Ce qu’il faut retenir : PhingooCRM en bref
✅ PhingooCRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 29,90 €.❤️ PhingooCRM est une solution cloud puissante et économique, spécifiquement conçue pour les centres d’appels. Elle facilite la gestion de la relation client, optimise les ressources et booste la production commerciale. Grâce à ses outils de pilotage en temps réel, PhingooCRM permet aux call centers modernes d’augmenter leurs ventes tout en simplifiant leur gestion quotidienne.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SPARTEL |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 29,90 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 34 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / phingoocrm.com |
Présentation de PhingooCRM
PhingooCRM : la solution cloud omnicanale pour l’excellence des centres d’appels
Le pilotage de la relation client au sein des centres de contact franchit un cap de performance grâce à PhingooCRM, une plateforme SaaS unifiée conçue pour maximiser l’efficacité commerciale. S’appuyant sur plus d’une décennie d’expertise dans le cloud computing, ce logiciel intègre des technologies de téléphonie VoIP avancées et un système de numérotation prédictive qui optimise radicalement le traitement des fichiers d’appels. Les gestionnaires disposent d’un tableau de bord centralisé pour mesurer la productivité des équipes et accéder à des données détaillées sur chaque campagne en temps réel.Phingoo propose des outils de communication omnicanale permettant une interaction fluide sur tous les supports numériques, garantissant ainsi une expérience utilisateur cohérente et personnalisée. Conçue spécifiquement pour les PME et les professionnels du télémarketing, la solution simplifie la gestion des ressources humaines et matérielles, favorisant une augmentation directe des ventes et de la production. En automatisant les flux de travail et en sécurisant les échanges de données, PhingooCRM transforme le standard téléphonique traditionnel en un levier d’agilité stratégique, offrant aux centres d’appels modernes les moyens technologiques de dominer leur marché avec une réactivité et une économie de moyens exemplaires.
PhingooCRM et l’intelligence artificielle
PhingooCRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAPhingooCRM est un logiciel CRM
PhingooCRM est un logiciel CRM français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
PHINGOO est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de PhingooCRM
Tarifs des abonnements
PhingooCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de PhingooCRM est de 29,90 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Basic | 29,90 € licence à vie |
PhingooCRM Basic : 29,90 € licence à vie
- 29,90 € par licence et par mois
- Mises à jour du système et de la plateforme :Emission et réception d’appels
- Appels prédictifs – Numéroteur agressif
- Mode manuel – Mode aperçu
- Filtres de composition
- Serveur vocal interactif (IVR) : Conception backend
- Surveillance, écoute en temps réel et conférence
- Agenda partagé
- Statistiques et reporting avancés
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement PhingooCRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour PhingooCRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : PhingooCRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
PhingooCRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur PhingooCRM et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel PhingooCRM obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
PhingooCRM : L’allié cloud des centres d’appels
Selon les clients, PhingooCRM est un outil de gestion de la relation client particulièrement performant, spécifiquement optimisé pour les centres d’appels. D’après les utilisateurs, la solution brille par sa facilité de prise en main et sa capacité à optimiser la gestion des ressources.Les avis mettent en avant l’efficacité du suivi des ventes, permettant d’enregistrer, de modifier et de consulter l’historique des commandes en toute simplicité. Le caractère intuitif du logiciel est tel que les usagers n’hésitent pas à le recommander à leur entourage professionnel et familial.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
PhingooCRM est un outil de gestion de la relation client (CRM). Il s’agit d’une solution cloud principalement conçue pour les centres d’appels. Elle permet une meilleure gestion des ressources et, surtout, elle est facile A prendre en main.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐
PhingooCRM est un outil de gestion de la relation client (CRM). Il s’agit d’une solution cloud principalement conçue pour les centres d’appels. Elle permet une meilleure gestion des ressources et, surtout, elle est facile A prendre en main.A qui s’adresse PhingooCRM ?
Le logiciel PhingooCRM s’adresse exclusivement aux responsables de centres d’appels, aux directions de télémarketing et aux équipes commerciales qui souhaitent industrialiser leur production de ventes avec une agilité déconcertante. Se présentant comme la solution CRM pour centre d’appel la plus simple, puissante et économique du marché, Phingoo facilite radicalement l’intégralité du cycle de prospection téléphonique. Le logiciel permet d’unifier la gestion des fichiers clients, le suivi des agents en temps réel et l’automatisation des appels sortants au sein d’une interface unique et performante, garantissant ainsi une augmentation immédiate et significative du volume de ventes réalisées.Grâce à ses fonctionnalités avancées de pilotage commercial, l’outil aide les organisations à optimiser leurs marges opérationnelles et à renforcer la productivité administrative de l’ensemble des départements. PhingooCRM est l’allié idéal pour les structures cherchant à instaurer une culture de la réussite commerciale fondée sur des outils métier robustes et accessibles.
En choisissant de découvrir cette solution efficace, les entreprises investissent dans une infrastructure technologique qui renforce leur agilité numérique, valorise leur savoir-faire relationnel et garantit une croissance pérenne grâce à une maîtrise parfaite et moderne de l’intégralité de leur pipeline de vente au sein d’un marché mondial de plus en plus concurrentiel et exigeant.
Les fonctionnalités de PhingooCRM
PhingooCRM : CRM omnicanal et automatisation des ventes
PhingooCRM propose une suite logicielle d’élite pour la gestion de la relation client, spécialisée dans la journalisation des appels et l’automatisation marketing. Le logiciel intègre un numéroteur agressif et prédictif pour les appels sortants, un serveur vocal interactif (IVR) et des outils de surveillance en temps réel.Ses fonctionnalités phares englobent la qualification des prospects, l’agenda partagé et la gestion des listes rouges/noires. PhingooCRM facilite le pilotage commercial via des statistiques avancées, la création de devis et le suivi des recommandations. Doté d’une sécurité cloud robuste et de sauvegardes automatiques, il permet de gérer des projets complexes avec des rappels personnels et de groupe, le tout pour un tarif à partir de 29,90 € par mois.
Liste des fonctionnalités de PhingooCRM
| CRM | Gestion des contacts et fichiers clients |
| Appels prédictifs (Numéroteur agressif) | Émission et réception d’appels |
| Statistiques et reporting avancés | Qualification des prospects |
| Surveillance, écoute et conférence en temps réel | Serveur vocal interactif (IVR) |
| Scripting et données dynamiques | Automatisation marketing |
| Gestion des listes (Rouges et Noires) | Agenda partagé |
| Rappels personnels et de groupe | Profils utilisateurs (Agent / Superviseur / Administrateur) |
| Export de données (CSV, Excel, Mailing) | Sécurité des données (Cloud/Application) |
| Support technique (Tickets, Email, Skype, Phone) | Sauvegardes et Backup |
| Enregistrement des appels et stockage audio | Mode manuel et aperçu |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
PhingooCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM PhingooCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique PhingooCRM peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de PhingooCRM
– CRM
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
PhingooCRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +33 (0) 1 48 89 73 56 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SPARTEL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 94210, Saint Maur des Fossés.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( phingoocrm.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est SPARTEL.Il a réalisé un CA 2025 : $1.3M
PhingooCRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur PhingooCRM
Voici notre avis sur PhingooCRM : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, PhingooCRM est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez PhingooCRM :
PhingooCRM est une solution tout-en-un intégrant un centre d’appels et un système de numérotation prédictive. L’outil permet de gérer les communications client et de mesurer la performance des campagnes en temps réel.
Destiné aux PME, il offre des données détaillées via un tableau de bord unique et intuitif.
Les alternatives à PhingooCRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à PhingooCRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur PhingooCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de PhingooCRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de PhingooCRM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à PhingooCRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.