PBXPlus

Notre avis sur PBXPlus : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir PBXPlus: fonctionnalités & intégrations

PBXPlus c’est quoi ?

PBXPlus est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Numéroteur automatique, Appel Muet, Transfert d’appel interne, Surveillance des appels, Disposition des appels et notes, Interruption d’appels …

ZIRO (anciennement Stack8) est la seule société informatique qui simplifie les communications unifiées. Déchargez les tâches de routine de votre service d’assistance avec le logiciel ZIRO Provisioning (anciennement SMACS), le seul logiciel de provisionnement conçu pour faire des communications unifiées la chose la plus simple de votre liste de tâches. Vous pouvez facilement gérer les téléphones, les messages vocaux, les plans de numérotation et les agents sans vous soucier des modèles complexes ni craindre de compromettre la sécurité de l’administrateur. – Avec ZIRO, vous pouvez… GÉRER VOTRE TECHNOLOGIE L’intégration et le retrait deviennent rapides et simples avec ZIRO. Vous pouvez gérer tous les MACD et DID de l’ensemble de votre personnel d’un simple clic de souris. AUTOMATISEZ VOTRE FLUX DE TRAVAIL Quoi de mieux que de vous confier au service d’assistance ? Automatisation. ZIRO vous permet de configurer le provisionnement et les modifications des appareils…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Avis
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Diagrammes de Gantt
▶ Planification
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ CRM
▶ Enregistrement des appels
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Identification de l’appelant sortant
▶ Cascade d’appels
▶ Identification de l’appelant
▶ SMS
▶ ID de l’appelant
▶ VoIP
▶ Historique des contacts
▶ Assistance téléphonique
▶ Messagerie vocale
▶ Routage des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Numéroteur automatique
▶ Appel Muet
▶ Transfert d’appel interne
▶ Surveillance des appels
▶ Disposition des appels et notes
▶ Interruption d’appels
▶ Durée de l’appel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PBXPlus doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé PBXPlus dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels de gestion de projet | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur PBXPlus : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PBXPlus : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PBXPlus est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Système téléphonique PBX virtuel

Ses avantages :

▲ Stockage cloud

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PBXPlus sont généralement positifs : « Nous pouvons désormais effectuer nos tâches quotidiennes sans nous soucier de quoi que ce soit et de l’endroit où se trouvent tous nos documents. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PBXPlus avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PBXPlus est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de PBXPlus est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

PBXPlus : Prix des versions premiums

PBXPlus est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ PBXPlus: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement PBXPlus n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PBXPlus offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface PBXPlus: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PBXPlus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

500apps est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 877-904-4227).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pbxplus.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à PBXPlus : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à PBXPlus (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PBXPlus et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis PBXPlus

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PBXPlus est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• PBXPlus est un logiciel de communications unifiées populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Gestion des contacts, Visualisation de données ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.