STORM

Notre avis sur STORM : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir STORM: fonctionnalités & intégrations

STORM c’est quoi ?

STORM est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique : Sécurité infonuagique, La gestion des incidents, La cyber-sécurité, Sécurité Internet, Gestion des vulnérabilités ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sécurité cloud, Gestion des incidents, Cybersécurité, Sécurité Internet, Gestion des vulnérabilités, Réponse vocale interactive …

storm CONTACT est une solution CCaaS (Contact Center as a Service) multicanal basée sur le cloud qui convient aux entreprises de toutes tailles. Il fournit des interactions entrantes et sortantes, y compris iACD (Intelligent Automated Contact Distribution), et connecte les personnes avec des périphériques afin de résoudre leurs demandes de renseignements.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi d’activité
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Sécurité des applications
▶ Piste d’audit
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de la conformité
▶ Chiffrement
▶ Gestion des terminaux
▶ Protection des terminaux
▶ Journaux des événements
▶ Filtration
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Système de détection d’intrusion
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion des problèmes
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Planification sur appel
▶ Conformité PCI
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Notifications en temps réel
▶ L’évaluation des risques
▶ Gestion des incidents de sécurité
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Connexion sécurisée
▶ Suivi du statut
▶ Gestion des tâches
▶ Renseignements sur les menaces
▶ Réponse aux menaces
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Protection contre les vulnérabilités
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion de la conformité
▶ Alertes/Notifications
▶ Surveillance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique STORM peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme baramundi Management Suite et OTRS afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– OTRS
– baramundi Management Suite
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé STORM dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de sécurité informatique | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de gestion des vulnérabilités | Logiciels de cybersécurité | Logiciels de sécurité réseau | Logiciels de sécurité cloud | Logiciels SIEM (security information event management) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur STORM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur STORM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, STORM est un logiciel de sécurité informatique / logiciel de gestion des incidents à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Suivi des activités
▲ Notifications en temps réel
▲ Piste d’audit
▲ Authentification à deux facteurs
▲ Evaluation des risques
▲ Gestion des contacts
▲ Analyses
▲ Rapport d’appels
▲ Enregistrement des appels
▲ Journalisation des appels

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur STORM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre STORM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

STORM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de STORM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

STORM : Prix des versions premiums

STORM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1454 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de sécurité informatique coute en moyenne 58,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que STORM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

STORM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais …

Interface STORM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que STORM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Content Guru Limited est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (contentguru.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à STORM : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à STORM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur STORM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

8.3Notre avis

Notre avis STORM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, STORM est un logiciel de sécurité informatique / logiciel de gestion des incidents à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• STORM est un logiciel de sécurité informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Alertes - notifications - rappels, Suivi des activités, Piste d'audit ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.