FieldAware

Notre avis sur FieldAware : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir FieldAware: fonctionnalités & intégrations

FieldAware c’est quoi ?

FieldAware est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 70 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion de la construction, Gestion des services sur le terrain, Services professionnels, CVC, Soin à domicile ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la construction, Gestion des services sur le terrain, Services professionnels, CVC, Soin à domicile, Planification des tâches …

FieldAware de GPS Insight est un logiciel de gestion des services sur le terrain spécialement conçu pour les entreprises qui disposent d’une main-d’oeuvre mobile et souhaitent s’organiser, automatiser et se connecter à leurs équipes d’une manière qui ne peut tout simplement pas être effectuée manuellement. Avec le logiciel FieldAware, vous pouvez effectuer le travail plus rapidement, plus intelligemment et en toute sécurité, sans les tracas de la paperasse. Que vous soyez une petite entreprise, une franchise ou une grande entreprise, nous avons ce qu’il vous faut. La conception innovante de FieldAware vous permet de personnaliser les fonctionnalités en fonction de vos besoins et objectifs uniques, afin de concevoir un système qui fonctionne exactement comme vous en avez besoin pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les formulaires dynamiques de FieldAware vous permettent de créer des formulaires personnalisés qui constituent un document évolutif et peuvent changer en temps réel en fonction des besoins.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports hors ligne
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion de documents
▶ Analytics
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Signature numérique
▶ Facturation et Facturation
▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion des présences
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Planification automatisée
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Reconnaissance de code-barres
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion des ordres de modification
▶ Cartographie
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Horloge d’entrée/de sortie
▶ Propriétés commerciales
▶ Gestion de la conformité
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Compte client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FieldAware peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Xero, CRM, ou encore FAT FINGER afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé FieldAware dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels pour services professionnels | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de lutte antiparasitaire | Logiciels pour consultant | Logiciels pour la santé | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels CRM | Logiciels de gestion du personnel

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Construction, Machines …

▶ Tarifs : à partir de 70 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FieldAware : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FieldAware : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldAware est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Vue Gantt/Chronologie, Cartes géographiques, Gestion des actifs informatiques, Contrôle de l’inventaire…)

Logiciel de gestion des services sur le terrain basé sur le cloud et conçu pour les mobiles. Comprend la gestion des bons de travail, la planification et la répartition des travaux, le CRM, la gestion des actifs, la facturation, l’inventaire et une API ouverte.

Ses avantages :

▲ Améliorez le back-office et les communications avec les clients grâce à des mises à jour en temps réel de l’état des travaux
▲ Améliorez la visibilité opérationnelle, le reporting et la prise de décision grâce à un moteur d’analyse et de reporting avancé et flexible
▲ Répartissez les tâches planifiées, de maintenance préventive et d’urgence vers les bons techniciens et ingénieurs qualifiés
▲ Améliorez le taux de réparation du premier coup et la satisfaction des clients en déployant intelligemment les bons techniciens de terrain avec le bon équipement, armés d’informations précises sur le travail, les tâches et les actifs du chantier
▲ Automatisez les flux de travail afin d’améliorer la planification et la répartition des travaux en attente.
▲ Formulaires personnalisables
▲ Rapports personnalisables
▲ Import / Export de données
▲ Synchronisation des données
▲ Visualisation de données

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FieldAware sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Lorsque j’ai eu besoin d’utiliser un logiciel de planification, j’ai examiné certaines options, notamment des logiciels sur serveur ainsi que des solutions cloud. FieldAware semblait être un bon choix – le prix était raisonnable, sans montants séparés pour les mises à jour et le support technique. Les frais mensuels comprenaient toutes les options et les services des fournisseurs, ce qui était pratique par rapport à certains produits qui segmentent leur prix. La meilleure chose à propos du logiciel est qu’il vous permet de stocker de nombreuses informations, y compris des actifs, des onglets et des pièces jointes sur les clients et l’emplacement. Le logiciel prend un certain temps pour s’habituer, en particulier lorsqu’il s’agit d’ouvrir les onglets et les actifs, cela peut devenir un peu compliqué. Mais les factures semblent très professionnelles, bien meilleures que QuickBooks, et les informations qui sont automatiquement stockées sur la facture (c’est-à-dire les heures d’arrivée, le technicien au travail, etc.) est excellente. Le support client est également excellent. J’ai parlé à pas mal de représentants de soutien, et ils ont tous été très utiles et professionnels pour m’aider. Ceci est particulièrement utile car le logiciel est constamment mis à jour, ce qui peut entraîner différents problèmes. Les deux choses que j’aimerais voir sont une version financière de FieldAware et la possibilité de personnaliser le format de mise en page pour les devis, les travaux et les factures. Cela répondrait à tous mes besoins et aiderait à éliminer certains des problèmes logistiques liés au logiciel, mais dans l’ensemble, je donnerais un coup de pouce à FieldAware. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FieldAware avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FieldAware est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Deutz Ag, West Coast Consulting, Intelligrated Inc. ou bien encore Cummins Inc ….

Prix & Essai gratuit

Le prix de FieldAware est de 70 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FieldAware : Prix des versions premiums

FieldAware est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ FieldAware: 70 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FieldAware dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FieldAware offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand …

Interface FieldAware: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FieldAware offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de FieldAware en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FieldAware est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8009350736).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fieldaware.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : travail sur le terrain, force de vente sur le terrain, service sur le terrain, CRM …

Alternatives à FieldAware : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à FieldAware (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ServiceTitan
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– Salesforce

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FieldAware et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8Notre avis

Notre avis FieldAware

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FieldAware est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Vue Gantt/Chronologie, Cartes géographiques, Gestion des actifs informatiques, Contrôle de l'inventaire…)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• FieldAware est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Accès hors ligne, Formulaires personnalisables, Import / Export de données ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.