ResolveAI
Avis ResolveAI : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
24,00 €
ResolveAI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : ResolveAI est un SaaS qui propose des services de chatbot pilotés par ChatGPT à d’autres entreprises. Nos chatbots peuvent comprendre les demandes et les questions des clients…
Notre avis sur ResolveAI : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir ResolveAI: fonctionnalités & intégrations
ResolveAI c’est quoi ?
ResolveAI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistant virtuel, Traitement du langage naturel, Chat en direct, Chatbot, Réponses automatisées, IA/apprentissage automatique …
Resolveai est la technologie de chatbot IA la plus puissante du marché. Il permet aux organisations professionnelles de répondre facilement et rapidement aux demandes des clients et de résoudre les problèmes des clients en temps réel. Cette équipe d’experts a conçu nos chatbots IA de pointe pour qu’ils soient fiables et polyvalents, nous permettant d’apporter des réponses personnalisées et de qualité à chaque client. Avec Resolveai, les clients peuvent bénéficier d’une assistance de premier ordre sur une variété de sujets, du dépannage technique aux demandes de renseignements générales. Cette plateforme intuitive offre aux entreprises un système d’assistance avancé afin qu’elles puissent se concentrer sur d’autres domaines de leur activité sans sacrifier la qualité des services offerts à leurs clients. Avec Resolveai, une organisation peut faire passer le service client à un niveau supérieur et garantir sa satisfaction quel que soit le problème qui survient.
Ses principales fonctionnalités :
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Réponses automatisées
▶ Chatbot
▶ Chat en direct
▶ Traitement du langage naturel
▶ Assistant virtuel
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique ResolveAI doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé ResolveAI dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de chatbot | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 24 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur ResolveAI : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur ResolveAI : ResolveAI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de chatbot à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Chatbot de service client alimenté par l’IA qui fonctionne réellement
Ses avantages :
▲ Personnalisable pour s’adapter à votre image de marque
▲ Politique de remboursement de 30 jours
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur ResolveAI sont généralement positifs :
« Du point de vue commercial : notre vitesse de développement a été multipliée par Et la maintenance d’une grande partie du code est essentiellement externalisée car elle est exploitée par la plateforme. Il est difficile de quantifier les économies que cela permet par an, mais c’est beaucoup. Les projets se déroulent plus facilement car nous pouvons itérer plus rapidement. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre ResolveAI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
ResolveAI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de ResolveAI est de 24 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
ResolveAI : Prix des versions premiums
ResolveAI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Hobby: 24 euros par mois
▶ Starter: 44 euros par mois
▶ Plus: 89 euros par mois
▶ Agency: 299 euros par utilisateur et par mois
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Hobby | Starter | Plus | Agency |
| 24 euros | 44 euros | 89 euros | 299 euros |
| par mois | par mois | par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que ResolveAI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
ResolveAI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface ResolveAI: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que ResolveAI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de ResolveAI en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
ResolveAI est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (resolveai.co), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de ResolveAI | ||
| Siège social | Toronto (Canada) | |
| Date de création | 2022 | |
| Effectifs | 2 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 14,4K$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à ResolveAI : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à ResolveAI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SmatBot
– Alana
– ChatGPT
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode
– Fini AI
– LiveChatAI
– Alterra
– AWS Console
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur ResolveAI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
- ResolveAI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Réponses automatisées, Assistant virtuel ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
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