Document360

Document360 : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion des connaissances, Base de connaissances, Gestion de documents, Gestion des idées, Facturation et facturation, Tableau de bord …

➤ Les prix de Document360 débutent à partir de 0 euro par an : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Document360 ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Document360

Document360 est un logiciel de base de connaissances basé sur l’IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d’outils, notamment des fonctionnalités de création de documentation, de catégorisation, d’édition et de personnalisation telles que la prise en charge des démarques, le contrôle de version avec options de restauration, des capacités de prévisualisation, une recherche basée sur l’IA, un mappage de domaine personnalisé, des commentaires internes et d’autres fonctionnalités. Vous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents API, une documentation logicielle et d’autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. Contrairement à d’autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique mais également créer une base de connaissances mixte. L’éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code…

Nous avons classé Document360 dans 7 catégories : Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels collaboratifs | Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique | Logiciels de gestion des API | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de documents | Logiciels de wiki en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement d’employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) ? : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.
 

Avantages de Document360

D’après les avis d’utilisateurs Document360 offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :

– Définissez les paramètres de référencement, à savoir. le titre de la page, les balises de l’article et personnalisez l’image sélectionnée pour l’article.
– Obtenez une vue d’ensemble des différences entre deux versions d’article au format Markdown et Rendered.
– Grâce à la capacité de recherche rapide et robuste, obtenez une liste d’articles suggérés lorsque vous tapez le texte de recherche.
– Aperçu
– Paramètres des articles
– Recherche Avancée
– Visionneuse de différences
– Maintenir plusieurs versions d’articles ; obtenez une protection complète contre les modifications accidentelles du contenu.
– Obtenez un aperçu de l’apparence de l’article (sur le portail) avant de publier l’article.
– Versions

Fonctionnalités de Document360

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– API disponible
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Catalogage/Catégorisation
– Catégorisation/Regroupement
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– Bibliothèque de contenu
– Gestion de contenu
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Formulaires personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Import / Export de données
– Discussions / Forums
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Recherche en texte intégral
– Gestion de la base de connaissances
– Gestion des connaissances
– Multi-langue
– Notifications en temps réel
– Rapports et statistiques
– Gestion du référencement
– Sécurité SSL
– Portail libre-service
– Auto-apprentissage
– Authentification unique
– Enquêtes et commentaires
– Balisage
– Edition de texte
– Intégrations tierces
– Gestion des contacts
– Exportation de données
– Intégration des e-mails
– Multi-utilisateur
– Gestion de projet

Prix de Document360

Le prix de Document360 est de 0 euro par an dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

Document360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Free: 0 euro par an
– Startup: 99 euros par mois
– Business: 249 euros par mois
– Enterprise: 499 euros par mois

Soulignons enfin que Document360 dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Document360

Après avoir analysé les prix de 288 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) coute en moyenne 51,38 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Document360 débutent à partir de 0 € par an (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Document360

Document360 : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Document360 par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Document360 : vidéo de l'interface

Document360 : vidéo YouTube

Interface de Document360 : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Interface de Document360

Nous pensons que Document360 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Document360, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Document360 peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Zluri, Olark, ou encore Optimizely.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Document360 est capable de se connecter à plus de 44 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Document360 :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Kovai, qui est basée au Royaume Uni :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 185 58 67 82 51).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (document360.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Document360 : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Document360 ? Vous recherchez un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) moins cher que Document360 ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Document360 moins chères ou plus performantes comme Confluence, Helpjuice …

Nous avons analysé plus de 288 logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management), et voici d’après nous les meilleures alternatives à Document360 :

Freshdesk

Wix

Notion

Hiver

Slite

Zoho Desk

ConvergeHub

Supportbench

Dashly

Zoho Connect

Docsie

Cayzu

Avis sur Document360

Voici notre avis sur Document360 : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Stockage de documents…)

Document360 est un outil de documentation de base de connaissances spécialement conçu pour tous les produits SaaS. Il s’agit d’une plateforme SaaS qui vous aide à créer une excellente base de connaissances en libre-service pour vos clients et utilisateurs internes (bases de connaissances publiques ou privées). Il est doté de fonctionnalités robustes telles qu’une expérience de création sans compromis, un thème riche, des analyses intégrées et des fonctionnalités de restauration, de sauvegarde et de versionnage de niveau entreprise. Désormais, grâce à une fonctionnalité complémentaire supplémentaire, vous pouvez générer des documents API pour les utilisateurs internes et externes à l’aide de vos fichiers de définition d’API pour les développeurs. Avantages de l’utilisation de Document360 : – Recherche instantanée intelligente : recherche de type Google pour une aide rapide et recherche dynamique des plus pertinentes. articles d’aide. – Analyses intégrées : cette fonctionnalité filtre les données et fournit le rapport pour obtenir des données et des informations exploitables. – Intégrations : Document360 fonctionne de manière transparente avec des tiers

Document360 avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Document360 sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Document360 sont la documentation et l’organisation, la personnalisation, l’analyse et la sécurité Avantages : 360 est le meilleur outil que vous puissiez trouver pour référencer votre base de connaissances. N’importe qui peut l’utiliser, même sans compétences techniques. Idéal pour créer de la documentation SaaS 1. Le logiciel est très convivial et facile à apprendre. 2. Configuration simple. Il faut peu d’efforts pour lancer une nouvelle base de connaissances. 3. De nombreuses extensions (Slack, Chrome, Salesforce, widget intégrable, etc.) permettent à vos utilisateurs d’accéder à la base de connaissances où qu’ils soient. 4. Une équipe d’assistance exceptionnelle. Ils sont très réactifs, tant pour les appels d’assistance que pour les problèmes nécessitant un développement. 5. Excellent support API »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Document360 en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Document360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Cxense, Dataddo, Datree, Etonx ou bien encore Harvard.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Document360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Document360
2. Pricing page de Document360
3. Blog de Document360
4. AppStore
5. Profil LinkedIn de Document360
6. Page Facebook de Document360

9.6Notre avis

Notre avis sur Document360

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Stockage de documents…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Authentification, Importation de données, Intégration Google Apps ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.