Comparatif Plateformes d'adoption numérique (digital adoption)
Une plateforme d’adoption numérique (digital adoption) est un outil ou un ensemble d’outils conçu pour aider les entreprises et les organisations à intégrer efficacement de nouvelles technologies et applications dans leurs processus et opérations. L’objectif principal est d’améliorer l’acceptation et l’utilisation des outils numériques par les utilisateurs finaux, afin de maximiser le retour sur investissement (ROI) et d’assurer une transition fluide vers les nouvelles technologies.
Comparatif des Plateformes d’adoption numérique (digital adoption)
Trouvez la meilleure Plateforme d’adoption numérique (digital adoption) pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de toutes les Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) en français.
- CrowdPower est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Gestion de campagne, La gestion de la communication ...
- Le support technique peut être limité.
- Whale est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des contacts, Gestion des descriptions de poste, Portail de l'apprenant ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- OnRamp est un logiciel d'intégration populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Apprentissage asynchrone ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Intercom est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Alertes - notifications - rappels, Partage de fichiers, Gestion du service d'assistance ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- WalkMe est un logiciel LMS (learning management system) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, CRM, Gamification, Contenu interactif ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
- Amplitude Analytics est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Authentification, Tableau de bord, Web Analytics ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
- Appcues est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Ciblage, CRM, Outils d'engagement ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Heap est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Suivi des conversions, Suivi des mots clés ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Adobe Captivate est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gamification, Une expérience mesurable qui est tangible, Configurez une expérience qui est un jeu d'enfant ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Chameleon est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Intégration, Alertes de compte ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
- Toonimo Walkthroughs est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Intégration des utilisateurs, Salle de classe virtuelle ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
- Netcore est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Accès mobile, Communication multicanal ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Bloomfire est un logiciel d'activation des ventes (sales enablement) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Accès mobile, Distribution multicanal ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- GuideCX est un logiciel de planification de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, Tableaux de bord, Méthodologies traditionnelles, Gestion des flux de travail ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
- ScreenSpace est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Gestion des leads, Rapports/Analyses ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Helppier est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Hébergement, Gestion des avis, Succès ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
- iorad est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Historique, Image de marque personnalisable, Import / Export de données ...
- Le support technique peut être limité.
- WRENCH est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Recommandations, Ciblage comportemental ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
- Gainsight PX est un logiciel de planification de projet populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Pour mobile, Analyse en entonnoir ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Warpdrive est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gamification, Gestion de l'équipement, Collaboration ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
- ClickLearn est un logiciel LMS (learning management system) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Orientation contextuelle, Création de cours ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Successeve Retain est un logiciel de marketing populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Glisser-déposer, API ...
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
- Kompassify est un logiciel Low Code / No Code populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Actions déclenchées par un événement, Alertes/Notifications ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
- WhatFix est un logiciel de visite virtuelle très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gamification, Communication multicanal, Multi-langue ...
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Userlane est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gamification, Gestion de l'apprentissage, Collecte de données multicanal ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
- Medallia est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord, Notes / Avis, Données en temps réel ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
- Pendo est une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Facturation récurrente, Gestion des prospects, Rapports personnalisables, Gestion des contacts ...
- Le support technique peut être limité.
- Iridize est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Help Desk, Alignement des employés, Récompenses des employés ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
- Spekit est un logiciel de microlearning (microapprentissage) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Formation intégrée à l'application, Gestion des descriptions de poste ...
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
- Trivie est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des médias, Entrainement d'employé, Gestion de l'évaluation ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Projector est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de la paie, Outils en libre-service, Authentification unique ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
- Inline Manual est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Image de marque personnalisable, Import / Export de données ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
- Bento est un logiciel de link in bio très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contenu dynamique, Gestion des campagnes, Recherche en texte intégral, Interface utilisateur graphique ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
- Userpilot est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Marque personnalisable ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
- Thought Industries est un logiciel de gestion des talents très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Ciblage, Modèles personnalisables, Import / Export de données ...
- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
- Enboarder est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des agendas - calendriers - planning, Contrat d'employé, Importation de données ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
Qu'est-ce qu'une Plateforme d'adoption numérique (digital adoption) ?
- Faciliter l'intégration des technologies : Aide les organisations à déployer et à intégrer de nouvelles solutions numériques de manière efficace.
- Former et guider les utilisateurs : Offre des ressources et des outils pour former les employés et les guider dans l'utilisation des nouvelles technologies.
- Améliorer l'expérience utilisateur : Optimise l'expérience des utilisateurs finaux en rendant les nouvelles applications et systèmes plus accessibles et intuitifs.
- Maximiser le ROI des technologies : Assure que les investissements dans les nouvelles technologies sont pleinement exploités grâce à une adoption réussie par les utilisateurs.
- Réduire les résistances au changement : Aide à gérer le changement organisationnel et à surmonter les obstacles à l'adoption des nouvelles technologies.
Les fonctionnalités d'une Plateforme d'adoption numérique (digital adoption)
- Guidage contextuel : Fournit des instructions et des aides contextuelles en temps réel pour aider les utilisateurs à naviguer dans les nouvelles applications ou systèmes.
- Formations interactives : Offre des formations en ligne, des tutoriels interactifs, et des démonstrations pour éduquer les utilisateurs sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques.
- Analyse de l'utilisation : Suivi et analyse de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les nouvelles technologies, permettant de détecter les problèmes et d'optimiser les processus.
- Support et assistance : Intègre des fonctionnalités de support en ligne, comme des FAQ, des forums, et des chatbots pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs.
- Personnalisation et adaptation : Permet d'adapter les guides et les supports en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs ou des équipes.
- Gestion du changement : Fournit des outils pour gérer les aspects organisationnels et culturels du changement technologique, y compris la communication et le soutien au changement.
- Feedback des utilisateurs : Collecte des retours des utilisateurs pour améliorer les outils et les processus d'adoption.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
AppLearn | +3 | - Améliorez les résultats de vos investissements SaaS / Augmentez la productivité de votre main-d'oeuvre |
InsideBoard | +30 | - Gestion de documents / Portail libre-Service |
K-Now | +2 | - Service d'expérience client / Succès |
Knowmore | ||
Lemon Learning | +28 | - Apprentissage asynchrone / Commerce électronique |
Lou | +7 | - Places d'équipe illimitées / 3 annonces |
Pendo | +35 | - Visualisation des données / Rapports/Analyses |
Shortways | +42 | - Gestion des fournisseurs et des bons de commande / Tableau de bord |
Stonly Knowledge Base | +6 | - gestion des connaissances / Contrôle d'accès |
Ziplyne | +3 | - Installez Ziplyne sur votre propre SaaS pour améliorer l'intégration des utilisateurs finaux / Créez des guides dans l'application |
Les avantages d'une Plateforme d'adoption numérique (digital adoption)
- Réduction des délais de mise en œuvre : Accélère la période de transition et d’adoption des nouvelles technologies grâce à une assistance et une formation appropriées.
- Amélioration de l’efficacité : Optimise l’utilisation des nouvelles technologies, ce qui peut conduire à une augmentation de l’efficacité et de la productivité.
- Diminution des coûts de support : Réduit les besoins en support technique en formant les utilisateurs et en fournissant des ressources d'auto-assistance.
- Augmentation de la satisfaction des utilisateurs : Améliore l'expérience utilisateur en rendant les nouvelles technologies plus accessibles et plus faciles à utiliser.
- Optimisation des processus d'affaires : Permet une meilleure intégration des nouvelles technologies dans les processus existants, conduisant à une amélioration globale des opérations.
- Réduction de la résistance au changement : Aide à surmonter les obstacles psychologiques et organisationnels liés à l'adoption de nouvelles technologies.
Les principaux utilisateurs
- Responsables des technologies de l'information (IT) : Utilisent ces plateformes pour faciliter l'intégration de nouveaux outils et systèmes au sein de l'organisation.
- Responsables de la formation : Développent et gèrent des programmes de formation pour aider les employés à adopter de nouvelles technologies.
- Responsables des opérations : Cherchent à optimiser les processus et à améliorer l’efficacité en intégrant de nouvelles solutions numériques.
- Gestionnaires de changement : Utilisent des outils d'adoption numérique pour gérer et soutenir les aspects organisationnels du changement technologique.
- Employés : Bénéficient de la formation et des ressources fournies pour mieux comprendre et utiliser les nouvelles technologies.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
AppLearn | +50 | PME |
InsideBoard | +19 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
K-Now | +58 | ETI | Grand compte | PME | TPE |
Knowmore | +62 | PME |
Lemon Learning | +61 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Lou | +38 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Pendo | +57 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Shortways | +56 | Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Stonly Knowledge Base | +61 | PME |
Ziplyne | +12 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Quel est le prix d'une Plateforme d'adoption numérique (digital adoption) ?
Existe-t-il des plateformes d'adoption numérique gratuites ?
Vous pouvez vous équiper d'une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) gratuite, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les plateformes d'adoption numérique gratuites n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 98 plateformes d'adoption numérique et nous avons analysé les prix de 74 d'entre elles : d'après nos calculs le coût moyen d'une plateforme d'adoption numérique (digital adoption) est d'environ 129,17 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de plateformes d'adoption numérique populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
AppLearn | Prix sur demande | ||
InsideBoard | Prix sur demande | ||
K-Now | 0 € | ||
Knowmore | 0 € | ||
Lemon Learning | Prix sur demande | ||
Lou | 0 € par mois | ||
Pendo | 10 € | ||
Shortways | 29 € | ||
Stonly Knowledge Base | 0 € par mois | ||
Ziplyne | 500 € |
Exemples de Plateformes d'adoption numérique (digital adoption) populaires
- WalkMe : Fournit des solutions de guidance et de support en ligne pour aider les utilisateurs à naviguer dans les applications et les systèmes en offrant des tutoriels interactifs et des aides contextuelles.
- Whatfix : Offre des outils pour créer des guides interactifs, des formations en ligne, et des solutions de support pour améliorer l'adoption des technologies numériques.
- Pendo : Permet de créer des guides et des parcours personnalisés pour les utilisateurs, ainsi que d'analyser l'utilisation des technologies pour optimiser les processus d'adoption.
- Userlane : Fournit des solutions de guidance en temps réel et de formation interactive pour aider les utilisateurs à apprendre à utiliser de nouvelles applications et systèmes.
- Usetiful : Offre des outils pour la création de guides interactifs et de formations pour améliorer l'expérience utilisateur et l'adoption des nouvelles technologies.
- Involve.me : Propose des fonctionnalités pour créer des tutoriels interactifs et des guides d’utilisation personnalisés, facilitant ainsi l'adoption numérique.
Vidéo d'une plateforme d'adoption numérique
Nos tests de plateformes d'adoption numérique contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Plateformes d'adoption numérique (digital adoption) ?
En résumé, une plateforme d'adoption numérique est essentielle pour assurer une intégration réussie des nouvelles technologies au sein des organisations. En fournissant des outils de formation, de guidage, et de support, ces plateformes permettent d'optimiser l'utilisation des nouvelles solutions, de réduire les résistances au changement, et de maximiser le retour sur investissement des technologies déployées.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver la meilleure plateforme d'adoption numérique (digital adoption) :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec cette plateforme d'adoption numérique (digital adoption), aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs plateformes d'adoption numérique avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de plateformes d'adoption numérique et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme d'adoption numérique pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Outlook, Apple Mail ou ActiveScale) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des plateformes d'adoption numérique concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.