Higher Logic Vanilla
Avis Higher Logic Vanilla : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Higher Logic Vanilla est un logiciel de community management (gestion de communauté) : Vanilla est un logiciel complet de gestion de communautés et de groupes sociaux conçu pour servir les startups et les PME. Ce progiciel de gestion de communauté et de groupe social offre l’idéation/le crowdsourcing, la modération de contenu, la gestion de groupe, les discussions/forums et la gestion de contenu.
Notre avis sur Higher Logic Vanilla : un logiciel de community management (gestion de communauté) à découvrir
Découvrir Higher Logic Vanilla: fonctionnalités & intégrations
Higher Logic Vanilla c’est quoi ?
Higher Logic Vanilla est un logiciel de community management (gestion de communauté) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion des connaissances, Marketing de contenu, Communauté, Gestion des idées ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Marketing de contenu, Communauté, Gestion des idées, Rapports et statistiques, Modèles personnalisables …
Vanilla est une solution de gestion de communauté basée sur le cloud pour les biens de consommation, les services financiers, les jeux, les médias, l’édition et la technologie. La solution aide les organisations à impliquer leurs membres, à créer des forums de discussion et à rassembler des idées grâce au crowdsourcing. Le module forums de Vanilla permet aux utilisateurs de démarrer et de modérer des discussions. Le module permet aux membres de marquer d’autres membres, d’ajouter des photos et des vidéos à la discussion, de créer des profils, d’activer des modifications en temps réel et d’envoyer des messages privés. Les membres peuvent également créer leurs avatars en ligne à l’aide de différentes icônes. La fonctionnalité de gamification de la solution permet aux utilisateurs d’obtenir des classements, des badges et des abonnés. En outre, la fonctionnalité permet aux utilisateurs de supprimer le spam et le contenu abusif de la discussion en fonction des réactions des utilisateurs…
Découvrir Higher Logic Vanilla
Ses principales fonctionnalités :
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes/Notifications
▶ Flux de travail d’approbation
▶ Archivage et conservation
▶ Réflexion
▶ Gestion du calendrier
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Visualisation de données
▶ Aide à la décision
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion d’événements
▶ Gestion des commentaires
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Higher Logic Vanilla peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme MailChimp, CRM, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– GitHub
– MailChimp
– Salesforce
– WordPress
– Zendesk
– WordPress
– Zendesk
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de community management ? Nous avons classé Higher Logic Vanilla dans la catégorie des logiciels de community management (gestion de communauté) : Un logiciel de community management, ou gestion de communauté, est une plateforme conçue pour aider les entreprises et les organisations à gérer et à interagir avec leurs communautés en ligne, notamment sur les réseaux sociaux et les forums.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels e-Commerce | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de brainstorming (idéation / gestion des innovations) | Logiciels de gestion d’association et ONG | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de marketing
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours
Notre avis sur Higher Logic Vanilla : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Higher Logic Vanilla : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Higher Logic Vanilla est un logiciel de community management (gestion de communauté) / logiciel e-Commerce à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Surveillance, Multi-langue, Forums en ligne, Personnalisation…)
Engagez vos clients avec un forum de communauté de clients en ligne dynamique et moderne. Une communauté de clients contribue à accroître la fidélité, à réduire les coûts de support et à fournir des commentaires.
Ses avantages :
▲ Capacités d’authentification unique (SSO), pour s’intégrer à votre site Web existant
▲ Module de questions-réponses pour sélectionner les meilleures réponses aux questions au sein de votre communauté en ligne
▲ Connexions de niveau entreprise à Oracle CX, Salesforce, Zendesk, Hootsuite, Github et bien d’autres
▲ Commentaires en temps réel via notre module d’idéation avec des fonctionnalités de suggestion et de vote
▲ Gérez plusieurs communautés, gammes de produits, régions et langues au même endroit
▲ Entièrement personnalisable à votre marque
▲ Puissantes capacités de base de connaissances pour la création d’articles axée sur la communauté et le personnel
▲ Un forum moderne et intuitif augmentera les taux de participation de vos clients ou utilisateurs.
▲ Filtration
▲ Forum / Forum de discussion
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Découvrir Higher Logic Vanilla
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Higher Logic Vanilla sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« Les principaux avantages de Vanilla Forums sont sa capacité à créer un espace unique pour les entreprises et leurs clients, ses fonctionnalités de modération et sa facilité d’utilisation. Augmentation du personnel, alertes en temps réel, corrélation des journaux, gestion centralisée des journaux, visibilité sur les menaces de sécurité »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Higher Logic Vanilla avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Higher Logic Vanilla est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Higher Logic Vanilla est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !
Higher Logic Vanilla : Prix des versions premiums
Higher Logic Vanilla est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Business: 1199 euros par utilisateur et par mois
▶ Corporate: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
Découvrir Higher Logic Vanilla
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Business | Corporate | Enterprise |
| gratuit | 1199 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 174 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de community management (gestion de communauté) coute en moyenne 86,09 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Vanilla dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Higher Logic Vanilla offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …
Interface Higher Logic Vanilla: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Vanilla offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de community management (gestion de communauté) :
Prise en main de Higher Logic Vanilla en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Higher Logic Vanilla est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (vanillaforums.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Higher Logic Vanilla | ||
| Siège social | Montreal, Quebec (Canada) | |
| Date de création | 2009 | |
| Effectifs | 65 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Luc Vezina | |
| Chiffre d’affaires | 3,4M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Higher Logic Vanilla : les meilleurs logiciels de community management
Voici notre sélection d’alternatives à Higher Logic Vanilla (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Bettermode
– Gainsight Digital Hub
– Hivebrite
– Zendesk Suite
– Higher Logic Thrive
– Instagram
– Squarespace
– uuki
– Convosight
– Tribe
Comparatif Logiciels de community management
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Higher Logic Vanilla et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de community management (gestion de communauté) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook
- Higher Logic Vanilla est un logiciel de community management (gestion de communauté) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gamification, Filtration, Recherche en texte intégral ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Higher Logic Vanilla
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.