CheckMarket

Notre avis sur CheckMarket : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir CheckMarket: fonctionnalités & intégrations

CheckMarket c’est quoi ?

CheckMarket est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 150 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Sondage, Étude de marché, NPS, Expérience client, Rétroaction à 360 degrés ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Etude de marché, NPS, Expérience client, Rétroaction à 360 degrés, Gestion des objectifs …

Plus de 10 000 utilisateurs dans plus de 150 pays utilisent notre outil d’enquête auprès des entreprises pour mener de belles enquêtes et agir sur les résultats. Depuis 2002, nos clients apprécient notre assistance gratuite 24h/24 et 7j/7 et nos fonctionnalités d’entreprise avancées telles que les enquêtes multilingues, les notifications, les automatisations, les rôles de sécurité, l’utilisation de leur propre domaine, les utilisateurs illimités, etc. Notre outil de sondage en ligne fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer, distribuer et analyser rapidement et en toute sécurité des sondages en ligne. Nous nous occupons de l’aspect technique tel que l’hébergement, les sauvegardes, la sécurité et la capacité, afin que vous puissiez vous concentrer sur les résultats et les actions qui en découlent. Transformez vos questions en décisions d’affaires. Vous pouvez créer une enquête à partir de zéro ou utiliser l’un des modèles d’enquête créés par nos experts en recherche. Vous pouvez également nous le confier, car notre équipe de services professionnels se concentre sur ce qui fonctionne : les meilleures pratiques, les méthodologies, les technologies et les processus qui mènent à des informations exploitables. Nous offrons une large gamme de services; tout, depuis la scénarisation, les panneaux et la conception, jusqu’aux rapports personnalisés et aux projets d’enquête sur papier.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion des actions
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Commentaires anonymes
▶ Analyse comparative
▶ Rapport d’appel
▶ Suivi des réclamations
▶ Logique conditionnelle
▶ Rétroaction continue
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Questions personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Sondage mobile
▶ Collecte de données multicanal
▶ Distribution multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-langue
▶ Structure de l’enquête NPS
▶ NPS des clients
▶ NPS des employés
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Gestion des panneaux
▶ Sur papier
▶ Gestion des performances
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des évaluations de performance
▶ Par téléphone

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CheckMarket peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Maintenance Care, X, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce Sales Cloud
– Slack
– Zapier
– Microsoft 365
– Zendesk
– Meta Business Suite
– LinkedIn for Business
– X
– Maintenance Care
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé CheckMarket dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 150 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CheckMarket : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CheckMarket : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CheckMarket est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse des sentiments, Enquête d’interception de site, Ignorer la logique, Intégration des médias sociaux…)

CheckMarket est un logiciel d’enquête basé sur le Web permettant de réaliser des enquêtes extraordinaires. Il est utilisé par plus de 10 000 utilisateurs dans plus de 150 pays. Cet outil d’enquête en ligne offre un bon support client. Il peut envoyer des messages d’alerte via des plateformes de sites sociaux comme Twitter, Facebook, etc. Il offre des fonctionnalités d’entreprise telles que des notifications automatiques, une API, des utilisateurs illimités, l’utilisation de votre propre domaine et bien plus encore.

Ses avantages :

▲ Un branchement conditionnel, une canalisation de réponse et une logique d’affichage de page peuvent être ajoutés aux enquêtes, permettant aux répondants d’être acheminés vers différentes pages en fonction de leurs réponses, de leurs données démographiques ou d’autres métadonnées, et des réponses précédentes à ajouter dans le texte des questions suivantes.
▲ Les utilisateurs peuvent choisir où leurs données sont stockées avec CheckMarket offrant un choix de 4 régions de données (Etats-Unis, Canada, UE, Asie) au choix.
▲ 20 types de questions différents sont disponibles, les deux types courants comprenant des questions à choix multiples avec des boutons radio, des cases à cocher et des listes déroulantes, diverses matrices et échelles de notation, ainsi que des types spéciaux tels que le score net du promoteur (NPS), les curseurs, MaxDiff, etc.
▲ Les éditeurs de questions visuelles et HTML WYSIWYG permettent aux utilisateurs de personnaliser entièrement la conception de leurs enquêtes et invitations par e-mail, avec des modèles d’enquête, des thèmes, un formatage personnalisé et la possibilité d’intégrer des images, de l’audio, de la vidéo et d’autres types de médias directement dans les enquêtes.
▲ Les utilisateurs peuvent configurer des conditions pour déclencher des actions et des notifications en temps réel en réponse aux réponses aux enquêtes, envoyées par SMS, e-mail, Slack, Twitter, Zapier et plus encore.
▲ Suivi des progrès
▲ Enquêtes éclair
▲ Branchement des questions
▲ Bibliothèque de questions
▲ Canalisation des questions

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CheckMarket sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« J’ai utilisé de nombreux outils de sondage en ligne gratuits au cours de ma période d’étudiant. Mon expérience avec ces outils gratuits vous permet de finir de payer avec votre temps, ce qui était bien en tant qu’étudiant. En tant qu’utilisateur professionnel, cependant, mon temps est ma devise. CheckMarket dispose d’une tonne de fonctionnalités qui me permettent de configurer mon enquête, de partager les résultats avec mon équipe ou mon client et d’analyser les résultats efficacement et de gagner du temps. Une autre chose à garder à l’esprit est la courbe d’apprentissage d’un nouveau logiciel / application. Cela ressemble toujours à un problème, mais CheckMarket est très intuitif. L’outil d’enquête fait un excellent travail en combinant une interface conviviale avec un design épuré tout en gardant les fonctionnalités avancées à portée de main pour les utilisateurs expérimentés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CheckMarket avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CheckMarket est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Toyota, L’Oréal, Q8, Ottawa ou bien encore Nestlé …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CheckMarket est de 150 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CheckMarket : Prix des versions premiums

CheckMarket est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 150 euros par mois
▶ Pro: 1995 euros par an
▶ Premium: 4995 euros par an
▶ Enterprise: 9995 euros par an

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 452 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 44,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CheckMarket dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CheckMarket offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Néerlandais …

Interface CheckMarket: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CheckMarket offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de CheckMarket en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

CheckMarket est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +32 14 700 703).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (checkmarket.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Code QR, Téléphone, Borne multimédia, Mise en page personnalisable et réactif, Votre client e-mail …

Alternatives à CheckMarket : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à CheckMarket (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Alchemer
– Startquestion
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– SurveySparrow

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CheckMarket et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis CheckMarket

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse des sentiments, Enquête d'interception de site, Ignorer la logique, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import / Export des données, Suivi des progrès, Branchement des questions ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.