Geswork

Notre avis sur Geswork : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir

Découvrir Geswork: fonctionnalités & intégrations

Geswork c’est quoi ?

Geswork est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9,9 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des notes de frais, Suivi des présences, Gestion commerciale, GMAO, Gestion commerciale, Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) …

Geswork est un logiciel de gestion SaaS modulable, vous permettant d’installer les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin : Gestion commerciale GMAO Suivi de présence Feuilles d’heures Notes de frais Dématérialisation de documents …

Geswork est un environnement de travail unique et personnalisable avec différents modules spécifiques vous permettant de confectionner votre logiciel sur-mesure. Geswork vous permet d’administrer entièrement votre société. Logiciel modulaire Adaptez vos outils à votre métier avec les modules complémentaires à installer (gestion commerciale, GMAO, suivi de présence, notes de frais, feuilles d’heures, documents dématérialisés, …) Planning Gérez votre planning et celui de vos collaborateurs depuis votre ordinateur et votre smartphone. Cloud 1go (extensible) Stockez et partagez vos fichiers entre collaborateurs et envoyer des fichiers à vos clients. Webmail Consultez vos mails et envoyez vos documents directement à vos clients (avec accusé de réception). Centre d’alerte & de rappel Configurez des alertes par mails, notifications mobiles ou directement sur le logiciel. Messagerie privé Restez en contact avec vos collaborateurs que vous soyez sur PC ou sur smartphone grâce à la messagerie privée. Voir tout

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
▶ Gestion commerciale
▶ GMAO
▶ Gestion commerciale
▶ Suivi des présences
▶ Gestion des notes de frais

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Geswork doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Site Internet, CRM, ou encore E-Commerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– CRM
– E-Commerce
– Site Internet
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé Geswork dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9,9 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Geswork : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Geswork : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Geswork est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Geswork sont généralement positifs : « Très bon logiciel »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Geswork avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Geswork est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Geswork est de 9,9 euros par mois dans sa version standard

Geswork : Prix des versions premiums

Geswork est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 9,9 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Geswork n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Geswork offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Geswork : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Geswork offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Geswork est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 988280760).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (geswork.fr), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Geswork : les meilleurs logiciels de service client

Voici notre sélection d’alternatives à Geswork (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Simplybook Me
– Fastmag
– Leizee
– Lead Cartegie
– Obat
– Blacksales
– Je Donne Mon Avis
– Billetweb
– Furious
– Purecloud

Sellsy

HubSpot Service Hub

Freshdesk

Zendesk

Modjo

Custify

DeskPRO

Akio

easiware

Comparatif Logiciels de service client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Geswork et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook

8.3Notre avis

Notre avis Geswork

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Geswork est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• Geswork est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion commerciale, Gestion des notes de frais ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.