Stonly Knowledge Base

Notre avis sur Stonly Knowledge Base : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir Stonly Knowledge Base: fonctionnalités & intégrations

Stonly Knowledge Base c’est quoi ?

Stonly Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la base de connaissances, Collaboration, Catalogage/Catégorisation, Sécurité, Contrôle d’accès, gestion des connaissances …

Stonly est un logiciel interactif de gestion de flux de travail étape par étape spécifique au client qui permet aux entreprises de créer des guides interactifs pour leurs clients, les aidant dans l’activation, la résolution des problèmes et la réussite de diverses tâches. Le logiciel est livré avec de nombreux outils d’intégration et d’adoption, offrant un chemin personnel vers le succès à chaque client. Il peut également être intégré à des sites Web ou à des applications spécifiques à l’utilisateur pour offrir une assistance proactive aux clients en temps réel. Les agents de support peuvent compter sur Stonly pour résoudre les problèmes liés aux tickets en un rien de temps, en utilisant moins de ressources. À l’aide de guides scriptés, les agents du support client peuvent également dépanner, répondre et remplir les champs pertinents de manière cohérente et automatique. Le logiciel peut également être utilisé pour intégrer de nouveaux employés et leur proposer des guides interactifs, facilitant ainsi des opportunités d’apprentissage fluide sur les rôles individuels et les besoins de l’équipe. Pour assurer une protection complète des données, Stonly suit plusieurs lois nationales et européennes, y compris les directives du RGPD.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ gestion des connaissances
▶ Contrôle d’accès
▶ Sécurité
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Collaboration
▶ Gestion de la base de connaissances

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Stonly Knowledge Base peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Confluence, Intercom, ou encore WordPress afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Intercom
– WordPress
– Confluence
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé Stonly Knowledge Base dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) | Logiciels de gestion de documents | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce service ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Stonly Knowledge Base : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Stonly Knowledge Base : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stonly Knowledge Base est une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) / logiciel de gestion de documents à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Application open source d’identification des sons d’oiseaux.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Stonly Knowledge Base sont généralement positifs : « Stonly est censé faciliter l’intégration de tous vos utilisateurs de plusieurs manières. Vous pouvez déclencher de l’aide et des informations en fonction du comportement, du statut, etc. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Stonly Knowledge Base avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Stonly Knowledge Base est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Dashlane, Calendly ou bien encore Confrere …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Stonly Knowledge Base est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Stonly Knowledge Base : Prix des versions premiums

Stonly Knowledge Base est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic (Help Content): 0 euro par mois
▶ Startup (Help Content): 29 euros par mois
▶ Business (Help Content): 99 euros par mois
▶ Business (Agent Guides): prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 74 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) coute en moyenne 129,17 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que STONLY dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Stonly Knowledge Base offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en L’interface de ce service est disponible en anglais.

Interface Stonly Knowledge Base : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que STONLY offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :

Prise en main de Stonly Knowledge Base en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

stonly.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 670232710).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (stonly.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion de contenu, support client, B2B, SaaS, subscription, media, enterprise software, content production, SaaS, content management …

Alternatives à Stonly Knowledge Base : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à Stonly Knowledge Base (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MediaWiki : C’est un logiciel gratuit basé sur un serveur. Il s’agit d’un logiciel extrêmement puissant et évolutif et d’une implémentation wiki riche en fonctionnalités qui utilise PHP pour traiter et afficher les données stockées dans une base de données, telle que MySQL.

– Slite : Slite est le moyen le plus simple pour les équipes d’écrire ensemble. Des notes de réunion, manuels, guides, spécifications à tout ce dont votre équipe a besoin, écrit et récupérable en quelques clics.

– Feedly : Avec Feedly, vous pouvez organiser en un seul endroit des publications de l’industrie, des blogs d’experts, des sites d’actualités, des chaînes YouTube, des flux Twitter et bien plus encore. Suivez les sujets et les tendances qui vous intéressent, sans être submergé.

– Nuclino : Créez des documents collaboratifs en temps réel et connectez-les instantanément comme un wiki. Utilisez l’arborescence, le tableau et la vue graphique pour explorer et organiser vos connaissances visuellement. Il est idéal pour répondre aux notes, aux exigences du produit, aux documents, aux décisions et plus encore.

– Freedcamp : Il s’agit d’un système de gestion de projet et de collaboration Web, mobile et desktop pour les équipes.

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Stonly Knowledge Base et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Stonly Knowledge Base

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stonly Knowledge Base est une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) / logiciel de gestion de documents à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Stonly Knowledge Base est une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Contrôle d'accès, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.