InputKit

Notre avis sur InputKit : un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à découvrir

Découvrir InputKit: fonctionnalités & intégrations

InputKit c’est quoi ?

InputKit est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Analyses, NPS, Enquête, Enquête papier, Branchage des questions, Outils d’analyse des données …

InputKit vous aide à améliorer la satisfaction de vos clients en collectant des commentaires et des avis honnêtes. InputKit vous permet d’envoyer des enquêtes de satisfaction client aux clients pour connaître leur expérience avec votre entreprise. Il peut ensuite créer des rapports basés sur ces commentaires afin que vous puissiez comprendre les actions que vous devez entreprendre pour satisfaire vos clients. Avec InputKit, vous pouvez également recueillir les avis des clients sur votre produit ou service, ainsi que demander des témoignages à des clients satisfaits. InputKit peut également être utilisé en interne pour en savoir plus sur la satisfaction des collaborateurs. Vous pouvez leur envoyer des enquêtes anonymes avec des questions concernant leur travail, obtenir des commentaires sur de nouveaux produits ou une nouvelle stratégie, ou même simplement demander des suggestions pour la prochaine fête de bureau. InputKit vous permet également de suivre l’impact de chaque employé sur la satisfaction client, car nous mesurons votre Net Promoter Score.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Engagement client
▶ Analyses
▶ Gestion des communications
▶ Collecte de commentaires
▶ Gestion des désabonnements
▶ Gestion de communauté
▶ Syndication de contenu
▶ Gamification
▶ Satisfaction client
▶ Gestion des enquêtes
▶ Suivi des plaintes
▶ Collecte de commentaires
▶ Analyses
▶ NPS
▶ Enquête
▶ Enquête papier
▶ Branchage des questions
▶ Outils d’analyse des données
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Logique de saut
▶ URL d’enquête personnalisées

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique InputKit peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Zapier, RubberDuck, ou encore Wufoo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– RubberDuck
– Wufoo
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ? Nous avons classé InputKit dans la catégorie des logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) : Un logiciel d’engagement collaborateur est une plateforme conçue pour améliorer la motivation, la satisfaction et la rétention des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels de reconnaissance des employés | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur InputKit : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur InputKit : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, InputKit est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Quelques minutes après une expérience client (prestation, rendez-vous, installation terminée, etc.), mesurez rapidement le niveau de satisfaction du client. Les indices de satisfaction les plus utilisés par les entreprises du monde entier. Évaluer vos employés n’a jamais été aussi simple. Simplifiez votre travail et prenez des décisions basées sur des faits réels. Tous vos avis Google sont centralisés en un seul endroit pour vous faciliter le travail. Vous pourrez facilement voir et répondre à vos clients, directement sur InputKit. Les retours des clients sont accessibles, avec un résumé de la situation et les coordonnées du client.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur InputKit sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : vous permet de vous connecter et de transférer et de récupérer votre projet local vers les référentiels Github, Gitlab ou BitBucket. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre InputKit avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

InputKit est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de InputKit est de 49 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

InputKit : Prix des versions premiums

InputKit est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Bronze: 49 euros par an
▶ Silver: 99 euros par mois
▶ Gold: 149 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Move Loot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

InputKit offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface InputKit: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Move Loot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) :

Prise en main de InputKit en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

inputkit.io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (inputkit.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : score de promoteur net, commentaires en ligne, critiques et recommandations, saas pour les entreprises, les petites entreprises, les commentaires des clients, références des clients, commentaires des clients, Net Promoter Score NPS, Referral Program …

Alternatives à InputKit : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur

Voici notre sélection d’alternatives à InputKit (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– Cognito Forms
– Alchemer
– SurveySparrow

Babbel

VideoAsk

15Five

AllVoices

Beekeeper

Bonusly

Delighted

DeskAlerts

Eletive

Comparatif Logiciels d’engagement collaborateur

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur InputKit et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.4Notre avis

Notre avis InputKit

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, InputKit est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• InputKit est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Marque blanche, Import/Export de données, Engagement client ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.