CMNTY

Notre avis sur CMNTY : un logiciel de community management (gestion de communauté) à découvrir

Découvrir CMNTY: fonctionnalités & intégrations

CMNTY c’est quoi ?

CMNTY est un logiciel de community management (gestion de communauté) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Communauté, Étude de marché ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communauté, Etude de marché, Analyse comparative, Générateur d’enquête, Gestion des échantillons d’enquête, Gestion des enquêtes/sondages …

Acterio est une solution complète pour optimiser l’écosystème startup. Avec son interface conviviale et son processus d’intégration personnalisé, Acterio permet aux entreprises de libérer tout le potentiel de vos startups, favorisant ainsi leur succès en toute simplicité. Économisez du temps et des ressources précieuses car Acterio automatise les flux de travail et simplifie les rapports, vous libérant ainsi des tâches manuelles fastidieuses et des feuilles de calcul complexes. Acterio crée une communauté dynamique et connectée. Collaborez, partagez vos connaissances et exploitez la sagesse collective de l’écosystème grâce à des outils de collaboration et de communauté numérique intégrés. L’une des caractéristiques les plus remarquables d’Acterio est son engagement envers votre réussite. Bénéficiez d’une équipe dédiée au succès client, qui vous guide à chaque étape du processus. Avec des analyses avancées et des données visuelles…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse comparative
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de contenu
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion des e-mails
▶ Face à face
▶ Gestion des commentaires
▶ Forum / Forum de discussion
▶ Gamification
▶ Gestion de groupe
▶ Idéation
▶ Chat en direct
▶ Annuaire des membres
▶ Gestion des membres
▶ Modération
▶ Distribution multicanal
▶ Forums en ligne
▶ Gestion des panneaux
▶ Notifications en temps réel
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Analyses statistiques
▶ Générateur d’enquête
▶ Gestion des échantillons d’enquête
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des communications
▶ Marque personnalisable
▶ Import/Export de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CMNTY doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Dovetail afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Dovetail
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de community management ? Nous avons classé CMNTY dans la catégorie des logiciels de community management (gestion de communauté) : Un logiciel de community management, ou gestion de communauté, est une plateforme conçue pour aider les entreprises et les organisations à gérer et à interagir avec leurs communautés en ligne, notamment sur les réseaux sociaux et les forums.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CMNTY : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CMNTY : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CMNTY est un logiciel de communications unifiées / logiciel de community management (gestion de communauté) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Utilisez la plateforme communautaire de CMNTY pour interagir avec des clients, des partenaires ou des employés. Augmentez la fidélité, stimulez l’innovation et prenez des décisions plus éclairées.

Ses avantages :

▲ CMNTY est livré avec un outil de questionnaire complet intégré qui permet une segmentation automatique des groupes en fonction de leurs réponses à l’enquête.
▲ CMNTY fournit aux chercheurs de marché une solution qualitative et quantitative intégrée pour la collecte et l’analyse de données.
▲ Analyse comparative
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CMNTY sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CMNTY avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CMNTY est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Philips, Lufthansa, Ipsos, Signalfx ou bien encore Guideline …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CMNTY est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CMNTY : Prix des versions premiums

CMNTY est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 99 euros par mois
▶ Pro: 399 euros par mois
▶ Enterprise: 799 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Veena And dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CMNTY offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Nous pensons que Veena And offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

CMNTY est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cmnty.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Construire, Connecter, Créer, Communauté, Inspirer, Personnes, Interaction, Plateforme, Logiciel, CMNTY …

Alternatives à CMNTY : les meilleurs logiciels de community management

Voici notre sélection d’alternatives à CMNTY (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gmail
– Zoom
– Zoom Events and Webinar
– Invent App
– Answerbase
– AnswerHub
– Quip

Hivebrite

Website Toolbox

Crew Platform

Tribe

Higher Logic Vanilla

Mobilize

Ning

Forumbee

NodeBB

Comparatif Logiciels de community management

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CMNTY et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de community management (gestion de communauté) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis CMNTY

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CMNTY est un logiciel de communications unifiées / logiciel de community management (gestion de communauté) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• CMNTY est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Analyse comparative ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.