Salesmachine

Découvrir Salesmachine: fonctionnalités & intégrations

Salesmachine c’est quoi ?

Salesmachine est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 75 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Expérience client, L’engagement des clients, Activation des ventes, Réussite client, Personnalisation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Engagement des clients, Activation des ventes, Réussite client, Personnalisation, Tableau de bord …

Nous avons tous été confrontés à de nombreuses reprises à des commerciaux, des CS ou des gestionnaires de comptes qui perdent leur temps à trier les contacts sur leur CRM tous les jours en essayant d’identifier qui ils doivent appeler. Salesmachine surveille la santé et l’activité de vos clients afin que vous puissiez vous concentrer sur les bons clients au bon moment. Salesmachine agit comme votre assistant personnel vous indiquant quels clients ont besoin de votre attention et pourquoi, créant des tâches, suggérant des e-mails et des notifications contextuelles en fonction de la santé et de l’activité de vos clients. Vous pouvez ainsi vous concentrer uniquement sur l’essentiel : rendre vos clients heureux.

Découvrir Salesmachine

Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ Ciblage comportemental
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi des clics
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des commentaires
▶ Score de santé
▶ Gestion des connaissances
▶ Communication multicanal
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Intégration
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Analytique en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Salesmachine peut se connecter à plus de 38 solutions tierces comme Salesforce Marketing Cloud, Mailgun, ou encore SatisMeter afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Salesmachine dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de fidélisation client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion client

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 75 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Salesmachine : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Salesmachine : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesmachine est un logiciel de fidélisation client / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi/analyse de l’utilisation, Suivi des visiteurs, Analytique visuelle, Editeur WYSIWYG…)

Salesmachine évalue la santé de vos clients en temps réel et informe votre équipe des personnes qui ont besoin d’attention pour éviter le désabonnement et améliorer l’expansion. Grâce à la méthode de scoring des Product Qualified Leads et à l’automatisation des tâches et des playbooks, convertissez min. +25% d’essais.

Ses avantages :

▲ INTEGRATIONS SLACK / HIPCHAT : Gérez vos ventes et le succès de vos clients directement depuis votre outil de communication d’équipe.
▲ Créez des segments personnalisés pour identifier les clients qui risquent de se désabonner, qui sont prêts à payer, qui ne sont pas activés, qui ont besoin d’assistance, qui ont besoin d’un coupon avant de payer et bien plus encore. Recevez des statistiques sur votre segment pour connaître leurs performances.
▲ Salesmachine se connecte à votre fournisseur de messagerie, à vos outils de support, de marketing, de paiement, à votre CRM et à votre outil de communication d’équipe. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux services.
▲ Détectez les prospects qui utilisent réellement votre produit et sont plus susceptibles de se convertir. Concentrez l’effort de vos équipes commerciales sur ces leads pour augmenter votre taux de conversion de 25% à 40% facilement !
▲ TÂCHES, COURRIELS, NOTIFICATIONS : Sachez toujours quoi faire et quand le faire.
▲ MOTEUR PREDICTIF : prédisez la santé des clients pour réduire le taux de désabonnement et conclure davantage de transactions. Salesmachine s’appuie sur la science des données pour détecter les signaux d’attrition / d’achat des clients afin de vous aider à prendre les meilleures décisions.
▲ INTEGRATIONS : connectez des services externes pour rendre votre Salesmachine plus intelligente.
▲ PRODUCT QUALIFIED LEADS SOCRING METHOD: Améliorez l’efficacité de votre équipe de vente.
▲ SEGMENTATION : Regrouper les clients en fonction de leurs actions.
▲ Les outils de suivi de Salesmachine collectent toutes les informations sur les clients, les interactions avec votre produit, l’activité des e-mails, l’emplacement, etc., afin que vous puissiez disposer de toutes les informations dont vous avez besoin pour interagir avec eux, au bon moment.

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

Découvrir Salesmachine

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Salesmachine sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Salesmachine avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Salesmachine est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Instapage, Mention, Marvel, ZenHub ou bien encore Spendesk …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Salesmachine est de 75 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Salesmachine : Prix des versions premiums

Salesmachine est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Grow: 75 euros par mois
▶ Scale: 100 euros par mois
▶ Business: 500 euros par mois
▶ Standard (Yearly): 2500 euros par mois

Découvrir Salesmachine

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 202 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client coute en moyenne 94,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Salesmachine n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Salesmachine offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Salesmachine offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Salesmachine est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (salesmachine.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Support client, Marketing, Saas, Logiciels SAAS FrenchTech, Suivi Saas, Saas Helpdesk, Responsable de la relation client, Feedback client, Support client, Marketing …

Alternatives à Salesmachine : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Salesmachine (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Freshdesk Customer
– ClientSuccess
– Parlor

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Salesmachine et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis Salesmachine

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesmachine est un logiciel de fidélisation client / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi/analyse de l'utilisation, Suivi des visiteurs, Analytique visuelle, Editeur WYSIWYG…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• Salesmachine est un logiciel de fidélisation client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des contacts, Données en temps réel, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.