PHPKB

Notre avis sur PHPKB : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir PHPKB: fonctionnalités & intégrations

PHPKB c’est quoi ?

PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 285 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion des connaissances, Gestion de documents, Formation et intégration, Génération de documents, Billetterie et service d’assistance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Gestion de documents, Formation et intégration, Génération de documents, Billetterie et service d’assistance, gestion des connaissances …

Le logiciel de gestion des connaissances PHPKB améliore l’efficacité du personnel, la satisfaction des clients et la qualité des services aux entreprises. Avec des fonctionnalités uniques telles que la prise en charge LDAP, le code open source, plusieurs niveaux d’utilisateurs administrateurs, la création de contenu Web, la gestion des documents et la gestion des versions ; il facilite la publication, le partage et la collaboration sur les connaissances. PHPKB offre une expérience de création de classe mondiale et peut être personnalisé pour répondre aux besoins des petites et grandes entreprises. C’est le moyen le plus rapide et le plus intelligent de partager et de gérer le contenu de votre base de connaissances. Utilisez-le pour partager des connaissances avec d’autres, publier et gérer des articles, des livres blancs, des manuels d’utilisation, des processus métier, des FAQ, une aide en ligne, des API et tout autre type d’informations. Certaines des meilleures fonctionnalités de leur catégorie sont : Les fonctions supplémentaires que vous pouvez trouver utiles incluent la capacité d’opération en bloc du logiciel, l’accès à l’API, le journal des événements, l’authentification unique (SSO) et les fonctionnalités d’importation et d’exportation.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de contenu
▶ Champs personnalisables
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Recherche en texte intégral
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Multi-langue
▶ Rapports et statistiques
▶ Portail libre-service
▶ Auto-apprentissage
▶ Authentification unique
▶ Edition de texte
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Importation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Intégration des employés
▶ Gestion des commentaires
▶ Intégration
▶ Planification
▶ Contrat d’employé
▶ Gestion des flux de travail
▶ Base de connaissances
▶ Tableau de bord
▶ Entrainement d’employé
▶ Partage de fichiers
▶ Multi-utilisateur
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ Portail libre-service
▶ Forum d’entraide
▶ Discuter
▶ Exportation de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PHPKB peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Zendesk, Google Analytics, ou encore Wufoo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– PHP
– Cross Platform
– Google Chrome
– Google Analytics
– Wufoo
– Zendesk
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé PHPKB dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels collaboratifs | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion de documents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 285 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur PHPKB : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PHPKB : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Catalogage / Catégorisation, Collaboration, Gestion de contenu, Arbre de décision…)

PHPKB EST UN LOGICIEL DE GESTION DES CONNAISSANCES QUI PERMET AUX ORGANISATIONS DE LOCALISER, DE CAPTURER ET DE PARTAGER DES INFORMATIONS DE FAÇON TRANSPARENTE AVEC LES CLIENTS, LES EMPLOYÉS ET LES PARTIES PRENANTES. Le logiciel de gestion des connaissances PHPKB améliore l’efficacité du personnel, la satisfaction des clients et la qualité des services aux entreprises. Avec des fonctionnalités uniques telles que la prise en charge LDAP, le code open source, plusieurs niveaux d’utilisateurs administrateurs, la création de contenu Web, la gestion de documents et la gestion des versions ; cela facilite la publication, le partage et la collaboration sur les connaissances. PHPKB offre une expérience de création de classe mondiale et peut être personnalisé pour répondre aux besoins des petites et grandes entreprises. Il s’agit du moyen le plus rapide et le plus intelligent de partager et de gérer le contenu de votre base de connaissances. Utilisez-le pour partager des connaissances avec d’autres, publier et gérer des articles, des livres blancs, des manuels d’utilisation, des processus métier, des FAQ, de l’aide en ligne, des API et tout autre type d’informations.

Ses avantages :

▲ Comparaison de documents
▲ Intégrations externes
▲ Transfert de fichier
▲ Historique/Contrôle de version
▲ Avis
▲ Gestion de projet
▲ Gestion des billets
▲ Outils de collaboration
▲ Contrôles d’accès/Autorisations
▲ Alertes/Notifications

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PHPKB sont nombreux et sont généralement positifs :

« PHPKB est une excellente solution de gestion de base de connaissances à un prix unique abordable. L’interface est très facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités. La fonction de recherche en direct est excellente et permet à nos clients de trouver rapidement ce dont ils ont besoin. L’équipe d’assistance est très sympathique et désireuse d’interagir directement. Logiciel parfait pour créer une base de connaissances »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PHPKB avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PHPKB est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de PHPKB est de 285 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

PHPKB : Prix des versions premiums

PHPKB est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard Edition: 285 euros (licence perpétuelle)
▶ Enterprise Edition: 515 euros (licence perpétuelle)
▶ Enterprise (MS SQL Server) Edition: 685 (licence perpétuelle)
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 288 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) coute en moyenne 51,38 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que PHPKB dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PHPKB offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface PHPKB: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PHPKB offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :

Prise en main de PHPKB en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chadha Software Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (phpkb.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel de gestion des connaissances …

Alternatives à PHPKB : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à PHPKB (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Slack
– monday.com
– Notion
– Zoho Desk
– Document360
– ComAround Knowledge
– Vivantio
– Theum
– Document360
– Freshdesk

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PHPKB et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.1Notre avis

Notre avis PHPKB

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Catalogage / Catégorisation, Collaboration, Gestion de contenu, Arbre de décision…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Intranet, Edition du code HTML, Comparaison de documents, Transfert de fichier ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.