Text-Em-All

Notre avis sur Text-Em-All : un logiciel de numérotation prédictive à découvrir

Découvrir Text-Em-All: fonctionnalités & intégrations

Text-Em-All c’est quoi ?

Text-Em-All est un logiciel de numérotation prédictive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Centre d’appel, Avis d’urgence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appel, Avis d’urgence, Journalisation des appels, Numéroteur prédictif, Enregistrement des appels, Messagerie vocale …

Tenez les gens informés lorsque cela compte le plus. Envoyez rapidement des messages texte (et des appels) personnalisés, informatifs et d’urgence, qu’ils s’adressent à cinq personnes ou à 50 000. Nous détestons le spam et n’autorisons pas les messages politiques, de collecte de fonds, de vente ou promotionnels/marketing. Diffusez votre message à toutes les personnes figurant sur votre liste en quelques minutes seulement. Choisissez un message vocal/texto/combo, le type de message (enquête ou annonce), programmez-le pour maintenant ou plus tard, ajoutez vos contacts, créez votre message et envoyez-le. Nous proposons différentes manières d’ajouter des contacts à votre compte. Vous pouvez ajouter des contacts à une diffusion ou télécharger et gérer des contacts et des groupes à utiliser en cas de besoin. Nous identifierons automatiquement les numéros pouvant recevoir des SMS et vous montrerons tout numéro qui ne peut pas recevoir de SMS. Continuez la conversion…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Composeur automatique
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Chat en direct
▶ Notifications de masse
▶ Communication multicanal
▶ Chat en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Communication bidirectionnelle
▶ Messagerie vocale
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ centre d’appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Text-Em-All peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Bullhorn ATS & CRM, CRM, ou encore Church Office Online afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Greenhouse
– Bullhorn ATS & CRM
– IconCMO
– Church Community Builder
– Church Office Online
– Avionte
– FellowshipOne
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de numérotation prédictive ? Nous avons classé Text-Em-All dans la catégorie des logiciels de numérotation prédictive : Un logiciel de numérotation prédictive est une application qui utilise des algorithmes pour générer des numéros ou des identifiants futurs basés sur des modèles ou des tendances observées dans des ensembles de données existants.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels de communications unifiées | Logiciels DPI (dossier patient informatisé) | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels pour la santé | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de notifications push | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Text-Em-All : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Text-Em-All : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Text-Em-All est un logiciel de numérotation prédictive / logiciel de communications unifiées à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Messagerie texte de masse et appels automatisés

Ses avantages :

▲ Les numéros de téléphone des contacts peuvent être importés par lots via Excel, CSV ou téléchargement de fichiers texte, ou en saisissant manuellement les numéros un par un, selon les besoins.
▲ Intégration avec des applications tierces de gestion de personnel et d’église, notamment Akken Cloud, Avionte, Bullhorn, erecruit, People 2.0, Tempworks, ainsi que FellowshipOne, Church Community Builder, Icon CMO et plus encore.
▲ Basé sur le cloud avec connexion au tableau de bord en ligne, le déploiement de Text-Em-All est anonymisé, les destinataires des contacts ne voyant que le numéro d’utilisateur de l’entreprise comme identifiant de l’appelant ou un numéro spécial 8xx pouvant être utilisé sans frais de service supplémentaires.
▲ Fonctions de diffusion vocale pour le pré-enregistrement, le stockage en bibliothèque et la livraison programmée de messages vocaux, ainsi que des résumés des résultats de diffusion, la détection de la messagerie vocale, des options d’enquête et la possibilité de transférer des contacts en direct.
▲ Text-Em-All est un SaaS de communication d’entreprise proposant des SMS/MMS de masse et la diffusion automatisée de messages vocaux à des contacts individuels et de groupe.
▲ Journalisation des appels
▲ Numéroteur prédictif
▲ Enregistrement des appels
▲ Messagerie vocale
▲ Script d’appel

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Text-Em-All sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Peut envoyer des instructions plus détaillées »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Text-Em-All avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Text-Em-All est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Text-Em-All est de 0 euro pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Text-Em-All : Prix des versions premiums

Text-Em-All est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Credits: 0 euro (licence perpétuelle)
▶ Text-Em-All: 7,5 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 73 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de numérotation prédictive coute en moyenne 76,47 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Call-Em-All dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Text-Em-All offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Text-Em-All : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Call-Em-All offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de numérotation prédictive :

Prise en main de Text-Em-All en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Call-Em-All est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 772 263 080).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (text-em-all.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Text-Em-All : les meilleurs logiciels de numérotation prédictive

Voici notre sélection d’alternatives à Text-Em-All (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

– Alexa : Il s’agit d’un service vocal basé sur le cloud et le cerveau derrière des dizaines de millions d’appareils, y compris la famille d’appareils Echo, FireTV, Fire Tablet et des appareils tiers. Vous pouvez créer des expériences vocales ou des compétences qui rendent les tâches quotidiennes plus rapides, plus faciles et plus agréables pour les clients.

– Nexmo : Nexmo connecte vos applications directement aux opérateurs du monde entier. Intégrez les SMS et les messages vocaux à l’aide d’une API simple. Utilisez Nexmo Verity pour enregistrer les utilisateurs, vérifier les transactions et mettre en oeuvre l’authentification à deux facteurs.

– Plivo : Plivo fournit des API de base sous la forme d’API Plivo XML et HTTP, pour créer des applications de téléphonie, afin que les développeurs puissent complètement se débarrasser de l’apprentissage de la plomberie de téléphonie.

– Braze : Braze est une plate-forme complète d’engagement client qui alimente des expériences pertinentes et mémorables entre les consommateurs et les marques qu’ils aiment.

CallDesk

VanillaSoft Lead Management

Integra CCS

Text-Em-All

LiveVox

i-nexus

CallShaper

CenterWare Predictive Dialler

Dolphin Power Dialer

Comparatif Logiciels de numérotation prédictive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Text-Em-All et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de numérotation prédictive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.8Notre avis

Notre avis Text-Em-All

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Text-Em-All est un logiciel de numérotation prédictive / logiciel de communications unifiées à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Text-Em-All est un logiciel de numérotation prédictive très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Journalisation des appels, Enregistrement des appels ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.