HelpDocs

Notre avis sur HelpDocs : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir HelpDocs: fonctionnalités & intégrations

HelpDocs c’est quoi ?

HelpDocs est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Recherche/Filtre, Gestion de la base de connaissances, Collaboration, Sécurité, Contrôle d’accès, gestion des connaissances …

Hé, nous sommes HelpDocs. Nous créons des logiciels pour que vous puissiez aider vos clients à s’aider eux-mêmes. En surface, vous pourriez penser que nous sommes un autre produit de base de connaissances. Et oui, c’est vrai que nous créons des logiciels de base de connaissances. Mais nous avons également grandi pour créer une entreprise composée de personnes qui aiment ce sur quoi elles travaillent.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des connaissances
▶ Tableaux de discussion
▶ Système de gestion de contenu
▶ Recherche en texte intégral
▶ Gestion des données
▶ Résolution guidée des problèmes
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Auto-apprentissage
▶ gestion des connaissances
▶ Contrôle d’accès
▶ Sécurité
▶ Collaboration
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Recherche/Filtre

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HelpDocs peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Front, Drift, ou encore StatusPage.io afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– Segment
– Disqus
– Hotjar
– StatusPage.io
– FullStory
– Lucidchart
– Drift
– Front
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé HelpDocs dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion de documents | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur HelpDocs : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HelpDocs : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, HelpDocs est un logiciel de gestion de documents / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Eduquez vos utilisateurs avec une base de connaissances extrêmement simple, conçue pour des équipes identiques aux vôtres.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HelpDocs sont nombreux et sont généralement positifs : « Calculateur de trésorerie et de dépenses quotidiennes »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HelpDocs avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HelpDocs est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HelpDocs est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

HelpDocs : Prix des versions premiums

HelpDocs est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 29 euros par mois
▶ Pro: 59 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1182 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de documents coute en moyenne 68,3 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement HelpDocs n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HelpDocs offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface HelpDocs : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HelpDocs offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

helpdocs est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (helpdocs.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à HelpDocs : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à HelpDocs (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MediaWiki : C’est un logiciel gratuit basé sur un serveur. Il s’agit d’un logiciel extrêmement puissant et évolutif et d’une implémentation wiki riche en fonctionnalités qui utilise PHP pour traiter et afficher les données stockées dans une base de données, telle que MySQL.

– Slite : Slite est le moyen le plus simple pour les équipes d’écrire ensemble. Des notes de réunion, manuels, guides, spécifications à tout ce dont votre équipe a besoin, écrit et récupérable en quelques clics.

– Feedly : Avec Feedly, vous pouvez organiser en un seul endroit des publications de l’industrie, des blogs d’experts, des sites d’actualités, des chaînes YouTube, des flux Twitter et bien plus encore. Suivez les sujets et les tendances qui vous intéressent, sans être submergé.

– Nuclino : Créez des documents collaboratifs en temps réel et connectez-les instantanément comme un wiki. Utilisez l’arborescence, le tableau et la vue graphique pour explorer et organiser vos connaissances visuellement. Il est idéal pour répondre aux notes, aux exigences du produit, aux documents, aux décisions et plus encore.

– Freedcamp : Il s’agit d’un système de gestion de projet et de collaboration Web, mobile et desktop pour les équipes.

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HelpDocs et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Crunchbase

9.1Notre avis

Notre avis HelpDocs

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HelpDocs est un logiciel de gestion de documents / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• HelpDocs est un logiciel de gestion de documents très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Catalogage/Catégorisation, gestion des connaissances ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.