VanillaSoft Lead Management

Notre avis sur VanillaSoft Lead Management : un logiciel de numérotation prédictive à découvrir

Découvrir VanillaSoft Lead Management: fonctionnalités & intégrations

VanillaSoft Lead Management c’est quoi ?

VanillaSoft Lead Management est un logiciel de numérotation prédictive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 80 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : GRC, Prévision des ventes, Ventes internes, Plate-forme d’engagement des ventes, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Prévision des ventes, Ventes internes, Plate-forme d’engagement des ventes, Automatisation des forces de vente, Gestion d’applications …

Cet outil d’engagement commercial est axé sur l’art de vendre. VanillaSoft rassemble toutes les informations sur les principaux prospects et clients et les met en action. Il combine une automatisation unique de la cadence avec la gestion des données pour vous aider à dynamiser vos opérations commerciales. Il propose un routage basé sur des files d’attente qui permet aux commerciaux d’appeler le bon prospect au bon moment. La plateforme d’engagement de Vanillasoft supprime les activités administratives et automatise les flux de travail pour une meilleure pratique des activités de vente. VanillaSoft est préféré aux logiciels CRM traditionnels car il offre un niveau d’innovation et de productivité aux équipes commerciales. Avec ce logiciel, les utilisateurs peuvent surveiller les performances de chaque membre de l’équipe et participer à des leçons ou à des formations supplémentaires si nécessaire. Il offre également une visibilité sur les performances qui permet d’analyser très facilement toutes les activités d’appel et d’offrir de meilleures tendances pour améliorer le processus de vente. Les responsables commerciaux peuvent également mesurer la qualité des canaux de prospects pour améliorer les efforts d’inbound marketing.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des flux de travail
▶ Notation des leads
▶ Surveillance des appels
▶ Gestion de contenu
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Gestion des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Livraison de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Notation personnalisable
▶ Gestion de données
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Gestion des objectifs
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Intégration CRM
▶ Intégration d’applications
▶ Gestion de pipeline
▶ Suivi des sources
▶ Intégration de courrier électronique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VanillaSoft Lead Management peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Authorize.Net, CRM, ou encore DocuSign afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de numérotation prédictive ? Nous avons classé VanillaSoft Lead Management dans la catégorie des logiciels de numérotation prédictive : Un logiciel de numérotation prédictive est une application qui utilise des algorithmes pour générer des numéros ou des identifiants futurs basés sur des modèles ou des tendances observées dans des ensembles de données existants.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de contenu commercial | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Services financiers, Marketing et publicité, Enseignement supérieur …

▶ Tarifs : à partir de 80 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur VanillaSoft Lead Management : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VanillaSoft Lead Management : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, VanillaSoft Lead Management est un logiciel de numérotation prédictive / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord en temps réel, Interrogation de données flexible, Scoring en chef, Reporting Web…)

VanillaSoft est une plateforme Web de vente à la demande.

Ses avantages :

▲ Productivité : les professionnels de la vente par téléphone qui utilisent VanillaSoft reçoivent en moyenne 23 appels par heure, alors que la moyenne du secteur est de huit appels par heure.
▲ Taux de désintégration : les clients de VanillaSoft connaissent un taux de désintégration de 6 % tandis que leurs pairs sur les solutions basées sur des listes connaissent un taux de désintégration de 36 %.
▲ Pénétration de liste : Les agents utilisant VanillaSoft font en moyenne plus de huit tentatives par contact tandis que les pairs sur les systèmes basés sur des listes font en moyenne deux tentatives par contact.
▲ Rapidité d’accès : les clients VanillaSoft effectuent généralement une première tentative d’appel en 1 heure ou moins. La moyenne de l’industrie est de 8 heures jusqu’au premier contact.
▲ (données tirées de The Technology-to-Performance Chain: How Lead Management Systems Drive Inside Sales Performance, menée par la prestigieuse Ecole de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa)
▲ Les organisations utilisant la solution de gestion des prospects basée sur la file d’attente VanillaSoft surpassent leurs homologues qui utilisent des plates-formes CRM basées sur des listes typiques dans les domaines suivants :
▲ Gestion d’applications
▲ Gestion de campagnes
▲ Génération de leads
▲ Capture de leads

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VanillaSoft Lead Management sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Logiciel de centre d’appels solide et peu coûteux avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour commencer »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VanillaSoft Lead Management avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VanillaSoft Lead Management est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme The SALT Group, SalesRoads, Education Affiliates, TSL Marketing ou bien encore AppSet Solutions …

Prix & Essai gratuit

Le prix de VanillaSoft Lead Management est de 80 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

VanillaSoft Lead Management : Prix des versions premiums

VanillaSoft Lead Management est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sales CRM Software: 80 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 73 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de numérotation prédictive coute en moyenne 76,47 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Vanillasoft dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VanillaSoft Lead Management offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface VanillaSoft Lead Management: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Vanillasoft offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de numérotation prédictive :

Prise en main de VanillaSoft Lead Management en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

VanillaSoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 9722000179).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (vanillasoft.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Appelez dans le serveur avec VoIP soft phone, Notes d’appel, enregistrement automatique des appels, Conformité du numéroteur, Aperçu du contact, Intégration de Dialer-CRM, CRM intégré, Numérotation sortante, Routage entrant, e-mails commerciaux …

Alternatives à VanillaSoft Lead Management : les meilleurs logiciels de numérotation prédictive

Voici notre sélection d’alternatives à VanillaSoft Lead Management (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Freshsales
– HubSpot

CallDesk

VanillaSoft Lead Management

Integra CCS

Text-Em-All

LiveVox

i-nexus

CallShaper

CenterWare Predictive Dialler

Dolphin Power Dialer

Comparatif Logiciels de numérotation prédictive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VanillaSoft Lead Management et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de numérotation prédictive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.5Notre avis

Notre avis VanillaSoft Lead Management

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VanillaSoft Lead Management est un logiciel de numérotation prédictive / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord en temps réel, Interrogation de données flexible, Scoring en chef, Reporting Web…)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• VanillaSoft Lead Management est un logiciel de numérotation prédictive très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Gestion d'applications, Génération de leads ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.