Woopra

Notre avis sur Woopra : un logiciel de suivi des ventes à découvrir

Découvrir Woopra: fonctionnalités & intégrations

Woopra c’est quoi ?

Woopra est un logiciel de suivi des ventes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : analyses d’audience Internet, Personnalisation, Analyses statistiques, Suivi des ventes, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Personnalisation, Analyses statistiques, Suivi des ventes, Expérience client, Suivi des objectifs …

Woopra est une solution d’analyse client basée sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer le comportement des clients via plusieurs points de contact tels que le service d’assistance, le courrier électronique et le chat en direct. Woopra suit et surveille l’utilisation des produits, des sites Web et des applications mobiles. Les rapports analytiques avancés de Woopra comprennent l’automatisation en temps réel, l’analyse du parcours client et les tendances en consolidant les données. Woopra comprend des fonctionnalités clés telles que des tableaux de bord KPI en direct, des notifications en temps réel, des rapports d’entonnoir, des mises à jour de segments en temps réel et des rapports de rétention. De plus, Woopra permet aux entreprises de créer un profil pour chaque utilisateur et de synchroniser ces données pour en tirer des informations. Le logiciel fournit une application mobile iOS qui envoie des rappels en temps réel aux utilisateurs lorsque…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Gestion de campagne
▶ Cartes thermiques
▶ Génération de rapports
▶ Suivi des événements
▶ Suivi du temps passé sur le site
▶ Suivi des conversions
▶ Notifications d’alerte
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Suivi des conversions
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Suivi des mots clés
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion de sites multiples
▶ Suivi des pages vues
▶ Analyses prédictives
▶ Priorisation
▶ Suivi des références
▶ Reporting
▶ Suivi de la recherche sur le site
▶ Analyse de texte
▶ Suivi du temps passé sur le site
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Test A/B
▶ Ciblage d’audience
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Notation des leads
▶ Avis
▶ Rapports
▶ Analytique
▶ Big Data
▶ Suivi des conversions
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Suivi des mots clés
▶ Suivi des liens

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Woopra peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Google Docs, Salesforce, ou encore PostgreSQL afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ? Nous avons classé Woopra dans la catégorie des logiciels de suivi des ventes : Un logiciel de suivi des ventes est un outil conçu pour gérer et analyser le processus de vente d’une entreprise, de la génération de prospects à la conclusion des transactions.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels d’analyse statistique | Logiciels de personnalisation | Logiciels CRM | Logiciels de référencement sur les moteurs de recherche (SEM: search engine marketing) | Logiciels de référencement gratuit (SEO: search engine optimization) | Logiciels de business intelligence (BI)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Woopra : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Woopra : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Woopra est un logiciel de marketing / logiciel de suivi des ventes immensément connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports personnalisables, Tableau de bord, Définition/Suivi des objectifs, Segmentation client…)

Woopra est une solution d’analyse du parcours client qui redéfinit la façon dont les entreprises comprennent, analysent, engagent et fidélisent leurs clients. La plateforme est conçue pour alimenter l’optimisation et la croissance tout au long du cycle de vie du client. Tirer parti des données au niveau individuel pour regrouper les rapports d’analyse afin d’obtenir des informations sur le cycle de vie complet qui comblent les lacunes des services. La technologie de suivi exclusive de Woopra suit l’utilisation sur votre site Web, vos produits et vos applications mobiles. De plus, la plateforme propose plus de 51 intégrations en un clic avec des partenaires tels que Salesforce, Marketo, Intercom et Segment pour unifier de manière transparente les points de données disparates entre les outils et les équipes.

Ses avantages :

▲ Rapports Funner : comprenez où et pourquoi vos clients abandonnent dans le processus de conversion, et voyez comment chaque segment se déplace dans l’entonnoir.
▲ Rapports de rétention : mesurez la rétention des utilisateurs en fonction d’actions telles que les achats, l’utilisation des produits et l’ouverture des e-mails.
▲ Intégrations AppConnect : Woopra propose une large sélection d’intégrations d’applications tierces, telles que Box, Capsule CRM, Desk, Dropbox, Freshdesk, HipChat, HubSpot, MailChimp, Mandrill, Marketo, Salesforce, Olark, Zendesk et bien d’autres.
▲ Rapports personnalisés : Woopra vous permet de créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés basés sur les KPI spécifiques de votre entreprise.
▲ Segments de clientèle : à mesure que le comportement des clients change, les segments de clientèle sont automatiquement mis à jour en temps réel.
▲ Ciblage personnel : utilisez les données fournies par Woopra pour déclencher des actions ciblées dans des applications tierces, telles que l’affichage de contenu dans Optimizely ou la hiérarchisation des demandes de service dans Zendesk.
▲ Profils clients : créez des profils clients basés sur les données de tous les points de contact sur le Web et les appareils mobiles, y compris les e-mails, le service d’assistance et le chat en direct.
▲ Multi-Sites
▲ référencement
▲ Net Promoter Score

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Woopra sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Woopra sont son augmentation de l’analyse Web, sa capacité à créer des profils clients complets et son utilisation d’AppConnect. Avantages : que nous utilisons Woopra, nous avons fait un pas de plus en matière de marketing, nous avons renforcé le département de promotion et ajusté notre stratégie commerciale pour augmenter la satisfaction de nos clients potentiels. Nous optimisons l’attention que nous avons avec chaque client, et cela nous aide à prioriser notre entonnoir commercial, en accordant plus d’attention aux points clés qui nous permettent d’effectuer des changements et des ajustements, qui nous aident à corriger et à stimuler l’adoption de nos services. D’autre part, cela a été essentiel dans le processus de compréhension et d’étude de l’impact que nos campagnes ont eu à travers des études détaillées dans les rapports et le retour sur investissement qu’elles apportent à notre entreprise. Suite à cela, les rapports sont structurellement solides et offrent une analyse de données étonnante. Cela nous a donné la possibilité de suivre nos clients potentiels, de surveiller leur comportement pour l’acquisition de nos services, de cette façon nous garantissons de comprendre comment nos campagnes sont menées et si elles ont vraiment été utiles. Les intégrations sont bonnes, elles nous permettent de construire une gestion commerciale complète et contribuent avec des données importantes qui aident au suivi et au contrôle de nos clients. Son interface offre une variété d’options qui nous a permis de personnaliser les outils adaptés à nos objectifs de travail au sein de la plateforme. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Woopra avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Woopra est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Botify, Put.io, Vidyo, Duke ou bien encore TicketTailor …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Woopra est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Woopra : Prix des versions premiums

Woopra est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Core: 0 euro par mois
▶ Startup: 349 euros par mois
▶ Pro: 999 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Woopra dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Woopra offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Woopra: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Woopra offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des ventes :

Prise en main de Woopra en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Woopra est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (woopra.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Référencement gratuit …

Alternatives à Woopra : les meilleurs logiciels de suivi des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à Woopra (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– Amplitude : Amplitude fournit des analyses mobiles évolutives qui aident les entreprises à exploiter les données pour créer une croissance explosive des utilisateurs. Tout le monde dans l’entreprise peut utiliser Amplitude pour identifier les modèles de comportement les plus précieux en quelques heures.

– Personas : Personas est un nouveau produit construit sur la plateforme Segment. Avec Personas, vous pouvez prendre le contexte de chaque conversation client passée avec vous à la suivante.

Oneflow

SalesLoft

Isoratec

Woopra

ClearSlide

Persistiq

UseResponse

PhoneBurner

Re:amaze

Comparatif Logiciels de suivi des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Woopra et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des ventes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis Woopra

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Woopra est un logiciel de marketing / logiciel de suivi des ventes immensément connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports personnalisables, Tableau de bord, Définition/Suivi des objectifs, Segmentation client…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Woopra est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Tracking - Suivi, Multi-Sites, Net Promoter Score ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.