Stamp

Notre avis sur Stamp : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir Stamp: fonctionnalités & intégrations

Stamp c’est quoi ?

Stamp est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de compte, Cycle de vie du client Gestion, Analyse des gains/pertes, Alertes de compte, Suivi/Analyse de l’utilisation, Gestion de la communication …

STAMP est un logiciel d’engagement des employés conçu pour aider les entreprises à collecter et analyser les commentaires des clients, les données de l’entreprise et la dynamique du secteur afin de fidéliser les clients. La plateforme permet aux gestionnaires de quantifier les écarts entre les mesures des relevés en fonction des catégories. Les opérateurs peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour suivre les performances commerciales au fil du temps et systématiser le processus de fidélisation. De plus, STAMP permet aux équipes de se comparer à leurs pairs et concurrents et de repérer les tendances en matière de satisfaction client sur une interface unifiée. Les tarifs sont disponibles sur demande.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Commentaires à 360 degrés
▶ Gestion de la communication
▶ Suivi des plaintes
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des objectifs
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Gestion des performances
▶ Intégration
▶ Score de santé
▶ Gestion de la communication
▶ Suivi/Analyse de l’utilisation
▶ Alertes de compte
▶ Analyse des gains/pertes
▶ Cycle de vie du client Gestion
▶ Gestion de compte

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Stamp doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé Stamp dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Stamp : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Stamp : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stamp est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Programme de fidélité qui permet aux entreprises d’accorder un traitement spécial à leurs clients réguliers et permet aux clients de conserver toutes leurs cartes de fidélité sur leur téléphone mobile.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Stamp sont généralement positifs :

« L’intuitivité de la plateforme est difficile à battre ! Lors de votre première connexion, vous n’êtes pas submergé par trop de boutons ou de fenêtres contextuelles vous demandant de faire certaines choses. Il n’y a pas d’indicateur énorme indiquant que vous devez télécharger en masse vos contacts immédiatement et commencer à envoyer des STAMP. Le responsable de la réussite client souhaite réellement travailler avec vous tout au long du processus afin que vous ayez une meilleure compréhension de ce que vous faites. Ils approfondissent vos objectifs commerciaux pour s’assurer que les réalisations sont mesurables. Ils n’ont pas la mentalité de tout définir et de tout oublier. Nous sommes en mesure de recueillir des commentaires de nos clients dont nous n’avons généralement pas pu recueillir de données auparavant. Cette approche leur donne la possibilité d’être anonymes lors de nos évaluations et ils sont plus enclins à nous donner des commentaires sincères. Un énorme avantage ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Stamp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Stamp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TUFTS, AvMed, Corporatealliance, Health Plan Alliance ou bien encore Healthnew England …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Stamp est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Stamp : Prix des versions premiums

Stamp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ STAMP: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Stamp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Stamp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Stamp: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Stamp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de Stamp en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Stonegate Advisors est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 3123971111).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (stampcsm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : customer monitoring, customer profiles, customer success platform, customer success management, client feedback, net promoter score evaluation, CSM, voice of the customer …

Alternatives à Stamp : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à Stamp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Semrush
– QuestionPro
– SurveyLegend
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Stamp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

9.2Notre avis

Notre avis Stamp

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stamp est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Stamp est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des commentaires négatifs, Intégration ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.