Grade.us

Notre avis sur Grade.us : un logiciel de gestion de réputation à découvrir

Découvrir Grade.us: fonctionnalités & intégrations

Grade.us c’est quoi ?

Grade.us est un logiciel de gestion de réputation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 162 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing des médias sociaux, Expérience client, Gestion de la marque, Gestion de la réputation, Gestion des avis ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Expérience client, Gestion de la marque, Gestion de la réputation, Gestion des avis, Ressources de génération de prospects de l’agence, y compris un outil d’audit d’examen et une page de destination. …

Grade.us est une solution cloud de gestion des avis et de la réputation conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il propose la collecte de feedback, la gestion multicanal et la gestion de campagnes au sein d’une suite. Les utilisateurs peuvent collecter des avis clients à partir de plusieurs canaux tels que les e-mails et les campagnes SMS. Le logiciel propose également une gestion des avis, qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes goutte à goutte pour l’acquisition d’avis. La rationalisation des avis permet aux utilisateurs de sélectionner et de publier des avis sur les sites de réseaux sociaux. Le produit offre également une intégration avec Wordpress. Les outils de reporting d’avis permettent aux utilisateurs de suivre les avis récemment publiés sur des sites Web tiers. Les utilisateurs peuvent également créer des rapports personnalisés sur les performances des campagnes, tels que les taux de clics et de conversion. Grade.us est disponible en trois jours…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ API disponible
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi des réclamations
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Campagnes multicanales
▶ Multi-emplacement
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Notes / Avis
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Génération d’avis
▶ Suivi des révisions
▶ Notification d’examen
▶ Demande d’examen
▶ Partage d’avis
▶ Messagerie SMS
▶ Analyse des sentiments
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Partage social
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Widget
▶ Tableau de bord
▶ Multi-utilisateur
▶ API disponible
▶ Analyse des sentiments

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Grade.us doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de réputation ? Nous avons classé Grade.us dans la catégorie des logiciels de gestion de réputation : Un logiciel de gestion de réputation est un outil conçu pour surveiller, analyser et améliorer la perception d’une marque, entreprise ou individu sur internet et dans les médias sociaux.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels de gestion de marque (branding) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 162 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Grade.us : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Grade.us : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grade.us est un logiciel de gestion de réputation / logiciel de marketing à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse des sentiments, Gestion des réponses, Surveillance des médias sociaux, Plateforme d’avis clients…)

Gestion des avis en marque blanche pour les spécialistes du marketing, les agences, les spécialistes du référencement et les entreprises. Générez, surveillez et partagez vos meilleurs avis en ligne. Gagnez des avis, améliorez votre visibilité.

Ses avantages :

▲ Grade.us surpasse les autres solutions d’avis et de réputation en se concentrant sur ce qui compte pour les spécialistes du marketing : la flexibilité de créer vos campagnes d’avis marketing à votre façon ; une obsession pour les conversions, obtenir des critiques plus positives là où elles comptent ; et fournir les données et les rapports dont vous avez besoin pour évoluer, optimiser et démontrer le retour sur vos programmes.
▲ Net Promoter Score
▲ Multi-Sites
▲ Suivi des révisions
▲ Rapports/Analyses
▲ Rapports et statistiques
▲ API
▲ Import/Export de données
▲ Gestion de campagne
▲ Surveillance des réclamations

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Grade.us sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Grade.us sont qu’il améliore les taux de clics, améliore la fidélisation des clients et rationalise l’entonnoir de révision Excellent outil mais pour le prix, il n’est pas extrêmement innovant. Il semble facile à dupliquer, ils vont donc devoir faire face à une rude concurrence. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Grade.us avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Grade.us est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Grade.us est de 162 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Grade.us : Prix des versions premiums

Grade.us est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 162 euros par utilisateur et par mois
▶ Agency: 360 euros par mois
▶ Enterprise/Partner: 2250 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 201 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de réputation coute en moyenne 84,63 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Grade.us dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Grade.us offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais …

Interface Grade.us: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Grade.us offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de réputation :

Prise en main de Grade.us en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Grade Us est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (877) 8684626).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (grade.us), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Grade.us : les meilleurs logiciels de gestion de réputation

Voici notre sélection d’alternatives à Grade.us (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Birdeye
– Podium
– Yotpo
– Kenect
– NiceJob
– FeedCheck

Guest Suite

Loox

Birdeye Messaging

Grade.us

Opinew

Reputation Studio

Sparkcentral

Tagboard

Conversocial

Comparatif Logiciels de gestion de réputation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Grade.us et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de réputation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Grade.us

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grade.us est un logiciel de gestion de réputation / logiciel de marketing à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse des sentiments, Gestion des réponses, Surveillance des médias sociaux, Plateforme d'avis clients…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Grade.us est un logiciel de gestion de réputation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gamification, Net Promoter Score, Suivi des révisions ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.