ManyChat

Notre avis sur ManyChat : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir ManyChat: fonctionnalités & intégrations

ManyChat c’est quoi ?

ManyChat est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : QR Code, Widgets de site Web, URL de référence, Page de destination, Campagnes goutte à goutte, Messagerie bidirectionnelle …

ManyChat est une plateforme complète de création de robots de messagerie qui aide les entreprises à générer des robots de messagerie pour les messages directs Instagram, Facebook Messenger et SMS. La plateforme permet aux utilisateurs de créer des chatbots bidirectionnels pour communiquer avec les clients en temps réel et accroître la valeur de la marque. ManyChat est livré avec une interface simple glisser-déposer qui ne nécessite aucune connaissance en codage pour créer des robots de messagerie. Ces chatbots aident les utilisateurs à générer des prospects qualifiés, à augmenter les ventes de produits, à fournir une assistance instantanée et à augmenter simultanément les taux d’engagement client. En plus de discuter avec les clients, les chatbots peuvent également être utilisés pour envoyer des newsletters, des coupons, des confirmations de réservation, des promotions et d’autres données pertinentes par SMS ou par e-mail. De plus, ManyChat facilite l’intégration en temps réel avec des plateformes externes, telles que Shopify, MailChimp, Klaviyo, Google Sheets, Zapier, Hubspot, aidant ainsi les utilisateurs à générer des robots personnalisés. Les entreprises peuvent soit utiliser des modèles préexistants pour la création de robots, soit créer quelque chose d’utile à partir de zéro, selon les exigences.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Chat en direct
▶ Gestion des e-mails
▶ Chatbot
▶ Appel à l’action
▶ Contexte et cohérence
▶ Prise de contrôle humaine
▶ Médias/Vidéos en ligne
▶ Apprentissage automatique
▶ Traitement du langage naturel
▶ Intégration des paiements
▶ Commerce conversationnel
▶ Chat en direct
▶ Chatbots
▶ marketing par e-mail
▶ marketing par SMS
▶ Tests A/B
▶ E-mail déclenché par un événement
▶ Répondeurs automatiques
▶ Gestion des opérations
▶ Automation
▶ Gestion des abonnés
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Gestion des contacts
▶ Messagerie programmée
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Personnalisation des messages
▶ Répétition Messages
▶ Automatiser les conversations
▶ Segmentez votre audience
▶ Acquérir de nouveaux clients
▶ Support par e-mail
▶ Segmentation avancée
▶ Optimiser les performances

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ManyChat peut se connecter à plus de 45 solutions tierces comme Mailchimp, CRM, ou encore ZonPages afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé ManyChat dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de marketing | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ManyChat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ManyChat : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManyChat est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

ManyChat est la plateforme de robots n°1 sur Facebook Messenger pour le marketing, le commerce électronique et l’assistance. Créez un bot pour votre entreprise, c’est simple et gratuit. Essayez une conversation avec le bot de ManyChat et vous verrez exactement comment votre entreprise peut augmenter les prospects et les ventes. Avec des taux d’ouverture de 80 % et un CTR de 25 %, Messenger est l’avenir du marketing numérique. Qualifier les leads, nourrir les prospects, accepter les paiements, créer des promotions ; ManyChat est conçu pour le marketing. La configuration d’un bot dans ManyChat est visuelle, simple et amusante. Choisissez un modèle qui correspond à votre entreprise et ignorez la configuration. E-commerce, éducation, agence, santé et beauté … nous avons ce qu’il vous faut. Augmentez les ventes de produits et l’engagement des clients, générez des prospects qualifiés et fournissez une assistance instantanée grâce à des conversations personnalisées dans les messages directs Instagram et Facebook Messenger.

Ses avantages :

▲ QR Code
▲ Widgets de site Web
▲ URL de référence
▲ Page de destination
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ManyChat sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Logiciel de chat marketing n°1 »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ManyChat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ManyChat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ManyChat est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ManyChat : Prix des versions premiums

ManyChat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: 10 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ManyChat dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ManyChat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ManyChat: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ManyChat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de ManyChat en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ManyChat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (manychat.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Facebook Messenger bot, Plateforme Facebook Messenger, Bot Builder, Chatbot, Lead Generation …

Alternatives à ManyChat : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à ManyChat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Chatfuel : Envoyez des actualités, recueillez des commentaires, recevez et répondez à des questions et partagez des bibliothèques de contenu – des GIF aux documents commerciaux complets.

– Botisfy : La configuration de votre Bot prendra 5 minutes. Nous vous aiderons à chaque étape. Des intégrations à l’intelligence. Nous avons une interface simple qui vous aidera à créer des robots avancés et simples en fonction de vos besoins personnels et professionnels.

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ManyChat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.9Notre avis

Notre avis ManyChat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManyChat est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• ManyChat est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Personnalisation, QR Code, URL de référence ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.