Loox

Ce qu’il faut retenir : Loox en bref

✅ Loox est un logiciel de gestion des avis accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.

❤️ Loox est une solution de marketing social spécialisée dans la collecte automatisée d’avis clients visuels. Elle permet aux marques de toutes tailles de recueillir des photos et vidéos de leurs produits directement auprès des acheteurs. Boostez votre preuve sociale et votre taux de conversion en laissant vos clients raconter votre histoire à travers des recommandations authentiques.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des avis
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	LOOX
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 10,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 32
Nombre d’intégrations	+ de 9
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / loox.app

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des avis (comme Avis Vérifiés, Cloutly et eKomi ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Loox ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Loox

Loox : l’ingénierie de la preuve sociale pour un e-commerce d’élite sur Shopify

Loox s’affirme comme la plateforme de référence pour orchestrer scrupuleusement la crédibilité des marques e-commerce en exploitant la puissance visuelle des avis clients authentiques. Spécifiquement conçu pour les marchands Shopify et Shopify Plus, ce logiciel d’élite dématérialise scrupuleusement la collecte de témoignages photo et vidéo, transformant chaque client satisfait en un ambassadeur de marque influent. Sa force technologique réside dans son intégration chirurgicale avec les boutiques en ligne, permettant d’afficher scrupuleusement des preuves sociales convaincantes qui dopent radicalement les taux de conversion et renforcent la confiance des acheteurs potentiels.

Loox dote les e-commerçants d’un arsenal complet incluant des sondages de satisfaction, des relevés de notes dynamiques et un programme de parrainage client pour attirer scrupuleusement de nouveaux prospects via des recommandations directes. En parallèle, l’écosystème favorise une gestion analytique profonde des retours utilisateurs pour optimiser scrupuleusement l’expérience client et les stratégies marketing. En centralisant scrupuleusement les avantages liés à la fidélisation et en offrant des conseils d’experts, ce dispositif technologique transforme le retour d’expérience en un levier de croissance massif.

Loox s’impose ainsi comme le cockpit indispensable pour plus de 100 000 marchands souhaitant valoriser scrupuleusement leur image de marque à l’ère visuelle du commerce numérique.

Loox et l’intelligence artificielle

Loox est un logiciel de gestion des avis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Loox est un logiciel de gestion des avis

Loox est un logiciel de gestion des avis israélien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ?
Un logiciel de gestion des avis permet aux entreprises de collecter, centraliser et répondre aux commentaires clients postés sur diverses plateformes (Google, réseaux sociaux, sites d’avis). Il automatise les demandes d’avis après un achat pour booster la note globale et alerte les équipes en cas de retour négatif. En améliorant la e-réputation et la visibilité locale, cet outil instaure un climat de confiance indispensable pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser la clientèle existante.

▶ Logiciels de gestion des avis

Loox est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Loox

Tarifs des abonnements

Loox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Loox est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	10,00 € /mois et /utilisateur

Loox gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Loox est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 10,00 € /mois et /utilisateur

• Loox dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Loox

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Loox mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 85 progiciels de gestion des avis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 106,69 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Loox est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Loox : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Loox et nous en avons comptabilisé plus de 31 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Loox obtient une note moyenne de 9,60/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Loox : La preuve sociale par l’image pour Shopify

D’après les utilisateurs, Loox est l’application de référence pour importer des avis clients avec photos sur Shopify, renforçant ainsi instantanément la crédibilité des boutiques en ligne. Selon les avis, le logiciel est extrêmement simple à utiliser et propose des fonctionnalités d’IA et de concentration performantes.

Cependant, selon les clients, l’expérience est nuancée par un coût jugé très élevé et l’absence de version gratuite. Des difficultés techniques sont également signalées concernant l’intégration de l’outil à certains thèmes Shopify, notamment pour remplacer les sections d’avis existantes sur les pages produits.

Malgré ces tarifs premium, son efficacité pour augmenter la confiance des acheteurs est largement saluée.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel est vraiment excellent. J’ai déjà mentionné ses performances exceptionnelles en matière d’IA, mais ses autres fonctionnalités sont tout aussi remarquables. J’utilise fréquemment le mode concentration, les sous-tâches et les étiquettes ; cela me facilite grandement la tâche. Ce que j’apprécie le plus, c’est sa grande simplicité d’utilisation.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ils ne proposent pas de formule gratuite et leur intégration à tous les thèmes, notamment sur la page de description du produit, n’est pas aisée ; j’avais du mal à remplacer les avis importés de Loox dans la section existante des avis sur mes produits sur la page produit.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un outil formidable qui permet aux clients de donner leur avis sur vos produits.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis surtout ravi du logiciel qui est l’entreprise qui vous permet de l’utiliser et de l’adapter facilement. L’intégration dans les processus de l’entreprise n’est pas du tout compliquée et chaque fois qu’elle met à jour de nouveaux processus d’automatisation.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Un outil formidable qui permet aux clients de donner leur avis sur vos produits.

A qui s’adresse Loox ?

Le logiciel Loox s’adresse aux marchands Shopify et Shopify Plus (plus de 100 000 utilisateurs) qui recherchent une plateforme de marketing de preuve sociale pour développer leur marque en transformant de vrais clients en ambassadeurs, grâce à des avis visuels, des partages d’expériences, et des recommandations qui fidélisent leur audience et boostent leurs ventes. Que vous ayez besoin de collecter des photos clients, de mettre en avant des témoignages, ou d’analyser vos performances, Loox propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les widgets personnalisables, les campagnes automatisées, et les intégrations avec les réseaux sociaux, pour automatiser votre réputation, améliorer votre conversion, et piloter votre stratégie avec efficacité. Grâce à son approche centrée sur la confiance, son interface intuitive, et son support dédié, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la mode, de la beauté, ou des accessoires, où l’engagement, la visibilité, et la croissance sont prioritaires.

Loox se positionne comme un levier de vente, permettant de transformer vos clients – en ambassadeurs.

Les fonctionnalités de Loox

Loox : La preuve sociale par les avis photos et vidéos

Loox est un logiciel spécialisé dans la gestion des avis pour le e-commerce, particulièrement optimisé pour Shopify. Il automatise les demandes d’avis via e-mail et SMS, permettant de collecter des témoignages enrichis de photos et vidéos.

Ses fonctionnalités incluent des widgets d’avis personnalisables, la modération et l’analyse des sentiments. Loox facilite l’optimisation SEO et la syndication des avis vers Google Shopping et Facebook. Grâce à son tableau de bord d’activité, il permet de suivre l’engagement et l’impact sur les revenus.

Compatible mobile et multilingue, l’outil propose également des avis incitatifs (coupons) pour booster la fidélisation client et la promotion sur les réseaux sociaux.

Liste des fonctionnalités de Loox

Évaluations/Avis	Avis photos
Avis vidéos	Demandes d’avis automatisées
Widgets d’avis personnalisables	Intégration avec Shopify
Importation d’avis	Génération d’avis
Gestion des réponses	Modération des avis
Optimisation SEO	Partage sur les réseaux sociaux
Intégration avec Google Shopping	Syndication des avis
Avis incitatifs	Analyse des sentiments
Notification d’avis	Personnalisation de la marque
Tableau de bord d’activité	Suivi de l’engagement

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Loox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des avis Loox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Loox peut se connecter à plus de 9 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Loox

Omnisend	Klaviyo	PushOwl
AfterShip	Weglot	Debutify
Klaviyo	Omnisend	Online Shopping Portal – eShopedge

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Loox est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur LOOX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Israel.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( loox.app ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des avis est LOOX.

Loox : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Loox : La preuve sociale par l’image

Loox aide les commerçants en ligne à renforcer la confiance des acheteurs grâce à des avis clients photo et vidéo. Son système automatisé sollicite les clients après l’achat, simplifiant la collecte de témoignages authentiques. Hautement personnalisable, l’application s’intègre parfaitement à l’image de marque de la boutique.

En transformant les retours clients en visuels attrayants, Loox augmente significativement les taux de conversion et l’engagement, offrant ainsi une solution de preuve sociale robuste et facile à configurer pour les PME.

Ses inconvénients & points faibles

Loox : Coûts et intégrations limitées

Bien que populaire sur Shopify, Loox comporte des inconvénients pour les marchands exigeants. Le premier frein est le coût qui augmente avec le volume de ventes, rendant le logiciel onéreux pour les boutiques à fort trafic. Un autre point faible réside dans les intégrations limitées : Loox peine parfois à se synchroniser parfaitement avec certains outils marketing de niche ou des thèmes Shopify hautement personnalisés.

Ce manque de souplesse technique peut forcer les e-commerçants à faire des compromis sur le design de leur preuve sociale ou à investir dans des développements manuels pour conserver une cohérence visuelle sur l’ensemble de leur boutique.

Notre avis final sur Loox

Voici notre avis sur Loox : avec la note de 9,7/10 que nous lui attribuons, Loox est un logiciel de gestion des avis que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Loox :

SAS Enterprise Guide est un outil de gestion de données permettant aux utilisateurs finaux d’analyser et partager des informations via une interface graphique intuitive. Il permet aux responsables IT de déployer des solutions d’analyse personnalisées tout en gérant la sécurité de manière centralisée.

Il inclut des fonctions d’équilibrage de charge dynamique et de traitement visuel des données.

Les alternatives à Loox : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Loox (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Yotpo
– Bazaarvoice
– Trustpilot
– Ackroo
– NiceJob
– Sprout Social
– FeedCheck
– Sitejabber
– Hootsuite
– Marketing 360

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Loox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Loox utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Loox.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Loox sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.