Free Call
Avis Free Call : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Free Call est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : Free Call est un logiciel de téléphonie cloud et IVRS complet conçu pour servir les PME et les agences. Ce progiciel de téléphonie cloud et IVRS offre la VoIP.
Notre avis sur Free Call : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir Free Call: fonctionnalités & intégrations
Free Call c’est quoi ?
Free Call est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Chat client, L’engagement des clients, Téléphonie, Billetterie et service d’assistance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat client, Engagement des clients, Téléphonie, Billetterie et service d’assistance, Appel gratuit depuis n’importe quel pays du monde, Système de billetterie et de messagerie …
Avec Free Call, vos visiteurs peuvent vous téléphoner ou vous envoyer un message en un clic. C’est un excellent moyen d’améliorer votre service, vos ventes et plus encore, et de garder vos clients satisfaits. * Recevez les appels des visiteurs directement sur votre portable ou votre téléphone existant * Laissez les visiteurs de votre site vous contacter par téléphone ou par message * Utilisez l’enregistrement des appels pour que vous ne manquiez jamais rien Client passant une commande depuis le Web/mobile Les clients peuvent passer des commandes pour leurs plats préférés, directement dans le confort de leur choix via leur site Web ou leur smartphone, développé à l’aide de notre script de commande de nourriture. Le restaurant reçoit la commande via l’application Web développée par FoodPurby La direction du restaurant dirige la commande de nourriture que le client a passée, vers le restaurant concerné, en quelques secondes.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Discuter
▶ Intégration Google Apps
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ VoIP
▶ Vos clients vous appellent gratuitement
▶ boostez votre service, vos ventes et plus encore
▶ Aidez les clients n’importe où, n’importe quand, sur votre téléphone mobile et fixe
▶ Augmenter les ventes
▶ Appel gratuit depuis n’importe quel pays du monde
▶ Système de billetterie et de messagerie
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Free Call doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé Free Call dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de gestion client
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Restaurants …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours
Notre avis sur Free Call : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Free Call : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Free Call est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Free Call est un outil qui permet aux visiteurs de téléphoner ou d’envoyer des messages à l’utilisateur en un clic pour augmenter le service, les ventes, etc., tout en préservant la satisfaction des clients.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Free Call sont nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de l’appel gratuit sont qu’il permet une communication rapide et facile avec des clients potentiels, qu’il prend en charge une réponse immédiate aux questions des clients via un numéro de téléphone choisi et qu’il offre une capacité d’appel lancée par le client. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Free Call avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Free Call est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Weebly, Global Student Exchange, Tec Travel Econnect Pvt. Ltd., The Hr Source ou bien encore One King West Hotel & Residence …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Free Call est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !
Free Call : Prix des versions premiums
Free Call est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ SMALL BUSSINES: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Small Business: prix sur demande
▶ Growing Business: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | SMALL BUSSINES | Small Business | Growing Business |
| gratuit | 10 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Free Call dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Free Call offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Russe …
Nous pensons que Free Call offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de Free Call en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Free Call est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (freecallinc.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Free Call | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Appel gratuit, appel gratuit, téléphone, téléphone, widget de site Web, cliquez pour appeler, lien téléphonique …
Alternatives à Free Call : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à Free Call (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
– Conversocial
– BoldChat
– Helpshift
– LivePerson
– KANA Express
– JivoChat
– KANA Enterprise
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Free Call et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Free Call est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des contacts, Gestion de la clientèle, Multi-utilisateur ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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