ScreenSteps

ScreenSteps : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ ScreenSteps est un logiciel de base de connaissances pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Gestion de Documents.

➤ Le logiciel ScreenSteps est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de ScreenSteps est de 99 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur ScreenSteps ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de ScreenSteps

ScreenSteps est idéal pour le transfert de connaissances d’entreprise. Que vous ayez besoin de transférer des connaissances à vos clients ou à vos employés, ScreenSteps vous aidera à faire le travail. Drop Word. Mise à niveau vers ScreenSteps.

Un service cloud qui permet aux équipes de créer ensemble une documentation de support visuel et de la publier partout où leurs clients en ont besoin: – sur le web – sous forme de PDF – dans la base de connaissances de support Vous créerez plus de documentation en moins de temps avec les outils de documentation intégrés de ScreenSteps.

Avantages de ScreenSteps

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion de site Web
– Intégration CMS
– Rapports
– Prise en charge multilingue
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
– Help Desk
– CRM
– Intranet

Autres avantages : Rendez vos clients heureux en leur proposant de meilleurs articles en libre-service. Les clients qui ont besoin d’une réponse rapide veulent simplement rechercher votre base de connaissances d’assistance et trouver une réponse simple. ScreenSteps vous aide à leur donner ce qu’ils veulent. Créez une documentation visuelle pour votre base de connaissances afin que les clients puissent trouver des réponses par eux-mêmes, et vos représentants de l’assistance peuvent la référencer dans leurs tickets pour une résolution plus rapide.

Fonctionnalités de ScreenSteps

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : – Des captures d’écran sont intégrées dans un éditeur de documents – Des captures d’écran de balisage avec des cercles et des flèches – Attribuez des articles aux membres de l’équipe – Publiez au format PDF, Word, le web – Articles illimités – Lecteurs illimités

Intégrations & API

ScreenSteps propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Salesforce, HelpScout, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel ScreenSteps peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, ScreenSteps est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

ScreenSteps est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de ScreenSteps

Le prix de ScreenSteps est de 99 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de ScreenSteps (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 99 € / mois / utilisateur
– Pro : 199 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 499 € / mois / utilisateur
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Le prix est déterminé par le nombre d’auteurs dont vous avez besoin et le nombre de sites Web que vous souhaitez créer.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur ScreenSteps

ScreenSteps : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur ScreenSteps : il s’agit d’un bon logiciel de base de connaissances à tester

ScreenSteps avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel ScreenSteps sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur ScreenSteps sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de bases de connaissances. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels de bases de connaissances ont fait le choix de ScreenSteps.

Références clients

ScreenSteps est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Vmware, Tucows, Points Of Light, Skuid, University Of Michigan, Cushman & Wakefield, Instructure, Berklee College Of Music, Domo, Path, Wespire, Bamboohr, Cu Direct Corporation, Pareto As, Truno Retail Technology Solutions, University Of California-Merced, Gainsight (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (27%), et Enseignement supérieur (11%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 27%), ETI (46%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 16%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (50%), CA + de 1 Mds $ (8%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (24%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (80%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis ScreenSteps Prix logiciel de base de connaissances

FAQ

Comment télécharger et installer ScreenSteps ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à ScreenSteps (login) se fait depuis le site internet https://www.screensteps.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Screensteps ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Screensteps est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de base de connaissances. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de bases de connaissances et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Bersol ou Bertaud Conseil ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de base de connaissances ?

Un logiciel de bases de connaissances est un outil qui aide les utilisateurs à créer et à gérer un site Web d’assistance sur lequel les clients peuvent rechercher des problèmes et trouver des réponses par eux-mêmes. Le logiciel permet également aux responsables de comprendre les tendances de recherche et de proposer ainsi plus d’idées de sujets pour le site Web d’assistance. Les principaux logiciels métiers sont : ScreenSteps (part de marché : environ 0,10%) …

Nous avons identifié près de 22 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 131,83 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : base de connaissances création d’aide gestion de documents gestion de connaissances base de connaissances adobe robohelp robohelp new robohelp outil de création d’aide modèle html5 réactif outil de création multimédia publication en un clic html5 clics en un seul clic publication html5 aide contextuelle outil de création d’aide adobe adobe rh adobe robohelp 2015 adobe robohelp 2015 adobe rh 2017

Présentation de la société Screensteps, éditeur du logiciel ScreenSteps

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Screensteps est un éditeur de logiciels américain (siège social : McLean, VA ) qui a été créé en 2003. Screensteps compte 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

impressionnez vos clients avec une documentation de support visuel. Créez de magnifiques guides pratiques et partagez-les dans la base de connaissances que vous utilisez.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( screensteps.com ) ou par téléphone.

Alternatives à ScreenSteps

Vous êtes à la recherche d’une alternative à ScreenSteps ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer ScreenSteps à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de bases de connaissances pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de base de connaissances avis prix

Les principales alternatives sont :

– Groove
– Oracle WebCenter
– Elevio
– PHPJabbers Knowledge Base Builder
– AnswerHub
– FileBound
– OpenText LiquidOffice
– Kofax
– Windward Studios
– S-Docs
– JungleDocs
– Adobe RoboHelp
– HelpConsole
– Elevio
– ClickHelp
– Talisma KnowledgeBase
– Groove

Les autres logiciels similaires sont :