OnSIP

Notre avis sur OnSIP : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir OnSIP: fonctionnalités & intégrations

OnSIP c’est quoi ?

OnSIP est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Téléphone logiciel, Systèmes téléphoniques d’affaires, PBX en nuage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Téléphone logiciel, Systèmes téléphoniques d’affaires, PBX en nuage, Numéro gratuit, Journal des appels …

OnSIP Hosted OnSIP Hosted VoIP de Junction Networks est une solution téléphonique basée sur le cloud qui offre aux entreprises de divers secteurs verticaux des fonctionnalités PBX telles que les standards automatiques et la messagerie vocale vers e-mail. Des applications de communications unifiées (CU) sont également disponibles, telles qu’un client de communications unifiées basé sur un navigateur (My.OnSIP) qui permet aux employés de passer et de recevoir des appels, d’envoyer des messages instantanés à leurs collègues, de mettre à jour les informations de présence et de gérer les messages vocaux. Les softphones tiers sur les appareils mobiles peuvent également être utilisés comme extensions PBX. Le PBX hébergé OnSIP prend en charge les intégrations avec Zendesk, Salesforce.com, Microsoft Outlook et Highrise et propose des interfaces de programmation d’application (API) pour des intégrations personnalisées. Le PBX hébergé OnSIP fournit des services selon différents forfaits. Avec…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Disposition des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Répertoire des employés
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des files d’attente
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Groupes de sonnerie
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Liaison SIP
▶ Messagerie SMS
▶ Bloqueur de spam
▶ Intégrations tierces
▶ Intégrations tierces
▶ API

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique OnSIP peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Flowroute, ou encore Odoo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– Slack
– HubSpot CRM
– Zendesk
– Odoo
– Agile CRM
– Highrise
– Flowroute
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé OnSIP dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX | Logiciels IoT (internet of things)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur OnSIP : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur OnSIP : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, OnSIP est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Messagerie vocale, Qualité vocale HD, Portail d’administration convivial, Blocage d’appels…)

OnSIP est une solution VOIP facile à utiliser conçue pour les petites entreprises. La technologie brevetée d’OnSIP est 100 % sécurisée et soutenue par un support client primé basé aux États-Unis. Les fonctionnalités incluent des applications Web, de bureau et mobiles, des vidéoconférences, des groupes d’appel et bien plus encore. La solution personnalisable vous permet d’ajouter et de supprimer des fonctionnalités en fonction des besoins de votre entreprise. Les meilleurs téléphones VoIP de leur catégorie sont inclus pour les utilisateurs de plus de 5 ans sur des forfaits illimités.

Ses avantages :

▲ Le système achemine automatiquement tous vos appels via un puissant réseau téléphonique public commuté (RTPC) vers le système PBX VoIP hébergé.,
▲ Forfaits d’appels illimités et mesurés identiques à ce que proposent les autres fournisseurs de VoIP.
▲ Disponibilité de plusieurs forfaits. la plate-forme propose des forfaits avec un tarif mensuel fixe et des frais à la minute.
▲ Alertes/Notifications
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Rapports et statistiques
▲ Chat/Messagerie
▲ Gestion des contacts
▲ Accès mobile
▲ Gestion des contacts

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur OnSIP sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Excellent ! Impossible de demander une meilleure entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre OnSIP avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

OnSIP est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Crunchyroll, Cmit Solutions, Atkins Limited, Sonatype Inc. ou bien encore Airbnb …

Prix & Essai gratuit

Le prix de OnSIP est de 19 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

OnSIP : Prix des versions premiums

OnSIP est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Unlimited: 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que OnSIP Hosted VoIP dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

OnSIP offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface OnSIP: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que OnSIP Hosted VoIP offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de OnSIP en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Onsip est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (onsip.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à OnSIP : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à OnSIP (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– 3CX
– Acefone
– Kixie PowerCall
– VoIP.ms
– Ringover
– ULTATEL Cloud Business Phone System
– JustCall
– G12 Communications
– Zoom
– GoTo Meeting

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur OnSIP et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

9.2Notre avis

Notre avis OnSIP

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OnSIP est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Messagerie vocale, Qualité vocale HD, Portail d'administration convivial, Blocage d'appels…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• OnSIP est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Tableaux de bord, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.