NobelBiz OMNI+
Avis NobelBiz OMNI+ : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
25,00 €
NobelBiz OMNI+ est un logiciel pour centre d’appel (call center) : NobelBiz est un logiciel de centre de contact omnicanal conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises.
Notre avis sur NobelBiz OMNI+ : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir NobelBiz OMNI+: fonctionnalités & intégrations
NobelBiz OMNI+ c’est quoi ?
NobelBiz OMNI+ est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Centre d’appel, Composeur automatique, VoIP, Suivi des appels ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appel, Composeur automatique, VoIP, Suivi des appels, Script d’appel, Multi-utilisateurs …
Le logiciel NobelBiz OMNI+ Contact Center a été conçu pour améliorer notre solution de télécommunications. Cette plate-forme peut élever les performances et la convivialité d’un produit porteur déjà exceptionnel vers de nouveaux sommets. En plus. NobelBiz OMNI+ peut être déployé séparément, avec une combinaison unique de fonctionnalités telles que des intégrations d’API impressionnantes, des capacités de travail à domicile et une configuration simple de campagnes multicanaux. NobelBiz est un outil incroyablement puissant et personnalisable qui peut être utilisé pour presque toutes les activités du centre de contact. C’est probablement le seul logiciel dont vous aurez besoin.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Alertes / Escalade
▶ Distribution automatique des appels
▶ Centre d’appel mixte
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Script d’appel
▶ Gestion de campagne
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Numéroteur manuel
▶ Centre d’appels sortants
▶ Numéroteur prédictif
▶ Composeur progressif
▶ Gestion des files d’attente
▶ Chat en temps réel
▶ Reporting
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Gestion des prospects
▶ Avis
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Base de données
▶ Suivi des appels
▶ Gestion du temps
▶ La gestion des ressources
▶ Intégration logicielle
▶ Composeur automatique
▶ Script d’appel
▶ Gestion de campagne
▶ Analytique
▶ Gestion du calendrier
▶ Partage de contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Transfert de fichier
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique NobelBiz OMNI+ peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Smartsheet, SugarCRM, ou encore Salesforce Sales Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Smartsheet
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Salesforce Sales Cloud
– FootPrints
– SugarCRM
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé NobelBiz OMNI+ dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de centre de contact | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME et de Startups des secteurs Services professionnels …
▶ Tarifs : à partir de 25 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur NobelBiz OMNI+ : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur NobelBiz OMNI+ : NobelBiz OMNI+ est un logiciel pour centre d’appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Discuter, Intégration CRM, Exportation de données, Intégration des e-mails…)
Ses avantages :
▲ Pas de frais de résiliation anticipée.
▲ Vous pouvez anticiper les besoins de vos clients et apporter l’excellence de l’expérience client dès la première interaction.
▲ Résolution de premier appel la plus élevée.
▲ Boostez vos performances telco comme jamais auparavant :
▲ Pas de contrats à long terme obligatoires.
▲ Le temps de réponse SLA le plus rapide pour toute demande.
▲ Pas de dépenses minimales.
▲ En permettant à vos agents d’interagir avec vos clients sur leurs canaux de communication préférés (voix, webchat, e-mail, SMS et réseaux sociaux.
▲ Sur tous les canaux de communication, votre centre de contact peut fournir une équipe d’agents intuitive et efficace à vos clients avec NobelBiz Omni+.
▲ Des ingénieurs hautement qualifiés disponibles pour fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.
Ses inconvénients :
▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur NobelBiz OMNI+ sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre NobelBiz OMNI+ avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
NobelBiz OMNI+ est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de NobelBiz OMNI+ est de 25 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
NobelBiz OMNI+ : Prix des versions premiums
NobelBiz OMNI+ est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 25 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 25 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 370 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel (call center) coute en moyenne 57,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que NobelBiz OMNI+ dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
NobelBiz OMNI+ offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface NobelBiz OMNI+: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que NobelBiz OMNI+ offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :
Prise en main de NobelBiz OMNI+ en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
NobelBiz est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nobelbiz.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de NobelBiz OMNI+ | ||
| Siège social | Carlsbad | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 45 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Steven Bederman | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à NobelBiz OMNI+ : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à NobelBiz OMNI+ (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Mitrol
– CommBox
– Telerain
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur NobelBiz OMNI+ et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- NobelBiz OMNI+ est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Notation des leads, Vidéo ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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