Survicate Customer Feedback
Avis Survicate Customer Feedback : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Suvicate est la solution intelligente pour les commentaires des clients. Avoir l’intégration de puissantes plateformes de CRM et d’automatisation du marketing comme Google, Pipedrive, etc. qui offrent les meilleures opportunités d’obtenir toutes les données sur une seule feuille. Disposant également de fonctionnalités permettant d’améliorer les performances des ventes et du marketing.
Survicate Customer Feedback : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Sondage, Gestion des avis, Expérience client, Gestion des contrats de travail, Marketing mobile, Choisissez parmi 15 types de questions et 125 modèles d’enquête, y compris NPS, CSAT, CES …
➤ Les prix de Survicate Customer Feedback débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Survicate Customer Feedback ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de Survicate Customer Feedback
Survicate est un logiciel d’enquête simple permettant d’obtenir des informations continues sur les clients à grande échelle. Voici ce qui distingue Survicate : Interface facile à utiliser : créez et personnalisez des enquêtes en un rien de temps grâce à un créateur intuitif par glisser-déposer, une bibliothèque de questions et plus de 125 modèles d’enquêtes professionnels. Plusieurs types et canaux d’enquête : que vous ayez besoin de mesurer le NPS, le CSAT, le CES ou une autre mesure, Survicate a ce qu’il vous faut. Choisissez parmi quatre canaux pour diffuser vos enquêtes : e-mail et lien, site Web, intégré au produit et application mobile. Ciblage et segmentation avancés : avec Survicate, vous pouvez segmenter et cibler les utilisateurs à des moments spécifiques de leur parcours pour recueillir les commentaires les plus pertinents. Personnalisation et personnalisation : utilisez la logique d’enquête pour créer un…
Nous avons classé Survicate Customer Feedback dans 10 catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’optimisation de site web (website optimization) | Logiciels de gestion des commentaires et modération en ligne en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Restaurants, Commerce de détail …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.
Avantages de Survicate Customer Feedback
D’après les avis d’utilisateurs Survicate Customer Feedback offre de nombreux avantages : nombreuses intégrations tierces (Intercom, WordPress …) …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel e-Commerce :
– Améliorez la fidélité des clients et réduisez le taux de désabonnement
– Recherchez et améliorez votre Net Promoter Score
– Collecter des idées d’améliorations
– Découvrez et supprimez les points de friction du processus de conversion
– Augmentez l’activation et la rétention dans vos applications mobiles
– Mieux connaître vos clients et adapter votre offre à leurs besoins
– Enquêtes éclair
– Branchement des questions
– Bibliothèque de questions
– Canalisation des questions
Fonctionnalités de Survicate Customer Feedback
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Test AB
– API disponible
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Alertes/Notifications
– GRC
– Logique conditionnelle
– Suivi des conversions
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Questions personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Outils d’analyse de données
– Import / Export de données
– Visualisation de données
– Glisser-déposer
– Gestion des commentaires
– Pour mobile
– Pour les sites Web
– Suivi des interactions
– Pages de destination/formulaires Web
– Capture de prospects
– Répartition des prospects
– Gestion des prospects
– Nourrir les prospects
– Segmentation des prospects
– Automatisation du marketing
– Sondage mobile
– Surveillance
– Communication multicanal
– Collecte de données multicanal
– Distribution multicanal
– Multi-langue
– Structure de l’enquête NPS
– NPS des clients
– Gestion des commentaires négatifs
– Sondage en ligne
Prix de Survicate Customer Feedback
Le prix de Survicate Customer Feedback est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours
Survicate Customer Feedback est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Free: 0 euro par mois
– Business: 60 euros par mois
– Professionnel: 120 euros par mois
– Premium: prix sur demande
Soulignons enfin que Survicate dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Grille tarifaire de Survicate Customer Feedback
Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
| Free | Business | Professionnel | Premium |
| gratuit | 60 euros | 120 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de Survicate Customer Feedback débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de Survicate Customer Feedback
Survicate Customer Feedback : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de Survicate Customer Feedback par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Interface de Survicate Customer Feedback : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.
Interface de Survicate Customer Feedback
Nous pensons que Survicate Customer Feedback offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de Survicate Customer Feedback, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Survicate Customer Feedback peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Zendesk, SALESmanago Marketing Automation, ou encore HubSpot Marketing Hub.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Survicate Customer Feedback est capable de se connecter à plus de 47 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …
Liste des intégrations de Survicate Customer Feedback :
| Intercom | WordPress | Klaviyo |
| ActiveCampaign | HubSpot CRM | Google Analytics |
| Segment | Pipedrive | Campaign Monitor |
| GetResponse | Google Workspace | Google Analytics |
| Google Docs | HubSpot | MailChimp |
| Marketo | Pardot | Pipedrive |
| Salesforce | Shopify | WordPress |
| Zapier | Slack | Google Sheets |
| WordPress | Mailchimp | Salesforce Sales Cloud |
| Google Analytics | Microsoft Teams | HubSpot Marketing Hub |
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société Survicate, qui est basée en Pologne :
| Infos sur l’éditeur de Survicate Customer Feedback | ||
| Siège social | 73-Chmielna, Warszawa, Mazowieckie, 00-801 (Pologne) | |
| Date de création | 2013 | |
| Effectifs | 12 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Kamil Rejent | |
| Chiffre d’affaires | 3,2M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : ciblage avancé, ciblage comportemental, filtres de catégories, analyse de conversion, entonnoir de conversion, optimisation du taux de conversion, suivi des conversions, commentaires des clients, analyses des clients, commentaires …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 485 00 17 97 95).
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (survicate.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à Survicate Customer Feedback : les meilleurs logiciels e-Commerce
Vous êtes à la recherche d’une alternative à Survicate Customer Feedback ? Vous recherchez un logiciel e-Commerce moins cher que Survicate Customer Feedback ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels e-Commerce
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel e-Commerce adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels e-Commerce vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Survicate Customer Feedback moins chères ou plus performantes comme SurveySparrow, Hubspot CRM …
Nous avons analysé plus de 1981 logiciels e-Commerce, et voici d’après nous les 5 meilleures alternatives à Survicate Customer Feedback :
– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.
– Qualaroo : Une fois que vous avez implémenté le code Qualaroo (cela ne prend généralement que quelques minutes), vous pouvez facilement cibler une ou deux questions d’enquête lorsque les utilisateurs prennent des décisions sur votre site Web. Vos clients le verront glisser vers le haut depuis le coin inférieur droit de votre site.
– Delighted : Le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables de vos clients. Delighted utilise le système Net Promoter pour recueillir de vrais commentaires de vos clients – en quelques minutes et non en quelques semaines.
– Wootric : C’est un moyen simple et puissant d’écouter vos clients à l’intérieur de votre produit. Nous mesurons le Net Promoter Score (NPS), une mesure de satisfaction client reconnue et rigoureuse, pour garder une impulsion continue sur ce que vos clients pensent de votre produit. Obtenez des commentaires et des analyses contextuelles sur les produits pour vous aider à améliorer votre produit et à favoriser un développement agile.
– SurveyGizmo : Il s’agit d’un logiciel de sondage en ligne avancé (mais facile à utiliser) qui comprend un service client exceptionnel, toutes les fonctionnalités de sondage que vous pouvez imaginer et une API ouverte.
Découvrez d’autres logiciels e-Commerce et concurrents de Survicate Customer Feedback :
| Alternatives à Survicate Customer Feedback | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Survicate | 65€ | par mois | Oui |
| Typeform | 25€ | par mois | Oui |
| Surveymonkey | 25€ | par utilisateur et par mois | Oui |
| Questionpro | 129€ | par mois | Oui |
| Sogosurvey | 25€ | par mois | Oui |
| Alchemer | par utilisateur et par mois | Oui | |
| Surveygizmo | 49€ | par mois | Oui |
| Surveysparrow | 19€ | par mois | Oui |
| Survio | 18,33€ | par an | Non |
| Smartsurvey | Oui |
Avis sur Survicate Customer Feedback
Voici notre avis sur Survicate Customer Feedback : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Survicate Customer Feedback est un logiciel e-Commerce / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Ignorer la logique, Suivi des sources, Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo, Générateur d’enquête…)
Survicate est un logiciel de feedback client tout-en-un. Avec un seul outil, vous pouvez collecter les commentaires des clients sur tous les points de contact numériques.
Survicate Customer Feedback avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur Survicate Customer Feedback sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Survicate sont sa capacité à lancer des sondages destinés à un public particulier, un support robuste pour l’intégration, une installation simple et rapide et des widgets prêts pour les mobiles C’est un bon outil pour collecter des leads. Le ciblage permet d’afficher les sondages et les prospects uniquement aux utilisateurs susceptibles d’être intéressés par l’achat. La plupart des prospects transmis à l’équipe de vente étaient de haute qualité et beaucoup ont abouti à des ventes fermées. Sans Survicate, nous n’aurions pas acquis ces clients. Survicate n’est pas le premier outil de sondage sur site que j’ai utilisé mais le premier que j’ai vraiment aimé. Ils ont quelques défauts mineurs mais l’expérience globale est très positive. Je l’utilise principalement pour enquêter sur la satisfaction des clients. Les réponses recueillies nous montrent ce à quoi les utilisateurs s’attendent et ce qu’il faut améliorer. Autant que je sache – la meilleure solution dans cette gamme de prix. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Survicate Customer Feedback en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Survicate Customer Feedback est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Brianly, Pipedrive, Weex, Looka ou bien encore Droplr.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur Survicate Customer Feedback et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de Survicate Customer Feedback
2. Pricing page de Survicate Customer Feedback
3. Profil LinkedIn de Survicate Customer Feedback
4. Page Facebook de Survicate Customer Feedback
5. Compte X / Twitter de Survicate Customer Feedback
6. Flux Instagram de Survicate Customer Feedback
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