PhingooCRM
Avis PhingooCRM : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
29,90 €
PhingooCRM est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : à partir de 30 € / essai gratuit de 15 jours
Découvrir PhingooCRM: fonctionnalités & intégrations
PhingooCRM c’est quoi ?
PhingooCRM est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29,9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : CRM, Gestion de listes, Gestion des contacts …
Le logiciel PhingooCRM est un package tout-en-un avec le centre d’appels CRM pour gérer la communication en quelques minutes. Le logiciel propose un système de numérotation prédictive pour gérer correctement les fichiers d’appels. Obtenez des informations en temps réel avec des campagnes à partir d’une seule interface. Mesurez la production et les informations détaillées sur vos campagnes via un tableau de bord. Les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel. PhingooCRM est une solution CRM basée sur le cloud conçue pour les centres d’appels modernes offrant des outils pour assurer une meilleure gestion des ressources.
Ses principales fonctionnalités :
▶ CRM
▶ Gestion de listes
▶ Gestion des contacts
▶ Score des leads
▶ Support client
▶ Devis (propositions)
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Suivi des références
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de projet
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique PhingooCRM peut se connecter à plus de à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé PhingooCRM dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 29,9 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur PhingooCRM : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur PhingooCRM : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ 29,90 € par licence et par mois
▲ Mises à jour du système et de la plateforme :
▲ Emission et réception d’appels
▲ Appels prédictifs – Numéroteur agressif
▲ Mode manuel – Mode aperçu
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre PhingooCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
PhingooCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de PhingooCRM est de 29,9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
PhingooCRM : Prix des versions premiums
PhingooCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Basic: 29,90 euros
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Malheureusement PhingooCRM n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
PhingooCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que PhingooCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de PhingooCRM en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Spartel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +33 (0) 1 48 89 73 56).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (phingoocrm.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à PhingooCRM : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à PhingooCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur PhingooCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube
- PhingooCRM offre des fonctionnalités intéressantes.
- Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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