Ubicentrex

Avis Ubicentrex : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Logiciel français

75,00 

Ubicentrex est un logiciel de centre d’appels français doté de fonctionnalités d’agenda et de messagerie partagées pour permettre la gestion des plannings de rendez-vous par téléphone. Ubicentrex : un logiciel de centre d’appel français en français (Centre d’appel …)

8.9 Notre avis
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Ubicentrex : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion d’événements, Centre d’appel, Instructions, Intégration de logiciels tiers, Rendez-vous par Internet, Scripts d’appel …

➤ Les prix de Ubicentrex débutent à partir de 75 euros par utilisateur et par mois

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Ubicentrex ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Ubicentrex est un logiciel pour centre d'appel (call center) : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel (call center) : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Ubicentrex

Ubicentrex est un logiciel de relation clients, Helpdesk adapté aux besoins des PME, startups. Helpdesk. Les principales fonctionnalités du logiciel sont : automatisation des actions, données sécurisées, authentification, cryptage, ssl, antivirus, antispam, gestion commerciale, gestion des agendas, calendriers, planning, gestion des appels téléphoniques, gestion des clients, gestion des factures, gestion des réunions, rendez-vous, gestion des sms, gestion des ventes, pipeline, messagerie, chat, suivi, rapports, reporting, tracking. Agenda & messagerie Idéal pour les télé-secrétariats, les centres de contacts et leurs clients (médecins, avocats, professions libérales, tpe, …). Toutes les fonctionnalités requises sont proposées : agenda, messagerie, scripts, distribution d’appels intelligente (ACD), le module de facturation, l’intégration d’agenda tiers, … Téléphonie haute fiabilité Standard téléphonique, Centrex, Voip adaptés pour les permanences téléphoniques et leurs clients critiques (charge élevée, lignes d’urgences, …).

Idéal en multi-sites ou en nomade. Réseau sécurisé Fourniture et mise en place de liens SDSL, Fibre, ADSL, EFM, routeurs managés à haut niveau de service. Appli IPhone / Android / Ipad iphone-appli Nos solutions sont également disponibles sous forme d’application smartphone très complète : agenda, messagerie, contacts et même supervision du télé-secrétariat. Call-flow, Secrétaire dédiée La distribution d’appel intelligente (ACD) permet de définir des secrétaires dédiées et bien plus encore. Multi-site, Home office Idéal pour les petits télésecrétariats, la sous traitance entre télésecrétariats permet de se libérer du temps pour la prospection ou les congés. Corollaire, le multi-site est un confort très important pour les grands centres d’appels, avec notamment la possibilité de faire du home shoring. Support 24/7 et Sécurité Nous pensons qu’un service de qualité nécessite une écoute et une disponibilité totale. Pour cela, nous sommes disponibles par téléphone en 24/7 en fonction de l’urgence des demandes. Vos données sont par ailleurs totalement sécurisées dans nos data centre avec des systèmes de réplication et de sauvegarde très élaborés. Formation/Migration Migrer vers un nouveau système de téléphonie et de logiciel métier est toujours une étape très angoissante et très critique. C’est pourquoi nous vous accompagnons pour le transfert de vos données et la formation de vos équipes.

Productivité, efficacité Moins de clics pour faire le job. Nos clients peuvent assurer une qualité optimale tout en maitrisant leurs couts de personnel.

Nous avons classé Ubicentrex dans 5 catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de salariés et employés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME et de Startups des secteurs Services professionnels …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel (call center) ? : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
 


 

Avantages de Ubicentrex

D'après les avis d'utilisateurs Ubicentrex offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad ...

D’après les avis d’utilisateurs Ubicentrex offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :

– Supervisez les appels à distance : les managers n’ont pas besoin d’être sur le même site que les employés.
– Automatisez les rappels ou les soumissions de documents.
– Application native pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad.
– Gérez les appels en attente et optimisez le temps de travail des agents du centre d’appels.
– Le logiciel Ubicentrex est continuellement mis à jour, retravaillé et amélioré.
– Obtenez des statistiques détaillées par client pour faciliter la facturation.
– Gestion des clients
– Gestion des factures
– Gestion des leads
– Gestion des opportunités commerciales

Fonctionnalités de Ubicentrex

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Distribution automatique des appels
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Gestion de la liste d’appels
– Surveillance des appels
– Couplage téléphonie informatique
– Communication multicanal
– Rapports et statistiques
– Communication multicanal
– Distribution automatique des appels
– Gestion du calendrier
– Gestion du centre d’appels
– Surveillance des appels
– Intégration de la téléphonie informatique
– Reporting – Rapports
– Statistiques détaillées
– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24/7
– Automatisation des actions
– Gestion des agendas – calendriers – planning
– Gestion des rendez-vous
– Gestion des réunions
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
– Gestion des appels téléphoniques
– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
– Messagerie instantanée – chat
– Import – Export des données
– Gestion des contacts
– Gestion des absences
– Gestion des congés
– Gestion des présences
– Gestion des ressources humaines
– Antispam
– Antivirus
– Authentification
– Chiffrement des données
– Sauvegarde des données – backup
– Sécurisation des données
– Facturation en ligne
– Gestion commerciale

Prix de Ubicentrex

Le prix de Ubicentrex est de 75 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

Ubicentrex est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

Starter: 75 euros par utilisateur et par mois
Illimité: prix sur demande
Enterprise: prix sur demande
Premium: prix sur demande

Grille tarifaire de Ubicentrex

Après avoir analysé les prix de 370 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel (call center) coute en moyenne 57,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Starter Illimité Enterprise Premium
75 euros prix sur demande prix sur demande prix sur demande
par utilisateur et par mois

 

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Ubicentrex débutent à partir de 75 € par utilisateur et par mois

Les prix de Ubicentrex débutent à partir de 75 € par utilisateur et par mois


 

 

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Ubicentrex

YouTube video

Ubicentrex : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Ubicentrex par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

 

Interface de Ubicentrex : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en français, mais aussi dans d’autres langues.

Interface de Ubicentrex

Interface de Ubicentrex

Nous pensons que Ubicentrex offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Ubicentrex, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Ubicentrex peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme CRM.

Si ce logiciel propose également une API, vous pourrez alors faire des développements sur-mesure.

Liste des intégrations de Ubicentrex :
– CRM

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Ubicentrex, qui est basée en France :

Infos sur l’éditeur de Ubicentrex
Siège social 23 Boulevard De L’Orangerie, 67000, Strasbourg (France)
Date de création 2016
Effectifs 1 à 10 employés
Nom du dirigeant / manager Gabriel Lebaudy
Chiffre d’affaires

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : Relation clients, Logiciels SAAS FrenchTech, Application mobile, Liste d’attente intelligente, Outils de Messagerie, Instructions, Intégration de logiciels tiers, Rendez-vous par Internet, Scripts d’appel, Supervision …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 333 67 47 00 00).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (ubicentrex.fr), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Ubicentrex : les meilleurs logiciels pour centre d’appel (call center)

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Ubicentrex ? Vous recherchez un logiciel pour centre d’appel (call center) moins cher que Ubicentrex ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels pour centre d’appel (call center)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel pour centre d’appel (call center) adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels pour centre d'appel (call center) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Ubicentrex moins chères ou plus performantes comme Diabolocom, Dialfire ...

Notre comparateur Logiciels pour centre d’appel (call center) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Ubicentrex moins chères ou plus performantes comme Diabolocom, Dialfire …

Nous avons analysé plus de 370 logiciels pour centre d’appel (call center), et voici d’après nous les meilleures alternatives à Ubicentrex :

– Diabolocom
– Dialfire
– Cloud Call Center
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo

Découvrez d’autres logiciels pour centre d’appel (call center) et concurrents de Ubicentrex :


 

 

Avis sur Ubicentrex

Voici notre avis sur Ubicentrex : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ubicentrex est un logiciel pour centre d’appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Ubicentrex avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Ubicentrex sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Ubicentrex en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ubicentrex est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Ubicentrex et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Ubicentrex
2. Profil LinkedIn de Ubicentrex
3. Page Facebook de Ubicentrex
4. Compte X / Twitter de Ubicentrex

8.9Notre avis
Ubicentrex
Notre avis sur Ubicentrex
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ubicentrex est un logiciel pour centre d'appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)
Fonctionnalités
8.9
Rapport Qualité / Prix
8.9
Interface & Design
8.9
Intégrations & API
8.7
Assistance technique
8.8
Avantages
  • Ubicentrex est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Accessibilité 24/7, Gestion des clients, Gestion des leads ...
Inconvénients
  • Le support technique peut être limité.
Edouard Parmentier

L'auteur de cet avis est Edouard Parmentier, fondateur et rédacteur en chef de Logiciels.Pro. Diplômé d'HEC Paris et ancien membre de l'incubateur de l'école, je référence tous les logiciels SaaS, progiciels et services en ligne pour les professionnels. L'objectif de ce comparateur est de vous permettre de comparer les logiciels (fonctionnalités, prix, avantages ...) afin de trouver celui qui conviendra le mieux à votre entreprise.

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