Rafiki

Notre avis sur Rafiki : un logiciel de suivi des ventes à découvrir

Découvrir Rafiki: fonctionnalités & intégrations

Rafiki c’est quoi ?

Rafiki est un logiciel de suivi des ventes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : IA/Apprentissage automatique, Recherche/Filtre, Gestion du flux de travail, Rapports et statistiques, Alertes/Notifications, Intégrations tierces …

Rafiki est une plateforme d’intelligence de valeur, de revenus et de conversation qui vous permet de reconnaître comment les consommateurs interagissent avec votre personnel commercial dans des situations réelles et de les transformer ensuite en source de revenus. Il vous aide à capturer les appels, à les transcrire à l’aide d’une transcription IA de pointe, à déchiffrer qui a demandé quoi, quand et à propos de qui, et à les organiser avec des prospects, des comptes et des transactions. La plate-forme collecte des KPI, compare et oppose les tendances thématiques qui progressent à travers les étapes. Avec Rafiki, vous pouvez connecter des KPI cruciaux, ainsi que des représentants et des revenus. Vous pouvez constituer des équipes commerciales efficaces et générer des revenus prévisibles grâce à des informations. Vous pouvez déterminer quels commerciaux sont les plus efficaces, analyser les tendances à succès et fournir des recommandations ciblées et opportunes pour aider votre équipe à donner le meilleur d’elle-même. Vous pouvez gérer votre pipeline avec des informations importantes sur les signaux de clôture et le taux de désabonnement pour optimiser votre potentiel de transaction. Rafiki rend la prise de notes et l’analyse de toutes les conversations clients simples et peu coûteuses, vous permettant de découvrir les tendances gagnantes et perdantes au sein de votre entreprise, de vos transactions et de votre marché pour vous aider à atteindre des performances élevées et continues.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion du flux de travail
▶ Recherche/Filtre
▶ IA/Apprentissage automatique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Rafiki peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Slack, CRM, ou encore SalesLoft afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ? Nous avons classé Rafiki dans la catégorie des logiciels de suivi des ventes : Un logiciel de suivi des ventes est un outil conçu pour gérer et analyser le processus de vente d’une entreprise, de la génération de prospects à la conclusion des transactions.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels d’analyse vocale | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de prévision des ventes | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Rafiki : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Rafiki : Rafiki est un logiciel de suivi des ventes / logiciel pour centre d’appel (call center) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Rafiki sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Rafiki avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Rafiki est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Rafiki est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Rafiki : Prix des versions premiums

Rafiki est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Starter: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Zoomium: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 40 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 205 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des ventes coute en moyenne 53,02 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Rafiki dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Rafiki offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Rafiki: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Rafiki offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des ventes :

Prise en main de Rafiki en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Getrafiki est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (949) 4312671).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getrafiki.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Rafiki : les meilleurs logiciels de suivi des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à Rafiki (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Apptivo
– Kylas Sales CRM
– CoPilot AI
– Avoma
– Gong
– Murf Voiceover Studio

Oneflow

SalesLoft

Isoratec

Woopra

ClearSlide

Persistiq

UseResponse

PhoneBurner

Re:amaze

Comparatif Logiciels de suivi des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Rafiki et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des ventes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.3Notre avis

Notre avis Rafiki

Rafiki est un logiciel de suivi des ventes / logiciel pour centre d'appel (call center) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.3

Interface & Ergonomie

7.3

Intégrations & API

7.3

Sécurité & Support technique

7.1

Rapport Qualité / Prix

7.2

Avantages

• Rafiki est un logiciel de suivi des ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Recherche/Filtre, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.