InfoFlo

Notre avis sur InfoFlo : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir InfoFlo: fonctionnalités & intégrations

InfoFlo c’est quoi ?

InfoFlo est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : VoIP, GRC en ligne, RVI, Centre d’appels, Gestion des cas juridiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, GRC en ligne, RVI, Centre d’appels, Gestion des cas juridiques, Rapports …

InfoFlo est une solution de CRM intégrée et évolutive, accessible en ligne ou installée sur site. Le système assure la gestion des contacts, l’intégration de la téléphonie informatique, l’automatisation du marketing et des ventes, ainsi que le support client. Les utilisateurs ont également accès aux principales fonctionnalités d’InfoFlo, telles que le marketing par courrier électronique, les rendez-vous et les réunions, la gestion de projet, l’intégration de Skype et Outlook, et la gestion des tâches, le tout pouvant être partagé entre les membres de l’équipe en temps réel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Facturation
▶ Centre d’appel mixte
▶ Rapports par extension
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Durée d’appel
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Marquage des appels
▶ Volume d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Gestion de campagne
▶ Notes de cas
▶ La gestion des clients
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ La gestion des conflits
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des conversions
▶ Historique du client
▶ Formulaires personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique InfoFlo peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme QuickBooks, Outlook, ou encore QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé InfoFlo dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels pour services à la personne | Logiciels de gestion de documents juridiques | Logiciels DPI (dossier patient informatisé) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de centre de contact | Logiciels pour services publics | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion d’association et ONG

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Matériel informatique, Informatique, Machines …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur InfoFlo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur InfoFlo : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, InfoFlo est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestionnaire de contacts, Marketing par e-mail / Marketing par SMS, Gestion de projet, Suivi des ventes…)

Un logiciel de gestion de cas simplifié pour que vous puissiez vous concentrer sur votre organisation à but non lucratif. Vues à 360 degrés de vos dossiers à partir d’un seul tableau de bord. Débarrassez-vous de ces documents Excel et commencez à accéder à vos données de n’importe où et sur n’importe quel appareil. Avec InfoFlo, vous obtiendrez un système entièrement personnalisé pour répondre à vos besoins à un prix abordable.

Ses avantages :

▲ Le logiciel InfoFlo est un logiciel CRM tout-en-un facile à utiliser conçu pour les PME. Grâce à notre conception intuitive, les utilisateurs peuvent facilement voir leurs activités de communication récentes automatiquement liées et archivées.
▲ Import / Export de données
▲ Gestion des dossiers
▲ Gestion de documents
▲ Stockage de documents
▲ Gestion des e-mails
▲ Publicité par e-mail
▲ Répertoire des employés
▲ Suivi des dépenses
▲ Transfert de fichier

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur InfoFlo sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages d’InfoFlo sont sa facilité d’utilisation, ses pistes de suivi puissantes et sa sécurité InfoFlo est un logiciel CRM tout-en-un et facile à utiliser, parfait pour une solution de gestion permettant de suivre et de gérer automatiquement les contacts. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre InfoFlo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

InfoFlo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Jp Morgan Chase, Altura, Profit Gate Web, Holliswealth ou bien encore Keller Williams Realty …

Prix & Essai gratuit

Le prix de InfoFlo est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

InfoFlo : Prix des versions premiums

InfoFlo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 99 euros par mois
▶ Infoflo Pbx: prix sur demande
▶ Infoflo Scanpro: prix sur demande
▶ Infoflo Offline: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que InfoFlo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

InfoFlo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Nous pensons que InfoFlo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de InfoFlo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

InfoFlo Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (carmelvision.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel crm, système crm, crm en ligne, solution crm, crm ondemand, crm2016, systèmes crm, pipelinedeals crm, gestion des contacts, responsable des relations avec la clientèle …

Alternatives à InfoFlo : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à InfoFlo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Maximizer CRM
– Pipedrive
– Zoho CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– NewOrg

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur InfoFlo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
4. Page Crunchbase

9.3Notre avis

Notre avis InfoFlo

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, InfoFlo est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestionnaire de contacts, Marketing par e-mail / Marketing par SMS, Gestion de projet, Suivi des ventes…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• InfoFlo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des taches, Gestion des contacts, Import / Export de données, Gestion de documents ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.