont besoin d’une plateforme dédiée, capable de répondre à une demande croissante de formation. SmartCorporate LMS est la plateforme sublime pour répondre à la demande de formation. Les entreprises peuvent intégrer en toute transparence de nouveaux employés et former simultanément les employés existants grâce à ce LMS. Cette plateforme offre une opportunité aux petites, moyennes entreprises,…
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des commentaires
▶ Contrôle de version
▶ Chat/Messagerie
▶ Bibliothèque de contenu
▶ FAQ
▶ Chatbot
▶ Activité/Flux d’actualités
▶ Alertes/Escalade
▶ Gestion du flux de travail
▶ Analyses
▶ Guides des employés
▶ Tableaux de discussion
▶ Portail libre-service
▶ Auto-apprentissage
▶ Processus/ Automatisation du flux de travail
▶ Arbre de décision
▶ Edition de texte enrichi WYSIWYG
▶ Collaboration
▶ Base de connaissances
▶ Collecte de commentaires
▶ Recherche de texte intégral
▶ Gestion de documents
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion de base de connaissances
▶ Edition de texte
▶ Modération de contenu
▶ Gestion des e-mails
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Catalogage/Catégorisation
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Unymira Knowledge Center doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Unymira Knowledge Center dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 1 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Unymira Knowledge Center : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Unymira Knowledge Center : Unymira Knowledge Center est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à juger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Knowledge Center est un logiciel de gestion des connaissances complet conçu pour servir les startups et les agences. Le centre de connaissances fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion des connaissances en ligne offre la gestion de contenu, la recherche en texte intégral, le catalogage/catégorisation, la gestion de la base de connaissances et l’arbre de décision en un seul endroit.
Ses avantages :
▲ Gestion des réseaux sociaux
▲ Glisser-Déposer
▲ Apprentissage adaptatif
▲ Catalogage/Catégorisation
▲ Chat/Messagerie
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Unymira Knowledge Center sont généralement positifs : « Pour moi, Snappii Mobile Apps est un moyen fiable et fiable de gérer les opérations de suivi des véhicules et de gestion des itinéraires. Le logiciel mobile est un produit innovant qui réduit considérablement les tracas liés à la gestion des transports. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Unymira Knowledge Center avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Unymira Knowledge Center est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Unymira Knowledge Center est de 1 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Unymira Knowledge Center : Prix des versions premiums
Unymira Knowledge Center est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Custom. Contact us.: 1 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Custom. Contact us. | Pro | Enterprise | Premium |
| 1 euro | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Smart Link n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Unymira Knowledge Center offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand …
Nous pensons que Smart Link offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
Prise en main de Unymira Knowledge Center en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
unymira.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (unymira.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Unymira Knowledge Center | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : solution de base de connaissances, base de connaissances chatbot …
Alternatives à Unymira Knowledge Center : les meilleurs logiciels helpdesk
Voici notre sélection d’alternatives à Unymira Knowledge Center (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk
– Document360
– ComAround Knowledge
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Unymira Knowledge Center et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook
- Unymira Knowledge Center est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Gestion des réseaux sociaux, Apprentissage adaptatif ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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