Document360

Notre avis sur Document360 : un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à découvrir

Découvrir Document360: fonctionnalités & intégrations

Document360 c’est quoi ?

Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion des connaissances, Base de connaissances, Gestion de documents ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Base de connaissances, Gestion de documents, Gestion des idées, Facturation et facturation, Tableau de bord …

Document360 est un logiciel de base de connaissances basé sur l’IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d’outils, notamment des fonctionnalités de création de documentation, de catégorisation, d’édition et de personnalisation telles que la prise en charge des démarques, le contrôle de version avec options de restauration, des capacités de prévisualisation, une recherche basée sur l’IA, un mappage de domaine personnalisé, des commentaires internes et d’autres fonctionnalités. Vous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents API, une documentation logicielle et d’autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. Contrairement à d’autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique mais également créer une base de connaissances mixte. L’éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Recherche en texte intégral
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des connaissances
▶ Multi-langue
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion du référencement
▶ Sécurité SSL
▶ Portail libre-service
▶ Auto-apprentissage
▶ Authentification unique
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Balisage
▶ Edition de texte
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion de projet

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Document360 peut se connecter à plus de 44 solutions tierces comme Zluri, Olark, ou encore Optimizely afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ? Nous avons classé Document360 dans la catégorie des logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) : Un logiciel de gestion des connaissances (KM, pour Knowledge Management) est une solution numérique conçue pour capturer, organiser, partager et utiliser les connaissances au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels collaboratifs | Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique | Logiciels de gestion des API | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de documents | Logiciels de wiki

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Document360 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Document360 : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Stockage de documents…)

Document360 est un outil de documentation de base de connaissances spécialement conçu pour tous les produits SaaS. Il s’agit d’une plateforme SaaS qui vous aide à créer une excellente base de connaissances en libre-service pour vos clients et utilisateurs internes (bases de connaissances publiques ou privées). Il est doté de fonctionnalités robustes telles qu’une expérience de création sans compromis, un thème riche, des analyses intégrées et des fonctionnalités de restauration, de sauvegarde et de versionnage de niveau entreprise. Désormais, grâce à une fonctionnalité complémentaire supplémentaire, vous pouvez générer des documents API pour les utilisateurs internes et externes à l’aide de vos fichiers de définition d’API pour les développeurs. Avantages de l’utilisation de Document360 : – Recherche instantanée intelligente : recherche de type Google pour une aide rapide et recherche dynamique des plus pertinentes. articles d’aide. – Analyses intégrées : cette fonctionnalité filtre les données et fournit le rapport pour obtenir des données et des informations exploitables. – Intégrations : Document360 fonctionne de manière transparente avec des tiers

Ses avantages :

▲ Définissez les paramètres de référencement, à savoir. le titre de la page, les balises de l’article et personnalisez l’image sélectionnée pour l’article.
▲ Obtenez une vue d’ensemble des différences entre deux versions d’article au format Markdown et Rendered.
▲ Grâce à la capacité de recherche rapide et robuste, obtenez une liste d’articles suggérés lorsque vous tapez le texte de recherche.
▲ Aperçu
▲ Paramètres des articles
▲ Recherche Avancée
▲ Visionneuse de différences
▲ Maintenir plusieurs versions d’articles ; obtenez une protection complète contre les modifications accidentelles du contenu.
▲ Obtenez un aperçu de l’apparence de l’article (sur le portail) avant de publier l’article.
▲ Versions

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Document360 sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Document360 sont la documentation et l’organisation, la personnalisation, l’analyse et la sécurité Avantages : 360 est le meilleur outil que vous puissiez trouver pour référencer votre base de connaissances. N’importe qui peut l’utiliser, même sans compétences techniques. Idéal pour créer de la documentation SaaS 1. Le logiciel est très convivial et facile à apprendre. 2. Configuration simple. Il faut peu d’efforts pour lancer une nouvelle base de connaissances. 3. De nombreuses extensions (Slack, Chrome, Salesforce, widget intégrable, etc.) permettent à vos utilisateurs d’accéder à la base de connaissances où qu’ils soient. 4. Une équipe d’assistance exceptionnelle. Ils sont très réactifs, tant pour les appels d’assistance que pour les problèmes nécessitant un développement. 5. Excellent support API »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Document360 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Document360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Cxense, Dataddo, Datree, Etonx ou bien encore Harvard …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Document360 est de 0 euro par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Document360 : Prix des versions premiums

Document360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par an
▶ Startup: 99 euros par mois
▶ Business: 249 euros par mois
▶ Enterprise: 499 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 288 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) coute en moyenne 51,38 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Document360 dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Document360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Interface Document360: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Document360 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) :

Prise en main de Document360 en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kovai est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 558 678 251).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (document360.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Document360 : les meilleurs logiciels de gestion des connaissances

Voici notre sélection d’alternatives à Document360 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Confluence
– Notion
– ArchBee
– Whale
– Zoho Learn
– WoWTo

Cocoom

Document360

Inbenta

Elium

Shelf

Galisto

Gist

HelpCenter.io

Helpjuice

Comparatif Logiciels de gestion des connaissances

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Document360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Document360

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) / logiciel collaboratif à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Stockage de documents…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Document360 est un logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Authentification, Importation de données, Intégration Google Apps ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.